Конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, на формирование туристского продукта туроператору оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Как и всякий другой рынок товаров и услуг, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим, существует достаточно много признаков классификации туристического рынка. Некоторые авторы полагают, что основные критерии деления туристского рынка —тип отдыха и средняя стоимость тура [27]. По мнению автора работы, подобная классификация требует расширения и дополнения. Дифференцировать туристический рынок можно также по следующим параметрам: пространственные характеристики; модель и уровень организации; стоимость туристических услуг; половозрастные и психологические характеристики потребителей; характер турпродукта; качество инфраструктурной составляющей. В контексте исследуемой темы, наиболее важной представляется дифференциация туристического рынка с точки зрения пространственных характеристик на местный или пригородный, внутрирегиональный, внутристрановой и международный туризм. Туристский рынок как экономическая система предполагает взаимодействие четырех основных элементов: туристского спроса, предложения туристского продукта, цены и конкуренции. Важнейшими его специфическими чертами, при этом, являются неравномерность спроса в течение сезона, широкий диапазон эластичности спроса на определенные услуги, особая структура потребления, представляющая собой совокупность 28 |
дельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур. Конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, на формирование туристского продукта туроператору оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, к существенным условиям которого относятся: информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, условиях безопасности туристов, результатах сертификации туристского продукта и т.д. Как и всякий другой рынок товаров и услуг, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существует достаточно много признаков классификации туристического рынка. Некоторые авторы полагают, что основные критерии деления туристского рынка тип отдыха и средняя стоимость тура.1 По мнению автора работы, подобная классификация требует расширения и дополнения. Дифференцировать туристический рынок можно также по следующим параметрам: пространственные характеристики, модель и уровень организации, стоимость туристических услуг, половозрастные и психологические характеристики потребителей, характер турпродукта, 1 Деревянко В.П. Туристский рынок: тенденции развития // Деловая газета. 15.01.2007 г. 32 качество инфраструктурной составляющей. В контексте исследуемой темы, наиболее важной представляется дифференциация туристического рынка с точки зрения пространственных характеристик на местный или пригородный, внутрирегиональный, внутристрановой и международный туризм. Туристский рынок как экономическая система предполагает взаимодействие четырех основных элементов туристского спроса, предложения туристского продукта, цены и конкуренции. Важнейшими его специфическими чертами при этом являются неравномерность спроса в течение сезона, широкий диапазон эластичности спроса на определенные услуги, особая структура потребления, представляющая собой совокупность обязательных, специфических и дополнительных потребностей. Субъектами рынка туристских услуг являются: турист (потребитель туристского продукта) любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования; туроператор (турорганизатор, промоутер) юридическое или физическое лицо, разработчик туристских услуг, осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристского продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов и т.д. на основании лицензий; турагент юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничную реализацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности; контрагент юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями. Вся система рыночных отношений в туризме является открытой. На нее оказывают воздействие внешние факторы: климатические, экономические, социальные, национальные и региональные конфликты, время действия и др. 33 |