|
3.3 Влияние сервисных систем автодилерских центров на снижение трансакционных издержек автоконцернов Глобальные автомобилестроительные компании взаимодействуют на основе информационных сетевых контактов как системы создания стоимости фиктивного капитала, ориентированные на конкурентных участников рынка и товарные цепочки, ориентированные на потребителей. Инструментом конкурентоспособности информационной управленческой стратегии в сетевой структуре является позиционирование, обеспечивающие конкурентное преимущество на рынке услуг. Структура современного рынка сервисных услуг расширяется по мере того, как развивается конкуренция, усиливая глобальные характеристики экономики в целом. Для работы в условиях глобальной неопределенности российским экономическим агентам рынка услуг необходима гибкая форма управления, основанная на доступе к информационно-сетевым коммуникациям и производственным технологиям131. 131 Хакен Г. Синергетика. Иерархия неустойчивостей в самоорганизующихся системах и устройствах. М., 1985. С.29. Стоимость создается в эффективном внутреннем бизнес-процессе на основе информационно-сетевого развития стратегических групп профессиональной деятельности, стратегического портфеля информационных технологий, плана организационных изменений и стратегического маркетинга. Для идентификации механизма развития сервисных центров автомобилестроительных корпораций следует выявить системные события, отвечающие крупным изменениям, глубоким трансформациям сетевой структуры. Система корпоративного бизнеса в глобальной экономике строится на определенном сочетании жестких и гибких связей: если в модели управления превалируют жесткие (вертикальные) связи, ее определяют как административную, если горизонтальные (гибкие) — как рыночную. Любой актив корпорации, включая акции, имеет стоимость только в той степени, в которой он создает потоки денежных средств; при этом имеет значение распределение денежных потоков по времени. Инвесторы не склонны к риску: при прочих равных условиях 171 |
но были с ними на связи, не отвлекались на другие проблемы и помогали решать вопросы, напрямую не связанные с финансовой деятельностью. Стратегия крупных банков направлена на создание ценности для акционеров. Оценка деятельности корпорации предполагает моделирование стратегии создания стоимости. Для описания стратегии создания стоимости в новой экономике используется сбалансированная система показателей (ССП), предложенная Робертом С. Капланом и Дейвидом П. Нортоном в 1996 г. Используя этот показатель, крупные банки оценивают свои нематериальные активы. «Структура ССП включает: финансовую деятельность, взаимодействие с целевыми клиентами, реинжиниринг внутренних бизнес-процессов на основе конкурентных нематериальных активов (человеческий, информационный и организационный капитал)»51. В зависимости от выбранного направления анализа определяется роль сотрудников компании в проведении этого анализа. Очень важно, чтобы в анализ были вовлечены определенные административные сотрудники. Это те люди, на которых повлияют изменения, так как данные сотрудники находятся в непосредственной близости от выполняемых мероприятий и должны вносить полезные предложения. Тем более вовлечение административных сотрудников в данный процесс упрощает внедрение принятых изменений. В глобальной экономике нематериальные активы являются основным источником стоимости для крупных банков. Стоимость создается в эффективном внутреннем бизнес-процессе на основе информационно-сетевого развития стратегических групп профессиональной деятельности, стратегического портфеля информационных технологий, плана организационных изменений и стратегического маркетинга. Для идентификации механизма стратегии развития \ крупного коммерческого банка следует выявить системные события, отвечающие крупным изменениям, глубоким трансформациям сетевой структуры. Произвольно системы более высокого уровня не возникают. Их появление должно быть подготовлено следующими условиями: 51 Каплан Р. Нортон Д. Стратегические карты. М.: Изд-во Олимп-Бизнес, 2005 С.69-70 74 —количественное и качественное изменение систем предыдущего уровня иерархии, которые будут поглощены новой системой более высокого уровня и после преобразований составят ее части; —новая система выступает внешней средой функционирования и развития искомых систем более низкого уровня. Система корпоративного бизнеса в глобальной экономике строится на определенном сочетании жестких и гибких связей: если в модели управления превалируют жесткие (вертикальные) связи, ее определяют как административную, если горизонтальные (гибкие) —как рыночную. Современная конкурентная борьба банков в условиях открытия локального рынка означает втягивание национальных финансовых операторов в состязание с транснациональным финансовым капиталом, фактически превращается в борьбу сетевых корпоративных стратегий с независимыми операторами национальных рынков. Любой финансовый актив корпорации, включая акции, имеет стоимость * только в той степени, в которой он создает потоки денежных средств; при этом имеет значение распределение денежных потоков по времени. Быстрый возврат денежных средств позволяет реинвестировать их в бизнес и получить дополнительную прибыль. Инвесторы не склонны к риску: при прочих равных условиях они оценивают акции, денежные потоки которых относительно определенны, выше, чем акции, денежные потоки которых более рискованны. Под влиянием глобализационных процессов в России развиваются финансовые супермаркеты, предоставляющие клиентам банковские и страховые продукты. Суть идеи состоит в том, чтобы клиент получил доступ к широкому спектру этих услуг сразу и в одном месте. Чтобы такая система способствовала увеличению потока клиентов, необходимо многоуровневое сотрудничество банковского и страхового капитала. В этом случае в страховой компании клиент получает доступ и к банковским продуктам, а в банке —к страховым. Например, обратившись за кредитом для покупки автомобиля, сегодня в российских банках и торговых сетях можно получить комплексную информацию о ва75 2.3 Информационно-финансовые инструменты и технологии снижения трансакционных издержек взаимодействия экономических агентов рынка финансовых услуг Активность глобального спекулятивного капитала, стремительное развитие сферы финансовых услуг, неопределенность и финансовые кризисы стали сегодня всеобщей формой существования экономических агентов и индивидов. Глобальные операторы рынка финансовых услуг формируют новые технологии информационного развития, обеспечивая их организационно-экономическими инструментами, способствующими расширению сферы своего влияния. Глобальный финансовый капитал определяет «правила игры» на национальных рынках финансовых услуг, формируя спрос на сложные информационно-финансовые продукты, финансовые ресурсы по тем схемам, которые позволяют развиваться крупным субъектам бизнеса. Новая финансовая система в глобальной экономике основана на стратегических альянсах и сотрудничестве по финансово-информационным проектам между финансовыми институтами. Глобальные финансовые компании взаимодействуют на основе информационных сетевых контактов как системы создания стоимости фиктивного капитала, ориентированные на конкурентных участников рынка и товарные цепочки, ориентированные на потребителей. Инструментом конкурентоспособности информационной управленческой стратегии в сетевой финансовой структуре такой структуре является позиционирование, обеспечивающие конкурентное преимущество на рынке финансовых услуг. Структура рынка и финансовых услуг расширяется по мере того, как развивается конкуренция, в конечном счете, усиливая глобальные характеристики экономики в целом. Для работы в условиях глобальной неопределенности российским экономическим агентам рынка финансовых услуг необходима гибкая форма управления, основанная на доступе к информационно-сетевым 99 |