|
либо товаре и является его свойством. Вместе с тем, не каждый вид товара потенциально заключает в себе будущую услугу и не каждая услуга направляется на поддержание потребительских свойств товара. Такой подход не позволяет выявить экономической сущности услуг, делая услугу производной от товара, отстаивает приоритет товарной формы обмена перед формой услуги. Изменение взглядов на трактовку категории «услуга» происходило в соответствии с этапами развития общества. Например, для первого периода становления индустриального общества, когда доминировали материальное производство и рынок продавца, оправданной была классическая парадигма, на основании которой выделяются два последовательных этапа, отделяемых концепциями А. Смита и К. Маркса. Для периода развитого индустриализма и доминанты рынка покупателя характерна полезностная парадигма Е. Бем-Баверка первый этап. Во втором и третьем периодах происходили синтез и уточнение формулировок дефиниции «услуга» с учетом перехода к постиндустриализму, усложнения рыночных отношений, сетевой экономики и других процессов. Следовательно, историческая эволюция трактовки экономической категории «услуга» отражает усложнение экономических отношений обмена, экономических связей агентов рынка. Аналитический подход позволяет сделать вывод о том, что наиболее распространенными ошибками трактовки сущности услуг являлись сведение ее к определенному функциональному содержанию или к характеристикам конкретного труда, а также придание услуге свойств, проявляющихся в потреблении товаров. В 1960-х гг. в России появились работы Н.И. Вульфсона, который критиковал функциональный подход и предложил экономический подход к раскрытию экономической природы услуги. Экономический подход имеет широкие возможности в дальнейшем углублении теоретического анализа сущности экономической категории «услуга», которая не может рассматриваться в узком смысле, только как полезное действие конкретного труда или его результат. При исследовании услуг, по мнению ученого, следует выделять специфическое экономическое отношение по поводу общественного обмена труда. Труд, 33 |
прямые субъект-объектные отношения между производителями и потребителями услуги; не отражено, что результатом данного отношения эквивалентного обмена является экономия не конкретного, а общественного труда в его непосредственном измерении. Когда возникают специфические экономические отношения в виде возмездного обмена полезной деятельности на другие формы (деньги, товар, другие услуги), тогда и возникает услуга как таковая. Э. Джонсон отмечал, что услуга отличается следующими свойствами: неосязаемостью, неспособностью к хранению, неотделимостью от субъектов, предоставляющих услуги, и изменчивостью в качестве10. Известно, что современные ученые-маркетологи рассматривают товар и услугу в единой связке, формируя возможные комбинации «товар-услуга» с преобладанием свойств товара или услуги11. На основании такого подхода возникло определение услуги как одного из свойств, одной из составляющих характеристик объекта (физические товары) или субъекта (физические лица), являющихся на рынке товаром. Делается вывод о том, что как таковой услуги в чистом виде нет, на самом деле она воплощается в каком-либо товаре, является его свойством. И что по существу любой товар — это заключенная в упаковку услуга для решения какой-либо проблемы. Вместе с тем, не каждый вид товара потенциально заключает в себе будущую услугу и не каждая услуга направляется на поддержание потребительских свойств товара. Такой подход уводит исследователей от экономической сущности услуг, делая услугу производной от товара, отстаивает приоритет товарной формы обмена перед формой услуги. Изменение взглядов на трактовку категории «услуга» происходило в соответствии с этапами развития общества. Например, для первого периода становления индустриального общества, когда доминировали материальное производство и рынок продавца, оправданной была классическая парадигма, на основа10Johnson Е. Are goods and Services Different / An Exercise in marketing Theory: Unpublished Ph.D. dissertation. Washington University, 1969. 11Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. СПб.: Издательский дом «Вильямс», 1999.-С . 718. 22 нии которой выделяются два последовательных этапа, отделяемых концепциями А. Смита и К. Маркса. Для периода развитого индустриализма и доминанты рынка покупателя характерна полезностная парадигма Е. Бем-Баверка —первый этап. Во втором и третьем периодах происходили синтез и уточнение формулировок дефиниции «услуга» с учетом перехода к постиндустриализму, усложнения рыночных отношений, сетевой экономики и других процессов. \ Следовательно, историческая эволюция трактовки экономической категории «услуга» отражает усложнение экономических отношений обмена, экономических связей агентов рынка. Аналитический подход позволяет сделать вы-1 вод о том, что наиболее распространенными ошибками трактовки сущности усЧ луг являлись сведение ее к определенному функциональному содержанию или к характеристикам конкретного труда, а также придание услуге свойств, проявляющихся в потреблении товаров. Ограниченность данных подходов к трактовке услуги заключается, прежде всего, в том, что с означенных позиций невозможно однозначно объяснить, почему определенные виды полезной деятельности фиксируются в обороте в виде услуги, а другие —нет; в чем же реальные отличия услуги от товара? Для R определения закономерностей развития современного рынка услуг, а также научного обоснования его перспективы выявление отличительных свойств имеет, по нашему убеждению, принципиальное методологическое значение. Как показывает анализ, процесс познания услуги был сконцентрирован на поверхности экономического явления и не затрагивал его глубинной сущности. Примерно в 1960-х гг. в России появились работы Н.И. Вульфсона, который критиковал функциональный подход, предложив экономический подход к раскрытию экономической природы услуги. Экономический подход имеет широкие возможности в дальнейшем углублении теоретического анализа сущности экономической категории «услуга», которая не может рассматриваться в узком смысле, только как полезное действие конкретного труда или его результат. По мнению ученого, при исследовании услуг важно выделять специфическое экономическое отношение по поводу общественного обмена труда. Труд, 23 |