|
43 (клиентами);^Оценка качественного состояния конкурентной среды предполагает анализ ключевых характеристик разнообразных факторов и является важной предпосылкой системного видения конкурентной среды кредитной организации. Выделяют три формы организации процесса установления диагноза: аналитическая процесс установления диагноза бесконтактными методами с помощью маркетинговой и статистической информации, а также путем использования методов конкурентного анализа, типологий, анализа конкурентных карт (ретроспективных, перспективных); экспертная основывается на информации, применяемой для целей диагноза и полученной контактными методами, путем проведения опросов в ходе исследований; имитационная (модельная) позволяет получить информацию об объекте исследования путем имитационного моделирования. Моделирование конкурентной ситуации является наиболее сложной задачей. Постановка диагноза конкурентной среды должна базироваться на сравнении определенных показателей. На основе установленного диагноза разрабатываются маркетинговые мероприятия для улучшения потенциала конкурентного преимущества банка. Диагностика конкурентной среды производится как на федеральном, так и региональном рынках банковских услуг с использованием методов и инструментария маркетинговых исследований. На федеральном уровне исследование процессов концентрации реализуется в тесной взаимосвязи с анализом региональной составляющей. На уровне региона предопределяет необходимость анализа взаимодействия региональных и инорегиональных банков (филиалов) и должна включать следующие этапы: 1) определение продуктовых и географических границ рынка банковских услуг, анализ социально-экономических предпосылок его развития; 56 Самойлов Г .О., Качалов Л.Г. Банковская конкуренция. МЭкзамен, 2002. С. 53 |
58 нительном анализе конкурентов применяются SWOT-анализ и концепция «4Р»'. В целях своевременного определения приоритетов и построения эффективной стратегии, соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и ™ основанной на сильных сторонах деятельности, как выше было отмечено, банк должен постоянно осуществлять текущий контроль и анализ конкурентного преимущества на рынке, где он и конкурирующие кредитные организации предлагают аналогичные по потребительскому спросу услуги. Подобный процесс исследования рынка для фирм проф., д.э.н. Г.Л. Азоев, Д. Фролов (Руководитель отдела рекламы и маркетинга холдинга «PROMA», «PROPLEX», «P&S») называют диагностикой конкурентной среды, с помощью которой осуществляется распознавание, определение характера, признаков, выявление причин отклонений в состоянии конкурентной среды.'^ Конкурентная среда включает совокупность субъектов и факторов рынка, влияющих на отношения между кредитной организацией и потребителями Л) (клиентами).^ Оценка качественного состояния конкурентной среды предполагает анализ ключевых характеристик разнообразных факторов и является важной предпосылкой системного видения конкурентной среды кредитной организации. Выделяют три формы организации процесса установления диагноза: аналитическая процесс установления диагноза бесконтактными методами с помощью маркетинговой и статистической информации, а также путем использования.методов конкурентного анализа, типологий, анализа конкурентных карт (ретроспективных, перспективных); экспертная основывается на информации, применяемой для целей диагноза и полученной контактными методами, путем проведения опросов в ходе ^ исследований; Данные модели в настоящей работе не рассматриваются. ^ Д. Фролов Оценка диагностики конкурентной среды в системе MapKeTHHra//www.fi-olovd.narod.ru. ' Г.О. Самойлов Банковская конкуренция/Г.О. Самойлов, А.Г.Бачалов.-М.:Экзамен,2002.-С53. 59 имитационная (модельная) позволяет получить информацию об объекте исследования путем имитационного моделирования. Моделирование конкурентной ситуации является наиболее сложной задачей. Постановка диагноза конкурентной среды должна базироваться на сравР^' нении. На основе установленного диагноза разрабатываются маркетинговые мероприятия для улучшения потенциала конкурентного преимущества банка. Диагностика конкурентной среды производится как на федеральном, так и региональном рынках банковских услуг с использованием методов и инструментария маркетинговых исследований. На федеральном уровне исследование процессов концентрации реализуется в тесной взаимосвязи с анализом региональной составляющей. На уровне региона предопределяет необходимость анализа взаимодействия региональных и инорегиональных банков и должна включать следующие этапы: 1) определение продуктовых и географических границ рынка банковских услуг, анализ социально-экономических предпосылок его развития; 4if) 2) выявление институциональной структуры рынка и состав клиентов кредитных, а также финансово-кредитных организаций, находящихся на целевом рынке региона; 3) сбор исходной информации, выявление региональной принадлежности кредитных организаций, действующих на исследуемом рынке; 4) приведение стоимостных и финансовых показателей к сопоставимому виду; 5) расчет характеристик, отражающих состояние рынка, и оценка концентрации капитала. При оценке концентрации капитала в банковской сфере определяются аффилированные с кредитной организацией лица и изучается степень их влияния на финансовую устойчивость кредитной организации, выявляется домини <#^ рующее положение кредитной организации на рынке банковских услуг, определяется эффект или потери общества от их доминирования. |