|
Соответственно должна возрастать скорость реакции предприятий, находящихся в той или иной среде. Рассмотрим более подробно вопросы прогностического мониторинга микросреды промышленного предприятия, которая включает внешних его участников (контактеров). Первичную структуризацию информации о микросреде можно провести, отразив состав основных, объективных интересов контактеров таблице 15. 125 Таблица 15 Поле основных интересов микросреды промышленного предприятия Потребители хороший выбор высокое качество доступные цены своевременная доставка товара Поставщики надежность и своевременность покупок большие объемы поставок высокие цены -своевременная оплата оплата «живыми» деньгами Посредники дисциплина сделок высокая платежеспособность сторон высокий процент за участие Партнеры помощь и поддержка в критических ситуациях общее информационное пространство наличие общих направлений деятельности Конкуренты собственное выживание и развитие раздел сфер влияния отсутствие недружественного поведения Кредиторы н инвесторы высокие проценты гарантии возврата долга своевременность погашения кредитов и процентов потребности получить в будущем определенные материальные блага Властные структуры своевременность и полнота поступления налогов рост экономики создание рабочих мест гарантии конкуренции Прочие контактеры получение необходимой информации отзывчивость па совместные предложения и проекты Для каждого конкретного предприятия характеристики тех или иных участников могут быть свои, учитывающие особенности конкретного бизнесокружения. Более того, их можно детализировать, сегментируя потребителей, поставщиков, партнеров, кредиторов и т.д. Важно отметить, что, в отличие от макросреды, микросреда может рассматриваться как система прогнозного маркетинга. Исследования микросреды могут составлять определенную коммерческую тайну. Поэтому зона самостоятельного прогнозирования здесь значительно расширяется. Чтобы успешно и долговременно работать со своей микросредой, |
«• Предприятиям же, в свою очередь, необходимо своевременно получать информацию об этих программах, идентифицировать себя по отношению к целевым изменениям внешней среды, определять свою роль в прогрессивном развитии (роль наблюдателя, приспособленца, или активную роль лидера). Пределы подробного анализа тенденций и программ изменения внешней среды для того или иного конкретного предприятия могут быть разумным образом ограничены. Из всего многообразия внешних факторов им необходимо выделять только наиболее существенные, оказывающие значительное влияние на “входы” и “выходы” системы. Большую помощь в этом может оказать аналитическая методика А. Вайсмана [см 225, с. 7], которая с помощью контрольных вопросников помогает выявить наиболее значимые факторы внешней среды. Так, для малых предприятий методика позволяет определить 2-3 фактора макросреды и 4-5 факторов микросреды для более подробного исследования и прогнозирования. Для предприятий венчурного типа основу информации о внешней среде будут составлять научно-технические прогнозы и данные перспективного патентного анализа. Для предприятий, выпускающих потребительские товары, основной интерес составят демографические прогнозы населения и уровень ожидаемого платежеспособного спроса. Рассмотрим кратко проблемы прогнозирования микросреды предприятия. Как указывалась выше, она фактически включает внешних его участников (контактеров). Первичную структуризацию информации о микросреде можно провести, отразив состав основных, объективных интересов контактеров так, как это сделано в табл. 3.2.5. Конечно, для каждого конкретного предприятия характеристики тех или иных участников могут уточняться с учетом особенностей конкретного бизнес-окружения. Более того, эти характеристики можно детализировать, сегментируя потребителей, поставщиков, партнеров, кредиторов и т.д. Однако в целом матрица финансовых интересов остается изоморфной. Таблица 3.2.5 Матрица основных интересов микроокружения предприятия Потребители • хороший выбор • высокое качество • доступные цены • своевременная доставка товара Поставщики • надежность и своевременность покупок • большие объемы поставок • высокие цены • своевременная оплата • оплата «живыми» деньгами • Посредники • дисциплина сделок • высокая платежеспособность сторон • высокий процент за участие Партнеры • помощь и поддержка в критических ситуациях • общее информационное пространство • наличие общих направлений деятельности Конкуренты • собственное выживание и развитие • раздел сфер влияния • отсутствие недружественного поведения Кредиторы • высокие проценты • гарантии возврата долга • своевременность погашения кредитов и процентов • Властные структуры • своевременность и полнота поступления налогов • рост экономики • создание рабочих мест • гарантии конкуренции Прочие контактеры • получение необходимой информации • отзывчивость на совместные предложения и проекты Важно отметить, что, в отличие от макросреды, микросреда предприятия может рассматриваться как частично-управляемое пространство. Болес того, исследования микросреды могут составлять определенную коммерческую тайну, которая должна быть недоступна для других пользователей. Поэтому зона самостоятельного прогнозирования предприятия здесь естественно расширяется. Чтобы успешно и долговременно работать со своей микросредой, предприятие должно научиться согласовывать все разнообразные интересы участников, устанавливать компромиссы. Другими словами, успешный финансовый баланс следует за успешным балансом текущих и перспективных интересов участников. Поэтому рассмотрим некоторые существенные сектора микросреды предприятия подробнее. |