|
36 • опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений. Обследование обычно осуществляется с применением методов анкетирования, сбора документов, интервьюирования (опроса). Целями предпроектного обследования являются: 1) ограничение факторов системы, в которых существует предприятие с этой целью должны быть выявлены все внешние объекты, с которыми обследуемое предприятие взаимодействует, технологии взаимодействия со стороны предприятия, а также информационные (и, возможно, материальные) потоки, обеспечивающие эти взаимодействия; 2) детальное выявление реальных технологий работы предприятия нормативно-справочная документация (если она имеется) зачастую описывает их неполно; 3) определение реальных функций подразделений и их взаимосвязи и взаимозависимости, поскольку положения о подразделениях такую информацию, как правило, не содержат; 4) выявление и спецификация всех информационных хранилищ (в том числе и бумажных: картотеки, архивы и т.п.); 5) оценка аппаратно-технической базы предприятия, а также исследование работающего на ней программного обеспечения; 6) сбор статистических данных по бизнес-процессам предприятия. Построение и анализ моделей деятельности предприятия включает в себя построение моделей текущего и целевого состояния предприятия, выработку предложений по совершенствованию его деятельности, формирование целевой программы развития предприятия и плана его перехода из текущего состояния в целевое. На данном этапе осуществляется обработка результатов предпроектного обследования и построение функциональных, информационных и, по необходимости, событийных моделей технологий работы предприятия следующих двух видов: 1. Модели «как есть», представляющей собой «снимок» положения дел на предприятии (организационно-штатная структура, взаимодействия подразделений, принятые технологии, автоматизированные и неавтоматизированные бизнес-процессы и т.д.) на момент обследования и |
В качестве исходной информации при проведении обследования и выполнении дальнейших этапов служат: данные по организационно-штатной структуре предприятия; информация о принятых технологиях деятельности; стратегические цели и перспективы развития; результаты интервьюирования сотрудников (от руководителей до исполнителей нижнего звена); предложения сотрудников по усовершенствованию бизнсс-процессов предприятия; нормативно-справочная документация; данные по имеющимся на предприятии средствам и системам автоматизации; опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений. Обследование обычно осуществляется с применением методов анкетирования, сбора документов, интервьюирования (опроса). Целями предпроектного обследования являются: 1) ограничение контекста системы1 с этой целью должны быть выявлены все внешние объекты, с которыми обследуемое предприятие взаимодействует, технологии взаимодействия со стороны предприятия, а также информационные (и, возможно, материальные) потоки, обеспечивающие эти взаимодействия; 2) детальное выявление реальных технологий работы предприятия нормативно-справочная документация (если она имеется) зачастую описывает их неполно; 3) определение реальных функций подразделений и их взаимосвязи и взаимозависимости, поскольку положения о подразделениях такую информацию, как правило, не содержат; 4) выявление и спецификация всех информационных хранилищ (в том числе и бумажных: картотеки, архивы и т. п.); 5) оценка аппаратно-технической базы предприятия, а также исследование работающего на ней программного 1 Контекст объем производства, история развития, структура отрасли и т. д., т. е. те факторы, в условиях которых существует предприятие. 95 обеспечения; 6) сбор статистических данных по бизнес-процессам предприятия. Построение и анализ моделей деятельности предприятия включает в себя построение моделей текущего и целевого состояния предприятия, выработку предложений по совершенствованию его деятельности, • формирование целевой программы развития предприятия и плана его перехода из текущего состояния в целевое. На данном этапе осуществляегся обработка результатов предпроектного обследования и построение функциональных, информационных и, по необходимости, событийных моделей технологий работы предприятия следующих двух видов: 1. Модели “как есть”, представляющей собой “снимок” положения дел на предприятии (организационно-штатная структура, взаимодействия подразделений, принятые технологии, автоматизированные и неавтоматизированные бизнес-процессы и т. д.) на момент обследования и позволяющей понять, что делает и как функционирует данное предприятие с позиций системного анализа, а также на основе автоматической верификации выявить ряд ошибок и узких мест и сформулировать ряд предложений по улучшению ситуации. 2. Модели “как должно быть”, интегрирующей перспективные предложения руководства и сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков по совершенствованию деятельности предприятия. При этом переход от модели “как есть” к модели ’’как должно быть” обычно осуществляется следующими двумя способами: а) совершенствованием технологий на основе оценки их ф эффективности. При этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнсс-процсссов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников (“легкий” реинжиниринг); б) радикальным изменением технологий и переосмыслением бизнеспроцессов (“жесткий” реинжиниринг). Признанные основоположники |