|
Научный прогресс в сфере медицинских услуг, появление более совершенных методов лечения, не требующих сложных хирургических операций, длительного пребывания в стационаре, а, следовательно, сокращение стоимости данных услуг обусловили рост спроса на медицинские услуги профилактического, косметологического характера, появление новых ЛПУ. В целом медицинские услуги стали более доступны как в ценовом плане, так и с точки зрения информационной и территориальной доступности. Рост доли выпуска безрецептурных лекарственных средств связан со снижением прибыльности оригинальных лекарственных препаратов в начале 90-х годов, что объяснялось величиной патентных платежей, поддержкой большинства стран перехода на более дешевые беспатентные лекарства. В итоге повышается конкуренция между фармацевтическими компаниями, аптечными сетями, оптовыми аптечными базами и дистрибьюторами за сбыт безрецептурных лекарств. Рост конкуренции в данном случае, а также возникновение конкуренции с самолечением, обусловливает широкое использование маркетинга. При исследованиях оказывается, что различные виды медицинской деятельности в рыночных отношениях врача и пациента являются крайне не равнозначными, а порою и противоречивыми с точки зрения экономической целесообразности рынка. Так, медицинская деятельность по профилактике заболеваний не совместима с экономической целесообразностью при производстве и продаже медицинских услуг. Чем больше здоровых людей, чем меньше классических медицинских потребностей, чем ниже спрос на лечебные медицинские процедуры тем менее предпочтителен данный рынок [155]. Возникает конкуренции и между страховщиками за расширение страхового поля. Средствами привлечения застрахованных является качество предоставляемых услуг, информации, а также предложение дополнительных услуг по добровольному страхованию в пакете с услугами по обязательному страхованию. Поэтому частные страховщики экономически заинтересованы в качественном обслуживании и в защите прав пациентов. Сокращение государственных дотаций, контроль расходов со стороны 61 |
коммерческих медицинских учреждений, страховых медицинских и фармацевтических организаций, а также других субъектов рыночной деятельности в условиях рынка связанных с риском. Научный прогресс в сфере медицинских услуг, появление более совершенных методов лечения, не требующих сложных хирургических операций, длительного пребывания в стационаре, а, следовательно, сокращение стоимости данных услуг обусловили рост спроса на медицинские услуги профилактического, косметологического характера, появление новых ЛПУ. В целом медицинские услуги стали более доступны как в ценовом плане, так и с точки зрения информационной и территориальной доступности. Увеличение количества медицинских учреждений, вызванное ростом спроса на их услуги, а также растущей рентабельностью последних вследствие использования современных методов управления и новых технологий, предполагает свободный выбор их услуг потребителем, в связи с чем клиентами предъявляются более высокие требования к качеству услуг и обслуживания. В свою очередь, учреждения здравоохранения вынуждены более часто прибегать к инструментам маркетинга с целью понимания нужд потребителей не только в плане лечения, но и обслуживания, разработки конкурентоспособной стратегии развития своего предприятия. НТП привел к увеличению частного сектора различных услуг здравоохранения, что усилило конкуренцию между предприятиями. Рост затрат на новые технологии предопределил необходимость использования принципов маркетинга в сфере ценообразования, и в целом — поддержки конкурентоспособности учреждения. Постепенные изменения в сознании населения приводят к изменению структуры спроса на медицинские услуги и медицинские товары: растет спрос на информационные ресурсы, препараты для самостоятельного лечения, профилактические процедуры и медицинские услуги. В то же время потребитель достаточно информирован, что обусловливает рост его требований к качеству и 6 (НМХ) во второй половине 80-х годов. В этот период был сформирован единый прейскурант цен на медицинские услуги стационаров, основанный на клиникостатистических группах (КСГ). Также в этот период разрабатывались цены на различные виды консультации, диагностических процедур, лабораторных исследований. Главной целью маркетинга в ЛПУ стало увеличение объема продаваемых медицинских услуг при снижении их себестоимости. Особенностью ситуации стало то, что практически ни одно ЛПУ самостоятельно не стало снижать себестоимость за счет сокращения персонала, больничных коек, хозяйственных расходов, поскольку неконтролируемые факторы в лице государства, экономики были непредсказуемы и подавляющее количество руководителей ЛПУ заняло выжидающую позицию. Коммерческие медицинские организации устанавливают цены на медицинские услуги в зависимости от спроса на данный вид услуг и от наличия конкурентов в данном регионе, но с учетом недостаточной еще информированности потребителя. Цена коммерческой услуги, по сравнению с услугой, оказываемой в рамках ОМС, покрывает все затраты на ее оказание и включает в себя прибыль, которая необходима для развития учреждения. Поэтому цены на коммерческие медицинские услуги несравнимо выше, чем в государственных ЛПУ, выше и заработная плата врачей. Следствием этого является большой отток специалистов из государственных структур в коммерческие. Научный прогресс в сфере медицинских услуг, появление более совершенных методов лечения, не требующих сложных хирургических операций, длительного пребывания в стационаре, а, следовательно, сокращение стоимости данных услуг обусловили рост спроса на медицинские услуги профилактического, косметологического характера, появление новых ЛПУ. В целом медицинские услуги стали более доступны как в ценовом плане, так и с точки зрения информационной и территориальной доступности. 48 Рост доли выпуска безрецептурных лекарственных средств связан со снижением прибыльности оригинальных лекарственных препаратов в начале 90х годов, что объяснялось величиной патентных платежей, поддержкой большинства стран перехода на более дешевые беспатентные лекарства. В итоге повышается конкуренция между фармацевтическими компаниями, аптечными сетями, оптовыми аптечными базами и дистрибьюторами за сбыт безрецептурных лекарств. Рост конкуренции в данном случае, а также возникновение конкуренции с самолечением, обусловливает широкое использование маркетинга. При исследованиях оказывается, что различные виды медицинской деятельности в рыночных отношениях врача и пациента являются крайне не равнозначными, а порою и противоречивыми с точки зрения экономической целесообразности рынка. Так медицинская деятельность по профилактике заболеваний не совместима с экономической целесообразностью при производстве и продаже медицинских услуг. Чем больше здоровых людей, чем меньше классических медицинских потребностей, чем ниже спрос на лечебные медицинские процедуры тем менее предпочтителен данный рынок [109]. Возникает конкуренции и между страховщиками за расширение страхового поля. Средствами привлечения застрахованных является качество предоставляемых услуг, информации, а также предложение дополнительных услуг по добровольному страхованию в пакете с услугами по обязательному страхованию. Поэтому частные страховщики экономически заинтересованы в качественном обслуживании и в защите прав пациентов. Сокращение государственных дотаций, контроль расходов со стороны страховых компаний, внедрение этических стандартов в медицине привели к тому, что со стороны учреждений здравоохранения повысился спрос на внешние дополнительные инвестиции, что привело к росту конкуренции на инвестиционном рынке. В данных условиях предприятия заинтересованы как в привлечении дополнительных пациентов, что предполагает предложение 49 |