|
можете ошибаться. Это остановит всякий спор и заставит вашего собеседника быть, столь же справедливым и откровенным, как и вы, вынудит его признать, что он тоже может ошибаться. П равило третье: если вы не правы, то признавайтесь в этом быстро и решительно. Гораздо легче самому признать свои ошибки или недостатки, чем выслушивать осуждение со стороны другого человека. Если руководитель предполагает, что кто-то хочет отозваться о нем отрицательно, то он должен сказать об это сам раньше. Тем самым можно обезоружить собеседника. В некоторых случаях гораздо приятнее признать себя неправым, чем пытаться защищаться. Признание ошибки, как правило, вызывает снисхождение к тому, кто ее совершил. Правило четвертое: когда руководитель хочет убедить человека в правильности своей точки зрения, должен вести разговор в доброжелательном тоне. Не начинать с вопросов, по которым мнения расходятся. Говорить о том, в чем мнения совпадают. П равило пятое: стараться получить от собеседника утвердительный ответ в самом начале беседы. Если человек сказал «да» или «нет», его гордость требует, чтобы он оставался до конца последовательным. Иравпло шестое: предоставить другому человеку больше говорить, а самому стараться быть немногословным. Истиной является то, что даже наши друзья предпочитают больше говорить о своих успехах, чем слушать, как хвалимся мы. Большая часть людей, пытаясь добиться того, чтобы человек понял их точку зрения, сами много говорят. Это является явной ошибкой. Следует дать возможность другому высказаться, поэтому руководителю лучше научиться самому задавать вопросы собеседникам. Правило седьмое: дать человеку почувствовать, что идея, которую ему подали, принадлежит ему. Правило восьмое: если руководитель хочет убедить своих подчиненных, либо коллег в чем-либо, то должен стараться посмотреть на |
вызов. Такое обращение настраивает собеседника против вас еще до того, как вы начнете его убеждать. Если человек высказывает какую-то мысль и вы считаете ее неправильной или даже абсолютно уверены в ее ошибочности, тем не менее, лучше обратиться к своему собеседнику со словами: «Я могу ошибаться. Давайте разберемся в фактах». Вы никогда не окажетесь в затруднительном положении, если будете признавать, что можете ошибаться. Это остановит всякий спор и заставит вашего собеседника быть, столь же справедливым и откровенным, как и вы, вынудит его признать, что он тоже может ошибаться. Правило третье: если вы не правы, то признавайтесь в этом быстро и решительно. Гораздо легче самому признать свои ошибки или недостатки, чем выслушивать осуждение со стороны другого человека. Если вы предполагаете, что кто-то хочет отозваться о вас отрицательно, скажите это сами раньше. Вы его обезоружите. В некоторых случаях гораздо приятнее признать себя неправым, чем пытаться защищаться. Признание ошибки, как правило, вызывает снисхождение к тому, кто ее совершил. Правило четвертое: когда вы хотите убедить человека в правильности вашей точки зрения, ведите разговор в доброжелательном тоне. Не начинайте с вопросов, по которым ваши мнения расходятся. Говорите о том, в чем ваши мнения совпадают. Правило пятое: старайтесь получить от собеседника утвердительный ответ в самом начале беседы. Если человек сказал «нет», его гордость требует, чтобы он оставался до конца последовательным. Правило шестое: предоставьте другому человеку больше говорить, я сами старайтесь быть немногословным. Истиной является то, что даже наши друзья предпочитают больше говорить о своих успехах, чем слушать, как хвалимся мы. Большая часть людей, пытаясь добиться того, чтобы человек понял их точку зрения, сами много говорят... Явная ошибка. Дайте возможность другому высказаться, поэтому лучше научитесь сами задавать вопросы собеседникам. 135 |