|
Многие сообщения передаются в форме символов языка. Однако символы могут быть и невербальными: жесты, мимика, другие телодвижения или графические изображения. Изобразим схематично целевую коммуникацию: цель-------►средства-------► сигнал-----►прием ------► результат кодирование декодирование Однако следует отметить, что кодирование и декодирование являются потенциальными источниками ошибок. В ходе этих процессов знания, отношения и прошлое каждого человека играет роль фильтров, создавая «помехи» адекватному восприятию символов, кодирование сообщение декодирование сообщения канал сообщения помехи декодирование обратная кодирование обратной м___________________________обратной связи связь связи Для того чтобы акт коммуникации вообще мог произойти, источник и получатель должны иметь, по крайней мере, какой-то минимум предшествующего общего опыта, некоторое множество одинаково трактуемых ими значений. Другим крайним случаем является ситуация, когда ни одна пара индивидов не имеет абсолютно идентичного опыта. Следовательно, используемый язык (символы, послания) имеет для получателя и источника в чем-то различные значения. Более того, личный опыт индивида постоянно меняется, так что и значение одних и тех же символов сообщения со временем будут меняться. Многие неудачные попытки передачи сообщений вызываются ошибочной интерпретацией получателем или источником значения символа, которым они обменялись [67]. Однако значения являются относительными и допускают субъективную интерпретацию. Этот факт приводит к выводу, что значения присущи людям, а не сообщениям, слова сами по себе смысла не имеют значение им придают источник и получатель. |
телодвижения или графические изображения. Схематично целевую коммуникацию можно изобразить следующим образом: цель ------------► средства------► сигнал-----► прием----------► результат кодирование декодирование Однако следует отметить, что кодирование и декодирование являются потенциальными источниками ошибок. В ходе этих процессов знания, отношения и прошлое каждого человека играют роль фильтров, создавая «помехи» адекватному восприятию символов. кодирование сообщение декодирование сообщения канал сообщения помехи декодирование обратная кодирование обратной ^-----------------------------------------------обратной связи связь связи Для свершения акта коммуникации источник и получатель должны иметь, по крайней мере, какой-то минимум предшествующего общего опыта, некоторое множество одинаково трактуемых ими значений. Другим крайним случаем является ситуация, когда ни одна пара индивидов не имеет абсолютно идентичного опыта. Следовательно, используемый язык (символы, послания) имеет для получателя и источника в чем-то различные значения. Более того, личный опыт индивида постоянно меняется, следовательно, и значение одних и тех же символов сообщения со временем будут меняться. Многие неудачные попытки передачи сообщений вызываются ошибочной интерпретацией получателем или источником значения символа, которым они обменялись [67]. Однако значения являются относительными и допускают субъективную интерпретацию. Этот факт приводит к выводу, что значения присущи людям, а не сообщениям, слова сами по себе смысла не имеют значение им придают источник и получатель. Сообщения содержат информацию, определяемую как |