Проверяемый текст
Келарева, Елена Викторовна; Влияние конкурентоспособности на повышение эффективности деятельности предприятий сферы услуг (Диссертация 2006)
[стр. 115]

При этом Программа должна охватывать все направления повышения конкурентоспособности предприятия, которые для структуризации целей можно подразделить на две группы: 1) Направления, обеспечивающие процессы по повышению конкурентоспособности предприятия сферы услуг: повышение качества управления (изучение механизмов действия экономических законов, соблюдение требований научных подходов и принципов, применение при принятии решений современных методов и моделей управления); совершенствование связей с внешней средой (мониторинг основных параметров макро-, мезои микросреды предприятия, их комплексная диагностика и обеспечение пропорциональности и оперативности информации об окружающей среде, повышение адаптируемости к ней предприятия); внедрение стратегического маркетинга (исследование динамики потребностей клиентов, макрои микросегментация рынков, прогнозирование изменения параметров рынка, разработка нормативов стратегической конкурентоспособности услуг и предприятия, разработка предложений по формированию различных стратегий предприятия); совершенствование организации инновационной деятельности (ревизия патентного фонда, разработка инновационной политики, ориентированной на конкурентоспособность, анализ эффективности инновационной деятельности); внедрение новых финансовых и учетных технологий (внедрение международных стандартов финансовой и бухгалтерской отчетности, разработка и внедрение финансовых технологий по прогнозированию рентабельности предприятия на основе прогнозов прибыльности каждого вида услуг на каждом рынке); повышение организационно-технического уровня процесса оказания услуг (обеспечение требуемого обновления технологического 115
[стр. 115]

всестороннего анализа конкурентной ситуации разрабатывается комплекс мероприятий по повышению конкурентной позиции предприятия, конкретизируются пути их реализации и источники финансирования, распределяются центры ответственности, разрабатываются методы контроля и обязательно определяется экономический эффект (как абсолютный, так и относительный).
При этом Программа должна охватывать все направления повышения конкурентоспособности предприятия, которые для структуризации целей можно подразделить на две группы: 1) Направления, обеспечивающие процессы по повышению конкурентоспособности предприятия сферы услуг: повышение качества управления (изучение механизмов действия экономических законов, соблюдение требований научных подходов и принципов, применение при принятии решений современных методов и моделей управления); совершенствование связей с внешней средой (мониторинг основных параметров макро-, мезои микросреды предприятия, их комплексная диагностика и обеспечение пропорциональности и оперативности информации об окружающей среде, повышение адаптируемости к ней предприятия); внедрение стратегического маркетинга (исследование динамики потребностей клиентов, макрои микросегментация рынков, прогнозирование изменения параметров рынка, разработка нормативов стратегической конкурентоспособности услуг и предприятия, разработка предложений по формированию различных стратегий предприятия); совершенствование организации инновационной деятельности (ревизия патентного фонда, разработка инновационной политики, ориентированной на конкурентоспособность, анализ эффективности инновационной деятельности);
115

[стр.,116]

внедрение новых финансовых и учетных технологий (внедрение международных стандартов финансовой и бухгалтерской отчетности, разработка и внедрение финансовых технологий по прогнозированию рентабельности предприятия на основе прогнозов прибыльности каждого вида услуг на каждом рынке); повышение организационно-технического уровня процесса оказания услуг (обеспечение требуемого обновления технологического оборудования, рост прогрессивных технологий); развитие тактического маркетинга (разграничение функций стратегического и тактического маркетинга, уточнение функций тактической макрои микросегментации, стимулирование ускорения бизнес-процессов, исследование поведения покупателей).
2) Направления повышения конкурентоспособности услуг: анализ жизненного цикла услуг (разработка и внедрение методики комплексного анализа технических, организационных и социальноэкономических факторов, влияющих на жизненный цикл услуги); ассортиментная политика (широкий спектр дополнительных услуг, своевременное пополнение ассортимента услуг на базе новых технологий, доступность услуг); тарифная политика (гибкое тарифообразование с учетом сегментации клиентов, поддержание баланса конкурентоспособных тарифов и нормы прибыли); политика качества (анализ и международные сравнения показателей качества услуг предприятия и его конкурентов, прогнозирование показателей качества услуг по конкретным рынкам, приоритет вопросов качества во всех областях деятельности, совершенствование системы управления качеством услуг); повышение уровня обслуживания (повышение уровня профессионального мастерства сотрудников, совершенствование системы 116

[Back]