|
связанных с повышением качества управления конкурентоспособностью предприятия. В рыночных условиях для организации эффективного управления конкурентоспособностью необходимо масштабное привлечение современных средств анализа больших объемов информации, моделирования и компьютеризации процессов управления. Организация управления конкурентоспособностью должна способствовать не только росту финансово-хозяйственной деятельности предприятия и стимулированию экономии всех видов ресурсов на основе их эффективного использования, но и все большему удовлетворению возрастающих потребностей покупателей продукции. Как известно, задача управления конкурентоспособностью одна из основных задач маркетинговых исследований на предприятии. В связи с этим информационное обеспечение управления конкурентоспособностью должно удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к информационному обеспечению маркетинговых исследований и общим принципам проектирования информационной системы предприятия. Принятие решений в маркетинге базируется на процессах управления, являющихся, по сути, информационными процессами. Поэтому, правильность и ценность управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения. В условиях динамично меняющейся рыночной обстановки процессы принятия решений должны обладать адаптивными возможностями. Осуществление исследования невозможно без накопления и изучения значительного количества соответствующей информации. В связи с этим, необходимо заметить, что в настоящее время в России не налажена подобающим образом работа по исследованию, оценке и прогнозированию конкурентоспособности предприятий, поскольку маркетинговые исследования на многих из них почти не проводятся. Сформированные на предприятиях службы маркетинга далеки от оптимальности по своему составу, построению, взаимодействию с 117 |
3.2. Информационно-аналитическое обеспечение управления конкурентоспособностью предприятия Организация управления конкурентоспособностью предприятия, реализация * ее стратегии, эффективное функционирование организационно-экономического механизма (ОЭМ) поддержки конкурентоспособности предприятия требуют большой информационной работы, применения соответствующих современных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). В рыночных условиях для организации эффективного управления конкурентоспособностью уже недостаточно только здравого смысла и опыта руководителей, необходимо масштабное привлечение современных средств анализа больших объемов информации, моделирования и компьютеризации процессов управления. Организация управления конкурентоспособностью должна способствовать не только росту эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия и стимулированию экономии всех видов ресурсов, но и все большему удовлетворешпо возрастающих потребностей покупателей продукции, успешности конкуренции на рынке. Управление маркетингом ключевая задача менеджмента предприятия. Качество менеджмента в России еще не соответствует потребностям и задачам обеспечения конкурентоспособности. Исследования специалистов Мирового экономического форума показали, что в конце 90-х годов XX в. из 53 обследованных стран по качеству менеджмента Россия занимала 51 место, по финансовому менеджменту 50-е, по менеджменту в области маркетинга 52-е, по подготовке специалистов в области управления 50-е место103. Маркетинг является необходимым и эффективным механизмом обеспечения конкурентоспособности предприятий, особенно в российских условиях, когда предприятия еще только осваивают возможности маркетинга и более чем полувековой опыт его применения и развития на Западе. В российских условиях предприятиям, чтобы управлять конкурентоспособностью, нужно сначала создать систему и уметь управлять маркетингом, освоить передовые технологии менеджмента. «Управление маркетингом пишет Филипп Котлер это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведение мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли 103The Global Competilivess Report// World Economy Forum. Geneva. 1997. рынка и т.д.» Задача управления конкурентоспособностью одна из основных задач маркетинговых исследований на предприятии. В связи с этим информационное обеспечение управления конкурентоспособностью должно удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к информационному обеспечению маркетинговых исследований и общим принципам проектирования информационной системы предприятия. Принятие решений в маркетинге базируется на процессах управления, являющихся, по сути, информационными процессами. Поэтому, правильность и ценность управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения. В связи с этим, необходимо заметить, что в настоящее время в России не налажена подобающим образом работа по исследованию, оценке и прогнозированию конкурентоспособности предприятий, поскольку маркетинговые исследования на многих из ifих почти не проводятся. Сформированные на части предприятий службы маркетинга далеки от оптимальности по своему составу, построению, взаимодействию с другими подразделениями и внешней средой, а также по выполняемым функциям. Они не могут проводить такую работу на надлежащем уровне из-за неподготовленности соответствующих специалистов и отсутствия необходимого информационного, методического и технического обеспечения. В данном разделе методические рекомендации даются применительно к потребностям и возможностям крупного машиностроительного предприятия, которое (как, например, ОАО «ЗМЗ») способно внедрить сложную информационно-аналитическую систему управления маркетингом. Первоочередная задача маркетингового исследования создание маркетинговой информационной системы (МИС), позволяющей: быстро и рационально обрабатывать, фильтровать и уплотнять информацию; правильно направлять ее в нужном объёме, в нужный пункт и в нужное время; чётко определять источники информации и права пользователей на каждом уровне. Проблемы исследования МИС достаточно широко рассмотрены в работах российских и зарубежных авторов103. Любое исследование начинается, прежде всего, с определения необходимой м Копиер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ.ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс. 1990. -С .56. 105Друкер II Эффективное управление. М.: Торговый дом Гранд Фаир-Пресс, 1998; Еферин В.П.. М отт В.В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях. М.: Домодедово. 1996; Коанюк Г.II., Мартыненко Г.В. Важнейшие факторы, определяющие конкурентоспособность производственного предприятия // Деловой партнер. 2001. №7; Снетунькое С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью И Интернет. ЬНр:/А\л\л\.marketing.spb.ru/rcad/ml9/indcx.litm. 104 |