|
При этом существуют два источника конкурентоспособности: операционная эффективность и стратегическое позиционирование. Операционная эффективность означает выполнение схожих видов деятельности лучше, чем это делают конкуренты. Напротив, стратегическое позиционирование предприятия означает осуществление отличных от конкурентов видов деятельности или выполнение схожей деятельности, но другими путями. Таким образом, конкурентоспособность предприятия может быть охарактеризована и, в конечном счете, сведена к оценке его операционной эффективности и стратегического позиционирования. На основе проведенного анализа имеющейся экономической литературы по проблеме конкурентоспособности предприятия можно выделить три основных ее характеристики. Это: во-первых, адаптивность предприятия к изменениям окружающей среды; во-вторых, конкурентные преимущества в рамках комплекса маркетинга; в-третьих, результаты экономической деятельности (относительно конкурентов). Таким образом, к конкурентоспособности предприятия нужно подходить как к многомерной концепции и для ее измерения необходимо использовать специальные переменные адаптивности, конкурентных преимуществ и результатов экономической деятельности. Из сказанного следует, что одно из важных направлений управления конкурентоспособностью предприятия состоит в разработке методов повышения его конкурентных преимуществ и адаптационных свойств. Особенности видов деятельности в сфере услуг и специфика самой услуги требуют определенных подходов к управлению конкурентоспособностью и повышению эффективности предприятий сферы услуг. 151 |
5. Покупатель услуги находится в зоне повышенного риска вследствие неопределенности результата услуги. 6. Услуги нельзя хранить и демонстрировать как товары. 7. Услуга индивидуальна в потреблении и производстве. 8. Нематериальность услуги. 9. Имеет место большое разнообразие услуг. 10. Услуга конечна в потреблении. Особенности видов деятельности в сфере услуг и специфика самой услуги требуют проведения научных исследований в этой области, а также разработки определенных подходов к управлению конкурентоспособностью и повышению эффективности предприятий сферы услуг. Это связано с тем, что попытки трансформировать в сферу услуг управленческие подходы, оправдавшие себя в материальном производстве, оказались несостоятельными. В современных условиях конкурентной борьбы в сфере услуг данная ситуация не только сохраняется, но и усиливается, что, в свою очередь, подтверждают исследования зарубежных экономистов. В современных условиях эффективность предприятия любого вида деятельности определяется комбинацией подходов к управлению предприятием. Учитывая актуальность и важность этой проблемы, как в теоретическом, так и в практическом плане, необходимо определить принципы обоснования методологии выбора того или иного подхода [78; с. 30]. На наш взгляд, сильные конкурентные позиции оказывают значительное влияние на повышение эффективности деятельности предприятия сферы услуг. В практике хозяйствования в условиях командно-административной системы использовался комплексный подход к решению данной проблемы, который доказал свою эффективность. Комплексный подход позволяет рассмотреть конкуренцию в условиях рыночной экономики как сложный социальноэкономический фактор. Однако конкурентная стратегия при решении проблем прибыльности и высокого уровня организации обслуживания различна. Для достижения прибыльности и конкурентоспособности в сфере услуг можно 19 |