|
соотношения и повышения обоснованности рациональности распределения ресурсов. Поведенческий подход Целью поведенческого подхода состоит в оказании помощи работнику в осознании его возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной задачей этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом. Ситуационный подход Ситуационный подход концентрируется на том, что применение различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку количество факторов, оказывающих влияние на организацию, велико, то не существует единого способа наилучшим образом управлять объектом. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод, который, более всего, соответствует данной ситуации. Развитие конкурентной среды требует высокой конкурентоспособности предприятий и услуг, а продолжительный экономический кризис требует решения проблемы выживаемости предприятий. В условиях неопределенности и изменчивости внешней среды необходимо использовать такие подходы и методы управления конкурентоспособностью, которые позволяют решить основные проблемы, стоящие в настоящее время перед предприятиями сферы услуг. В связи с этим, на наш взгляд, представляется целесообразным использовать системный подход к управлению конкурентоспособностью предприятий в условиях нестабильности и динамичности внешней среды. При системном подходе возможно структурирование факторов и условий, а 47 |
использовать методы ценовой конкуренции, позицию имитатора конкурентных воздействий, косвенную конкуренцию. Между тем, высокое качество обслуживания представляет само по себе метод неценовой конкуренции, предполагает прямую конкуренцию, позицию новатора, высокую интенсивность конкурентной борьбы для предприятий сферы услуг. Комплексный подход к организации структурирует внутреннюю среду предприятия, но не ориентирует его на учет изменений конъюнктуры рынка, что, в свою очередь, может привести к потере конкурентных позиций предприятия сферы услуг. Следовательно, если комплексный подход в условиях командно-административной системы являлся наиболее эффективным для решения экономических проблем на макрои микроуровне, то в условиях рынка его применение ограничено для достижения высокого уровня обслуживания, а значит и конкурентоспособности предприятий сферы услуг [78; с. 31]. Переход к рыночным отношениям изменил условия хозяйствования, поставив перед предприятиями сферы услуг задачу повышения прибыльности предприятия. В свою очередь, формирование конкурентной среды требует высокой конкурентоспособности предприятий и услуг, а продолжительный экономический кризис требует решения проблемы выживаемости предприятий. В условиях неопределенности и изменчивости внешней среды необходимо использовать такие подходы и методы управления конкурентоспособностью, которые позволяют решить основные проблемы, стоящие в настоящее время перед предприятиями сферы услуг. В связи с этим, на наш взгляд, представляется целесообразным использовать системный подход к управлению конкурентоспособностью предприятий в условиях нестабильности и динамичности внешней среды. При системном подходе возможно структурирование факторов и условий, а также ранжирование основных управленческих задач, взаимосвязей и взаимозависимостей между ними. Обобщая все вышесказанное, с позиций системного подхода, нами предложено авторское определение конкурентоспособности предприятия 20 |