|
2 раза а нед. раз в нед. 2 раза в мсс. реже Рисунок 21 Частота посещения бани Источник: составлено автором по данным маркетингового исследования Реализовать его, по-видимому, можно путем повышения санитарного уровня общественных учреждений и соответствующей рекламной работой. 0 % Затрудняюсь ответить 18% Отлично 8% Хорошо 12% Плохо 20% Удовлетвори тельно 42% Рисунок 22 Оценка степени удовлетворенности населения услугами бань Источник: составлено автором по данным маркетингового исследования Q Высокая стоимость услуг ■ Далеко от дома □ Низкая культура обслуживания □ Неудобный режим работы И Низкое качество предлагаемых услуг □ Личные предубеждения □ Нет времени □ По состоянию здоровья □ Предпочитаем мыться дома □ Все устраивает Рисунок 23 Причины неудовлетворенности услугами бань Источник: составлено автором по данным маркетинговог о исследования |
148 Средняя частота посещения бань составляет 15,1 услуг/год/чел. Существующий спрос составляет 878 т.услуг/год или 8780 т.руб./год при средней стоимости услуги 10 руб. Степень удовлетворенности населения в услугах бань можно оценить на основании рис. 12. Затрудняюсь ответить 18% Отлично 8% Хорошо 12% Плохо 20% \ Удовлетвори тельно 42% Рис. 12. Оценка степени удовлетворенности населения услугами бань Таким образом, более чем у половины участников опроса потребности в услугах бань не вполне удовлетворены. В ходе исследования были исследованы причины не полного удовлетворения в услугах бань. Результаты приведены на рис. 13. □ Высокая стоимость услуг □ Далеко от дома □ Низкая культура обслуживания □ Неудобный режим работы ЕЗНизкое качество предлагаемы х услуг □ Личные предубеждения □ Нет времени □ По состоянию здоровья □ Предпочитаем мыться дома □ Все устраивает Рис. 13. Причины неудовлетворенности услугами бань |