|
Носителем этих потребностей, естественно, также является человек. Как представляется, возникновение потребности в информации непосредственно связано с задачами, решаемыми разными людьми. Сформировалась задача, которую необходимо решить, например, специалисту или руководителю, и в общем случае можно говорить о том, что у этого специалиста или руководителя возникла потребность в новой дополнительной информации. Конечно, потребность в информации возникает не только у специалистов и руководителей, но у любого человека и не только при решении производственных задач. Потребность в определенной по количеству и качеству информации зависит как от уровня знаний, квалификации, подготовленности, опыта человека, так и от глубины осознания сути задачи, обоснованности представлений об информации, необходимой для ее решения, направлениях поиска информации. Это означает, что ценность или качество информации определяются не только тем, насколько полной и своевременной была найденная информация, но и тем, насколько четко были поставлены информационные задачи. То есть алгоритм возникновения информационного запроса имеет следующий вид (рис. 1.10): 56 Рис. 1.10. Укрупненный алгоритм возникновения информационного запроса Блок «формулировка задачи» предполагает четкую постановку конечной цели, результата, достижение которых будет означать решение задачи. На данном этапе речь идет как о точности формулировок, так и о конкретности задач. Например, формулировка задачи «оценить конъюнктуру рынка» расплывчата. Речь может идти при такой постановке задачи об объеме спроса, о рыночных сегментах и их предпочтениях, перспективности различных сегментов, об объемах предложений конкурентов, об особенностях их услуг, об их маркетинговых стра |
42 В связи с однозначностью определения человека или группы людей в качестве объекта-получателя информации и наличием особенностей информационных ресурсов, определяемых этим фактом, представляется целесообразным рассмотреть вопрос о сущности потребностей в информации. Носителем этих потребностей, естественно, также является человек. Как представляется, возникновение потребности в информации непосредственно связано с задачами, решаемыми разными людьми. Сформировалась задача, которую необходимо решить, например, специалисту или руководителю, и в общем случае можно говорить о том, что у этого специалиста или руководителя возникла потребность в новой дополнительной информации. Конечно, потребность в информации возникает не только у специалистов и руководителей, но у любого человека и не только при решении производственных задач. Потребность в определенной по количеству и качеству информации зависит как от уровня знаний, квалификации, подготовленности, опыта человека, так и от глубины осознания сути задачи, обоснованности представлений об информации, необходимой для ее решения, направлениях поиска информации. Это означает, что ценность или качество информации определяются не только тем, насколько полной и своевременной была найденная информация, но и тем, насколько четко были поставлены информационные задачи. То есть алгоритм возникновения информационного запроса имеет следующий вид: Рис.1. Укрупненный алгоритм возникновения информационного запроса Блок “формулировка задачи” предполагает четкую постановку конечной цели, результата, достижение которых будет означать решение задачи. На данном этапе речь идет как о точности формулировок, так и о конкретности задач. На 43 пример, формулировка задачи: “оценить конъюнктуру рынка” расплывчата. Речь может идти при такой постановке задачи об объеме спроса, о рыночных сегментах и их предпочтениях, перспективности различных сегментов, об объемах предложений конкурентов, об особенностях их услуг, об их маркетинговых стратегиях, о динамике рыночных долей как предприятия, оценивающего конъюнктуру рынка, так и конкурентов и о многом другом. Очевидно, что, будучи вырванной из контекста другой более общей задачи, расплывчатая формулировка задачи приведет к появлению обширного массива информации. При этом не исключено, что значительная часть этого массива будет представлять информационный мусор. Для того, чтобы такая ситуация не сложилась уже на этапе “формулировка задачи” необходимо иметь представление о цели, ради которой задача сформулирована. Оценить конъюнктуру рынка чтобы решить вопрос о времени ухода с рынка, или чтобы проанализировать динамику позиции предприятия на рынке, или чтобы прозондировать возможности изменения стратегической ориентации на новые рыночные сегменты и т.д. Второй блок укрупненного алгоритма формирования информационной потребности или возникновения информационного запроса “обдумывание задачи”. Обдумывание задачи предполагает установление перечня объектов, сведения о которых необходимы для решения задачи; перечня сведений об объектах, которые необходимы и достаточны для решения задачи; установление минимально необходимого и максимально возможного уровней знаний об объектах; ранжирование сведений об объектах с точки зрения их важности для решения задачи. Анализируются возможные направления сбора информации и методы сбора информации об объектах, время, необходимое для получения требуемых сведений. Учитывается уже имеющаяся информация об объектах, ее соответствие решаемой задаче. Таким образом, основными для блока “обдумывание задачи” являются следующие действия: оценка важности различных сведений об объектах с точки зрения решения задачи; оценка воз |