|
тегиях, о динамике рыночных долей как организации, оценивающей конъюнктуру рынка, так и конкурентов и о многом другом. Очевидно, что, будучи вырванной из контекста другой более общей задачи, расплывчатая формулировка задачи приведет к появлению обширного массива информации. При этом не исключено, что значительная часть этого массива будет представлять информационный мусор. Для того, 1 пгобы такая ситуация не сложилась уже на этапе «формулировка задачи», необходимо иметь представление о цели, ради которой задача сформулирована. Оценить конъюнкгуру рынка чтобы решить вопрос о времени ухода с рынка, или чтобы проанализировать динамику позиции организации на рынке, или чтобы прозондировать возможности изменения стратегической ориентации на новые рыночные сегменты и т. д. Второй блок укрупненного алгоритма формирования информационной потребности или возникновения информационного запроса «обдумывание задачи». Обдумывание задачи предполагает установление перечня объектов, сведения о которых необходимы для решения задачи; перечня сведений об объектах, которые необходимы и достаточны для решения задачи; установление минимально необходимого и максимально возможного уровней знаний об объектах; ранжирование сведений об объектах с точки зрения их важности для решения задачи. Анализируются возможные направления сбора информации и методы сбора информации об объектах, время, необходимое для получения требуемых сведений. Учитывается уже имеющаяся информация об объектах, ее соответствие решаемой задаче. Таким образом, основными для блока «обдумывание задачи» являются следующие действия: оценка важности различных сведений об объектах с точки зрения решения задачи; оценка возможностей получения и затрат на получение различны х сведений; принятие решения о плане информационного запроса какую конкретно информацию, какими методами, с какими затратами, в какие сроки, с привлечением каких сотрудников и технических средств планируется собрать. Последний блок алгоритма «формирование информационного запроса» включает формулирование разделов плана информационного запроса с указанием 57 |
43 пример, формулировка задачи: “оценить конъюнктуру рынка” расплывчата. Речь может идти при такой постановке задачи об объеме спроса, о рыночных сегментах и их предпочтениях, перспективности различных сегментов, об объемах предложений конкурентов, об особенностях их услуг, об их маркетинговых стратегиях, о динамике рыночных долей как предприятия, оценивающего конъюнктуру рынка, так и конкурентов и о многом другом. Очевидно, что, будучи вырванной из контекста другой более общей задачи, расплывчатая формулировка задачи приведет к появлению обширного массива информации. При этом не исключено, что значительная часть этого массива будет представлять информационный мусор. Для того, чтобы такая ситуация не сложилась уже на этапе “формулировка задачи” необходимо иметь представление о цели, ради которой задача сформулирована. Оценить конъюнктуру рынка чтобы решить вопрос о времени ухода с рынка, или чтобы проанализировать динамику позиции предприятия на рынке, или чтобы прозондировать возможности изменения стратегической ориентации на новые рыночные сегменты и т.д. Второй блок укрупненного алгоритма формирования информационной потребности или возникновения информационного запроса “обдумывание задачи”. Обдумывание задачи предполагает установление перечня объектов, сведения о которых необходимы для решения задачи; перечня сведений об объектах, которые необходимы и достаточны для решения задачи; установление минимально необходимого и максимально возможного уровней знаний об объектах; ранжирование сведений об объектах с точки зрения их важности для решения задачи. Анализируются возможные направления сбора информации и методы сбора информации об объектах, время, необходимое для получения требуемых сведений. Учитывается уже имеющаяся информация об объектах, ее соответствие решаемой задаче. Таким образом, основными для блока “обдумывание задачи” являются следующие действия: оценка важности различных сведений об объектах с точки зрения решения задачи; оценка воз 44 можносгей получения и затрат на получение различных сведений; принятие решения о плане информационного запроса какую конкретно информацию, какими методами, с какими затратами, в какие сроки, с привлечением каких сотрудников и технических средств планируется собрать. Последний блок алгоритма “ формирование информационного запроса” включает формулирование разделов плана информационного запроса с указанием перечней сведений об объекте, которые необходимо собрать, исполнителей и сроков сбора информации. По сути речь идет о предельно конкретно и четко сформулированных информационных задачах и способах их решения. Следует отметить, что информация возникает, существует, передается не только в случае осознания необходимости в ней. Любые сведения, воспринимаемые всеми органами чувств человека все что он видит, слышит, ощущает на вкус, осязает образуют информацию об окружающем мире и пополняют знания человека даже если потребности в этой информации нет, а поступающие сведения не повышают уровень осведомленности. Приведенный выше алгоритм возникновения потребности в недостающей информации имеет место при постановке потенциальным получателем информации определенных задач. Именно для такой “целесообразной” информации могут быть сформулированы основные требования, которым она должна соответствовать для того, чтобы считаться качественной. Классификация требований к информации со стороны получателей представлена на рис.2. Эти требования состоят в следующем: системность и комплексность информации. Первое достигается при организованности процесса поступления информации таким образом, чтобы участвующие в нем специалисты и машины, используемые методы поиска и обработки информации взаимодействовали наилучшим способом для достижения поставленной цели получения информации об объекте; комплексность информации подразумевает всесторонность получаемых сведений об объекте; |