тиводействия новшествам, стремления к сохранению существующего положения дел, нежелания траты времени на модификацию информационных потоков. Существуют и другие вопросы, определяющие консервативность информационных потоков ограниченность финансовых и технических ресурсов предприятия, отсутствие квалифицированных специалистов в области организации информационных потоков и т. д. А. Г. Мамиконовым были сформулированы также положения о существовании сведений, информация о которых должна отслеживаться предприятием на мониторинговой основе необходим контроль за редко изменяющейся информацией (законы, нормы, правила...), т. е. контроль по изменениям, и контроль статистической информации для выявления существенных изменений параметров в среднем. Справедливым, по нашему мнению, является и требование фильтрации информационных потоков, находящее свое выражение в необходимости агрегирования, обобщения информации, в потоке, направленном снизу вверх по иерархической лестнице внутри предприятия. Для подкрепления этого тезиса автор приводит следующие данные: «...в среднем для подразделений разного уровня около 27% показателей являются излишними и не используются, что составляет 35% всего объема информации. Более всего лишних показателей получают подразделения высшего уровня 76% всего объема показателей» [105, с. 109]. Требование фильтрации информации в потоках актуально не только для информации, сосредоточенной в показателях, идущих снизу вверх, но и для любых информационных потоков, организуемых на предприятии. Очевидно, что это требование вытекает из функциональных обязанностей и задач, решаемых конкретными руководителями, для исполнения или решения которых необходим определенный не избыточный и не недостаточный объем информации. Каков этот объем, каково содержание этой информации вопросы, напрямую связанные с характером работы человека или подразделения. Представляется, что вся система информационных потоков на предприятии должна базироваться на учете нужд и потребностей получателей ин75 |
среде, так и о самом предприятии, и преобразовывать их в потоки исходящей информации для различных получателей последней. Помимо схемы движения информационных потоков А.Г.Мамиконов сформулировал ряд существенных положений в связи с необходимостью организации информационных потоков. Так, одним из свойств информационных потоков было названа их консервативность [62, с.105]. Под консервативностью информационных потоков имеется ввиду невозможность мгновенной перестройки отказа от существовавших и наладки новых информационных потоков. Можно говорить об инерционности информационных потоков, о том, что существовавшие в течение определенного периода времени формы документов, каналы их распространения не отмирают сразу же как только исчезает необходимость в них. Это соображение может быть объяснено в том числе и существованием в любой производственной системе как в управляющей, так и в управляемой подсистемах скрытого противодействия новшествам, стремления к сохранению существующего положения дел, нежелания траты времени на модификацию информационных потоков. Существуют и другие вопросы, определяющие консервативность информационных потоков ограниченность финансовых и технических ресурсов предприятия, отсутствие квалифицированных специалистов в области организации информационных потоков и т.д. Также А.Г.Мамиконовым были сформулированы положения о существовании сведений, информация о которых должна отслеживаться предприятием на мониторинговой основе необходим контроль за редко изменяющейся информацией (законы, нормы, правила...), т.е. контроль по изменениям, и контроль статистической информации для выявления существенных изменений параметров в среднем. Справедливым, по нашему мнению, является и требование фильтрации информационных потоков, находящее свое выражение в необходимости агрегирования, обобщения информации, в потоке, направленном снизу вверх по иерархической лестнице внутри предприятия. Для подкрепле 63 ния этого тезиса автор приводит следующие данные: “...в среднем для подразделений разного уровня около 27% показателей являются излишними и не используются, что составляет 35% всего объема информации. Более всего лишних показателей получают подразделения высшего уровня 76% всего объема показателей” [62, с. 109]. Требование фильтрации информации в потоках актуально не только для информации, сосредоточенной в показателях, идущих снизу вверх, но и для любых информационных потоков, организуемых на предприятии. Очевидно, что это требование вытекает из функциональных обязанностей и задач, решаемых конкретными руководителями, для исполнения или решения которых необходим определенный не избыточный и не недостаточный объем информации. Каков этот объем, каково содержание этой информации вопросы, напрямую связанные с характером работы человека или подразделения. Представляется, что вся система информационных потоков на предприятии должна базироваться на учете нужд и потребностей получателей информации, а информационные потребности, в свою очередь, зависят от того в связи с решением каких задач они сформулированы. В развитие затронутой темы взаимосвязи объемов и направлений информационных потоков с решаемыми конкретным человеком (подразделением) задачами приведем еще одну схему, представленную в монографии “Информационный рынок в России”. Представленная схема отражает последовательность принятия решений в части информационного обеспечения решения задачи человеком. В принципе, на наш взгляд, эта схема с минимальными уточнениями работает и применительно к подразделению и предприятию в целом. Как видно из рис.4, в процессе сбора информации субъект сопоставляет так называемый “образ задачи”, а по сути гипотезу или модель решения задачи, собственные представления о возможных путях решения задачи и требую |