|
ражения информационных потребностей. Для уяснения сути информационных потребностей запросившего информацию, а следовательно, и ответа на вопрос: какую именно информацию необходимо искать, тот, кому поступает запрос, должен знать или представлять ответы на вопросы: где работает запросивший информацию, в какой должности он работает, какого типа информация запрашивается (первичная, прогноз, комментарий), с какой целью сделан запрос (быть в курсе, решение конкретной проблемы, плановые решения), когда требуется информация (немедленно, срочно; к конкретному сроку), в каком виде она требуется (устном, письменном, на электронном носителе, в виде отчета, ответа, копий оригиналов). Как правило, ответы на эти вопросы, поступающие от специалистов и высших руководителей будут различаться существенно, что, как отмечалось выше, объясняется содержанием потребностей и информации. В таблице 2.2 представлены характеристики информационных потребностей специалистов и руководителей. В необработанном виде информация поступает к непосредственному исполнителю функции сбора информации, далее, по мере прохождения различных «посредников» на пути к конечному получателю, информация обрабаты вается до степени, требуехмой последнем у (рассчиты ваю тся производные показатели, осущ ествляю тся группировки, отмечаю тся тенденции, выделяются особенности, строятся графики, диаграммы, таблицы). При организации информационных потоков в организациях необходимо учитывать сложившуюся структуру управления, число и функции сотрудников управленческого аппарата, востребованность обработанной информации. Следующим признаком группировки информационных потоков является способ приобретения информации. По этому признаку выделим потоки самостоятельно получаемой организацией информации и приобретаемой у информационных, маркетинговых фирм. В настоящем параграфе выше рассматривались обе возможности поступления информации в организацию в связи с объектом сбора информации. Добавим, что поток самостоятельно получаемой организацией информации содерж ит сведения, собранные сотрудниками организации. 89 |
80 соответственно. Причем можно говорить во втором случае о разной степени обработанности информации. Так, требование специалистов и высших управляющих к степени обработанности и форме представления информации различаются существенно, что напрямую связано с содержанием информационных потребностей первых и вторых. Известный эвристический прием исследования, использующий наводящие вопросы, может быть применен и в случае необходимости адекватного выражения информационных потребностей. Для уяснения сути информационных потребностей запросившего информацию, а следовательно и ответа на вопрос какую именно информацию необходимо искать, тот кому поступает запрос должен знать или представлять ответы на вопросы где работает запросивший информацию, в какой должности он работает, какого типа информация запрашивается (первичная, прогноз, комментарий), с какой целью сделан запрос (быть в курсе, решение конкретной проблемы, плановые решения), когда требуется информация (немедленно, срочно, к конкретному сроку), в каком виде требуется информация (устном, письменном, на дискете, в виде отчета, ответа, копий оригиналов). Как правило, ответы на эти вопросы, поступающие от специалистов и высших руководителей будут различаться существенно, что, как отмечалось выше, объясняется содержанием потребностей в информации. В табл.З представлены характеристики информационных потребностей специалистов и руководителей. В необработанном виде информация поступает к непосредственному исполнителю функции сбора информации, далее по мере прохождения различных «посредников» на пути к конечному получателю информация обрабатывается до степени, требуемой последнему (рассчитываются производные показатели, осуществляются группировки, отмечаются тенденции, выделяются особенности, строятся графики, диаграммы, таблицы). При организации информационных потоков на предприятиях необходимо 81 учитывать сложившуюся структуру управления, число и функции сотрудников управленческого аппарата, востребованность обработанной информации. Следующим признаком группировки информационных потоков является способ приобретения информации. По этому признаку выделим потоки самостоятельно получаемой предприятием информации и приобретаемой у информационных, маркетинговых фирм. В настоящем параграфе выше Сравнительная характеристика информационных потребностей специалистов и руководителей Таблица 3 Характеристики информационных потребностей Специалисты Руководители I. Требующаяся полнота информации Не больше, чем надо Самая необходимая 2. Срочность удовлетворения Важна Очень важна 3. Форма представления информации Удобная для использования Удобная для восприятия 4. Степень обработки исходной информации Высокая Очень высокая 5. Виды предпочтительной информации Фактографическая Обзорно-аналитическая рассматривались обе возможности поступления информации на предприятие в связи с объектом сбора информации. Добавим, что поток самостоятельно получаемой предприятием информации содержит сведения, собранные сотрудниками предприятия. В случае прямого приобретения информации у |