|
больших класса: объективную, овеществленную в товаре; субъективную, отраженную, организованную людьми. К объективной относится информация, полученная от объекта управления как потребительской стоимости. Основную долю составляет класс субъективной информации. Соотношение субъективного и объективного в отраженной информации зависит от многих факторов, в том числе от уровня профессиональной подготовки и культуры человека, потребностей и интересов, сложности процесса и времени на управление, уровня и технических средств управления. Субъективность информации нельзя отождествлять с ошибочностью, недостоверностью это разные категории. Субъективная информация может иметь высокий уровень объективности и достоверности. Категория "информация" имеет смысл лишь тогда, когда есть источник (информатор) и ее получатель (информант). Человек может одновременно быть информатором и информантом, Так, осуществляя управленческое воздействие на объект управления, руководитель получает информацию о ходе воздействия и результатах деятельности объекта управления (обратная информационная связь) [Смирнов Э.А., 1998, с. 187-189]. Обычно в управлении выделяют следующие характеристики информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость. Увеличение сложности процесса управления требует: увеличения достоверности и объема, увеличения насыщенности и ценности. Увеличение уровня технических средств и информационных технологий допускает: снижение достоверности и объема, повышения насыщенности и ценности. Конечная, обработанная информация, используемая руководителем для разработки управленческого решения, должна иметь следующие уровни характеристик: |
137 Данные о процессах и явлениях Информация о требуемых процессах и явлениях Г ............ 1г Для общего пользования Для конкретного спец организации иалиста или Рис.5. Особенности использования данных и информации. Информация представляет важнейший элемент информационной среды управления (ИСУ). Кроме нее ИСУ, по словам Смирнова Э.А. [1998, с. 188] включает: • информационные технические средства управления (компьютер, телефон, факс и др.), • технологии, • профессионализм работников аппарата управления и работников сферы производства, • общую культуру управленческих отношений, • систему документооборота. Уровни развития составляющих ИСУ должны взаимно соответствовать, при этом среда играет активизирующую роль, выступая как дополнительный ресурс. При большом несогласовании составляющих ИСУ, информационный процесс становится неэффективным. Основная задача ИСУ доведение до конкретного работника нужной информации в нужное время. Обычно информацию разделяют на два больших класса: • объективную, овеществленную в товаре; • субъективную, отраженную, организованную людьми. К объективной относится информация, полученная от объекта управления как потребительской стоимости. Основную долю составляет 138 класс субъективной информации. Соотношение субъективного и объективного в отраженной информации зависит от многих факторов, в том числе от уровня профессиональной подготовки и культуры человека, потребностей и интересов, сложности процесса и времени на управление, уровня и технических средств управления. Субъективность информации нельзя отождествлять с ошибочностью, недостоверностью это разные категории. Субъективная информация может иметь высокий уровень объективности и достоверности. Категория "информация” имеет смысл лишь тогда, когда есть источник (информатор) и ее получатель (информант). Человек может одновременно быть информатором и информантом. Так, осуществляя управленческое воздействие на объект управления, руководитель получает информацию о ходе воздействия и результатах деятельности объекта управления (обратная информационная связь) [Смирнов Э.А., 1998, с. 187189]. Обычно в управлении выделяют следующие характеристики информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость. Увеличение сложности процесса управления требует: увеличения достоверности и объема, увеличения насыщенности и ценности. Увеличение уровня технических средств и информационных технологий допускает: снижение достоверности и объема, повышения насыщенности и ценности. Конечная, обработанная информация, используемая руководителем для разработки управленческого решения, должна иметь следующие уровни характеристик: • ценность: средний и высокий; • достоверность: абсолютный уровень; • насыщенность: средний уровень; |