|
102 1 \I аппаратного обеспечения. Разрешение подобных ситуаций входит в процесс профессиональной адаптации и социализации человека в информационном обществе. Поскольку данная работа рассматривает проблемы управления персоналом, нас интересует, насколько стресс, вызванный сбоями в ИТ, мешает работе респондентов. Чем выше уровень адаптации, тем ниже объективная значимость стресса. Значимость стресса, вызванного сбоями в ИТ (Аз), респонденту предлагается оценить по следующей шкале: испытываю стресс, и это существенно мешает моей работе (1 балл по шкале адаптации); испытываю стресс, но не позволяю ему мешать работе (2 балла по шкале адаптации); не испытываю стресс, сумел от него окончательно избавиться (3 балла по шкале адаптации); никогда не испытывал стресс (0 баллов по шкале адаптации); затрудняюсь ответить (0 баллов по шкале адаптации). 11онятие профессиональной адаптации включает умение решать проблемы. Значимость проблем, связанных с использованием ИТ (А4...13), респондентам предлагается оценить по следующей шкале: нет такой проблемы (4 балла по шкале адаптации); проблема есть, но не мешает работать (3 балла по шкале адаптации); проблема немного мешает работать (2 балла по шкале адаптации); проблема существенно мешает работать (1 балл по шкале адаптации). В рамках данного исследования изучается значимость следующих проблем использования ИТ: приходится задавать много вопросов коллегам (А4); приходится часто обращаться за помощью к младшим по должности и возрасту (А5); высокая утомляемость от работы с ПК (А6); неудобное управление в программах (Л7); не понятны базовые принципы работы ПК (Ая); трудно запомнить структуру каталогов на дисках, трудно найти базы данных, документы, другие файлы (А9); программы не русифицированы (Аю); давно не обновлялась оргтехника (Ап); давно не обновлялось ПО (Л!2); неудобная компьютерная мебель (А 13). Личное участие в компьютерных шрах (Аи) респонденту |
автоматизации (А2) предлагается оценить по следующей шкале: автоматизация только затруднила мою работу (0 баллов по шкале адаптации); мне все равно (1 балл по шкале адаптации); автоматизация существенно облегчила мой труд (2 балла по шкале адаптации); я не представляю, как можно работать без автоматизации (1 балл по шкале адаптации). Стресс, вызванный отказами оргтехники — неотъемлемая часть профессиональной жизни. Под отказами оргтехники понимаются любые сбои в ИТ, начиная от застрявшей в принтере бумаги и скачка напряжения в электросети до порчи жесткого диска, перебоев в работе локальной сети, утраты информации на сервере. Последствия сбоев в ИТ бывают следующие: непроизводительные потери рабочего времени, утрата информации из оперативной памяти или с жестких дисков, повреждение устройств аппаратного обеспечения. Разрешение подобных ситуаций входит в процесс профессиональной адаптации и социализации человека в информационном обществе. Поскольку данная работа рассматривает проблемы управления персоналом, нас интересует, насколько стресс, вызванный сбоями в ИТ, мешает работе респондентов. Чем выше уровень адаптации, тем ниже объективная значимость стресса. Значимость стресса, вызванного сбоями в ИТ (АЗ), респонденту предлагается оценить по следующей шкале: испытываю стресс, и это существенно мешает моей работе (1 балл по шкале адаптации); испытываю стресс, но не позволяю ему мешать работе (2 балла по шкале адаптации); не испытываю стресс, сумел от него окончательно избавиться (3 балла по шкале адаптации); никогда не испытывал стресс (О баллов по шкале адаптации); затрудняюсь ответить (0 баллов по шкале адаптации). Понятие профессиональной адаптации включает умение решать проблемы. Значимость проблем, связанных с использованием ИТ (А4...13), респондентам предлагается оценить по следующей шкале: нет такой проблемы (4 балла по шкале адаптации); проблема есть, но не мешает 81 работать (3 балла по шкале адаптации); проблема немного мешает работать (2 балла по шкале адаптации); проблема существенно мешает работать (1 балл по шкале адаптации). В рамках данного исследования изучается значимость следующих проблем использования ИТ: приходится задавать много вопросов коллегам (А*); приходится часто обращаться за помощью к младшим по должности и возрасту (Аз); высокая утомляемость от работы с ПК (А$); неудобное управление в программах (А?); не понятны базовые принципы работы ПК (А); трудно запомнить структуру каталогов на дисках, трудно найти базы данных, документы, другие файлы (А9); программы не русифицированы (Аю); давно не обновлялась оргтехника (Ап); давно не обновлялось ПО (Ап); неудобная компьютерная мебель (А 13). Личное участие в компьютерных играх (А14) респонденту предлагаются оценить по следующей ‘шкале: увлекаюсь, с трудом отрываюсь от игры (0 баллов по шкале адаптации); играю, чтобы снять напряжение, стресс (1,5 балла по шкале адаптации); играю «за компанию» (1 балл по шкале адаптации); не играю (2 балла по шкале адаптации). Увлекаются, с трудом отрываются от игры зависимые участники игр. Для взрослого человека, пользователя ИТ в организации, такое отношение к компьютерным шрам является дезадаптацией. Эго ненормально, когда работник с неохотой отвлекается от компьютерной игры, чтобы выполнить 'свои прямые обязанности. Функциональное использование игр как способа снять нервное напряжение — свидетельство адалтированности работника. Назначение большинства современных компьютерных игр именно в том, чтобы эффективно бороться со стрессом. Человек отдыхает за счет того, что изображение строится на инвариантах и мозгу не нужно обрабатывать мелкие детали. В то же время активные действия, разрешение игровых ситуаций позволяют почувствовать свою значимость, повысить уверенность в себе. 82 |