|
А].15 балльные оценки показателей адаптированности к работе с ИТ; 2 максимальная сумма балльных оценок показателей адаптированности к работе с ИТ. Под обучаемостью пользователя ПК (О) понимается умение работать с различными источниками информации об ИТ. В рамках данного исследования изучается значимость различных видов помощи в освоении ИТ. Чем больше видов помощи использует работник, тем выше его потенциал обучаемости. Значимость различных видов обучения предлагается оценить по следующей шкале: очень значимо (2 балла по шкале обучаемости); значимо (1 балл по шкале обучаемости); не имеет значения (О баллов по шкале обучаемости); затрудняюсь ответить (0 баллов по шкале обучаемости). Многие служащие высоко ценят взаимовыручку коллег, когда нужно быстро получить подсказку по вопросу использования ИТ в специальных целях. Это самый простой способ решить проблему, но если полагаться только на данный источник помощи, то он приведет к тому, что психологи называют «синдром вынужденной беспомощности». Такой работник ни в чем не хочет разбираться самостоятельно и постоянно отвлекает от работы коллег. Получение консультации специалиста по ОТ требует от пользователя больших усилий: необходимо сформулировать проблему, обосновать необходимость предоставления консультации. Однако многих пользователей это не смущает. Проблемы возникает, когда пользователи обращаются за помощью в решении задач, специфика которых выходит за рамки компетентности специалиста по ИТ. Консультации коллег и специалистов но ИТ способы самообразования, требующие минимальных усилий со стороны самого пользователя. Консультации, как правило, не запланированы и не позволяют получать системные знания. Курсы повышения квалификации дают систему знаний об ИТ, но эффективность обучения зависит от мотивации учащегося, а затраты существенны. Способность к саморазвитию считается критерием, отделяющим специалиста от профессионала. Поэтому мы придаем большой 105 |
объединяли спортивные игры. Безразличное отношение компьютерным играм стоит приветствовать, так как любая зависимость для взрослого человека с психологической точки зрения пагубна. Если респондент отмечает, что компьютерные игры отвлекают работников от работы, значит, ему проще осудить других, чем составить собственное мнение. Кроме того, негативное отношение к слабостям коллег не улучшает ни психологического состояния самого респондента, ни социально-психологического климата в коллективе. Показатель самооценки адаптированное™ к работе с ИТ рассчитывается по следующей формуле (%): п 24 А = ——*юо,где 2 ч А — уровень самооценки адаптированное™ к работе с ИТ; А Мб— балльные оценки показателей адаптированное™ к работе с ИТ; 2 — максимальная сумма балльных оценок показателей адаптированное™ к работе с ИТ. Под обучаемостью пользователя ПК (О) понимается умение работать с различными источниками информации об ИТ. В рамках данного исследования изучается значимость различных видов помощи в освоении ИТ. Чем больше видов помощи использует работник, тем выше его потенциал обучаемости. Значимость различных видов обучения предлагается оценить по следующей шкале: очень значимо (2 балла по шкале обучаемости); значимо (1 балл по шкале обучаемости); не имеет значения (О баллов по шкале обучаемости); затрудняюсь ответить (0 баллов по шкале обучаемое™). Многие служащие высоко ценят взаимовыручку коллег, когда нужно быстро получить подсказку по вопросу использования ИТ в специальных целях. Это самый простой способ решить проблему, но если полагаться только на данный источник помощи, то он приведет к тому, что психологи называют «синдром вынужденной беспомощное™». Такой работник ни в 84 чем не хочет разбираться самостоятельно и постоянно отвлекает от работы коллег. Получение консультации специалиста по ИТ требует от пользователя больших усилий: необходимо сформулировать проблему, обосновать необходимость предоставления консультации. Однако многих пользователей это не смущает. Проблемы возникает, когда пользователи обращаются за помощью в решении задач, специфика которых выходит за рамки компетентности специалиста по ИТ. Консультации коллег и специалистов по ИТ — способы самообразования, требующие минимальных усилий со стороны самого пользователя. Консультации, как правило, не запланированы и не позволяют получать системные знания. Курсы повышения квалификации дают систему знаний об ИТ, но эффективность обучения зависит от мотивации учащегося, а затраты существенны. Способность к саморазвитию считается критерием, отделяющим специалиста от * профессионала. Поэтому мы придаем большой вес таким видам помощи, как чтение специальной литературы и документации. Литературу читать проще, книги по ИТ — товар; чтобы его продать, необходимо сделать его привлекательным, поэтому составители диверсифицируют книги по степени сложности, по специальным задачам. Серьезные учебники по ИТ стоят достаточно дорого, и, кроме того, их необходимо найти в общей массе. Документация обычно прилагается к ИТ или доступна в глобальной сети Интернет. Однако документация к программам и устройствам зачастую не адаптирована к уровню знаний неспециалиста в сфере ИТ. Активное использование технической документации — показатель высокого уровня обучаемости пользователя. Таблица 20 Виды помощи Виды помощи в освоении ИТ (0.) Коэффициент самостоятельности (§1 5 ) Доброжелательность и взаимовыручка коллег (О1 ) 1 Инструктаж специалистов по ИТ (02) 2 Курсы повышения квалификации (Оэ) 3 Чтение специальной литературы (04) 4 Документация к программам (О5 ) 5 |