|
106 вес таким видам помощи, как чтение специальной литературы и документации. Литературу читать проще, книги по ИТ товар; чтобы его продать, необходимо сделать его привлекательным, поэтому составители диверсифицируют книги по степени сложности, по специальным задачам. Серьезные учебники по ИТ стоят достаточно дорого, и, кроме того, их необходимо найти в общей массе. Документация обычно прилагается к ИТ или доступна в глобальной сети Интернет. Однако документация к программам и устройствам зачастую не адаптирована к уровню знаний неспециалиста в сфере ИТ. Активное использование технической документации показатель высокого уровня обучаемости пользователя. Виды помощи Таблица 20 Виды помощи в освоении ИТ (О,) Коэффициент самостоятельности ($м) Доброжелательность V» взаимовыручка коллег (О,) 1 Инструктаж специалистов по ИТ (02) 2 Курсы повышения квалификации (Оз) 3 Чтение специальной литературы (0,0 4 Документация к программам (Оз) 5 Каждому из видов помощи мы присвоили коэффициент самостоятельности (табл. 20). Уровень обучаемости пользователя (О) рассчитывается по формуле: где: О уровень обучаемости пользователя ИТ; 01.5 оценка значимости видов помощи в освоении ИТ; 8м коэффициент самостоятельности; 2 максимальный уровень обучаемости пользователя ИТ (2=30). Информационную культуру отдельного работника недопустимо оценивать в отрыве от контекста информационной культуры организации, включающего степень автоматизации документооборота (Б) и скорость обновления программного обеспечения. |
чем не хочет разбираться самостоятельно и постоянно отвлекает от работы коллег. Получение консультации специалиста по ИТ требует от пользователя больших усилий: необходимо сформулировать проблему, обосновать необходимость предоставления консультации. Однако многих пользователей это не смущает. Проблемы возникает, когда пользователи обращаются за помощью в решении задач, специфика которых выходит за рамки компетентности специалиста по ИТ. Консультации коллег и специалистов по ИТ — способы самообразования, требующие минимальных усилий со стороны самого пользователя. Консультации, как правило, не запланированы и не позволяют получать системные знания. Курсы повышения квалификации дают систему знаний об ИТ, но эффективность обучения зависит от мотивации учащегося, а затраты существенны. Способность к саморазвитию считается критерием, отделяющим специалиста от * профессионала. Поэтому мы придаем большой вес таким видам помощи, как чтение специальной литературы и документации. Литературу читать проще, книги по ИТ — товар; чтобы его продать, необходимо сделать его привлекательным, поэтому составители диверсифицируют книги по степени сложности, по специальным задачам. Серьезные учебники по ИТ стоят достаточно дорого, и, кроме того, их необходимо найти в общей массе. Документация обычно прилагается к ИТ или доступна в глобальной сети Интернет. Однако документация к программам и устройствам зачастую не адаптирована к уровню знаний неспециалиста в сфере ИТ. Активное использование технической документации — показатель высокого уровня обучаемости пользователя. Таблица 20 Виды помощи Виды помощи в освоении ИТ (0.) Коэффициент самостоятельности (§1 5 ) Доброжелательность и взаимовыручка коллег (О1 ) 1 Инструктаж специалистов по ИТ (02) 2 Курсы повышения квалификации (Оэ) 3 Чтение специальной литературы (04) 4 Документация к программам (О5 ) 5 Каждому из видов помощи мы присвоили коэффициент самостоятельности (табл. 20). Уровень обучаемости пользователя (О) рассчитывается по формуле: л Цо, 0 = -^—* юо, где: /г О — уровень обучаемости пользователя ИТ; О1.5 — оценка значимости видов помощи в освоении ИТ; 3 1...5 — коэффициент самостоятельности; 2 — максимальный уровень обучаемости пользователя ИТ (2=30). Информационную культуру отдельного работника недопустимо оценивать в отрыве от контекста информационной культуры в организации, включающего степень автоматизации документооборота (Б)* и скорость обновления программного обеспечения. Способ передачи документов в организации фиксирует фактическую автоматизацию труда служащих. Чем выше технология передачи документов, тем более автоматизирован документооборот в организации и тем серьезнее требования к информационной культуре пользователя. Мы просим респондента отметить способ передачи, как входящих, так и исходящих документов. Это позволяет сопоставить уровень индивидуальной информационной культуры с требуемым организацией. Например, получать информацию в электронном виде, а исходящие документы оформлять в виде рукописей может только очень авторитетный руководитель или уважаемый эксперт. Использование печатных машинок говорит либо о специфической деятельности организации, либо об устаревшем оборудовании. Передавать документы в распечатках, а затем перепечатывать фрагменты — свидетельство низкой информационной культуры. Исключение составляют только распечатки документов, передаваемые на подпись. Мы считаем, что чем выше информационная культура в организации, тем разнообразнее документооборот, то есть используются все формы передачи документов, исключая машинописную. 86 |