|
132 немедленно сообщать в службу безопасности». • Некоторое время контроль над ИС осуществляется в усиленном режиме. Нели работник увольняется нс по причине уличения в промышленном шпионаже, то перечисленные меры не должны быть чрезмерно настойчивы и оказывать негативное воздействие на психологическое состояние. Необходимо внушить работнику, что таков общий порядок, и он лично ни в чем не подозревается. Если работники увидят, что увольнение каждого пользователя ПК неразрывно связано с моральным ущербом, то пострадает общий социально-психологический климат: организация будет ассоциироваться с тюрьмой или сектой. Кроме того, нецелесообразно портить отношения со всеми увольняющимися работниками: кто-то может вернугься, а кто-то оказать помощь. Если работника увольняют, уличив в промышленном шпионаже, то процедура сопровождения остается на усмотрение службы безопасности. Задача формирования информационной культуры персонала в том, чтобы происходящее не нанесло ущерба социальнопсихологическом}' климату в коллективе, а по возможности консолидировало работников. (Пример принципов корректною использования информационных ресурсов и технологий приведен в Приложении 11.) Формирование информационной культуры персонала, не имеющего доступа к ИТ Информационная культура персонала, не имеющего доступа к ИТ, заключается в умении эффективно работать с информацией. Необходимо организовать взаимодействие данной ка тегории персонала с пользователями ИТ и специалистами по ИТ, так как работники, не имеющие доступа к ИТ, выполняют различные функции, косвенно связанные с ИТ; 1) готовят первичную документацию для пользователей ИТ; 2) пользуются информацией, предоставленной пользователями ИТ; 3) помогают специалистам по ИТ обслуживать ИС (электрики, грузчики, разнорабочие). В рамках формирования информационной культуры персонала ставится |
Если работник объявил о своем увольнении, можно принять следующие меры: 1. Проинформировать всех работников о предстоящем увольнении и запретить передавать ему любую или какую-то конкретную информацию, имеющую отношение к работе; 2. Сделать резервную копию файлов пользователя; 3. Организовать передачу дел; 4. Постепенно по мере передачи дел сокращать права доступа к информации; 5. По необходимости организовать сопровождение увольнения специалистом по информационной безопасности. Если работник уличен в промышленном шпионаже необходимо: • Немедленно лишить всех прав доступа к ИТ. • Немедленно скорректировать права доступа к общим информационным ресурсам (базам данных, принтерам, факсам). Перекрыть или изменить внешние входы в сеть. • Все работники должны сменить пароли. • До сведения работников доводится следующая информация: «Работник N с ...(дата) не работает. При любых попытках контакта с его стороны немедленно сообщать в службу безопасности». • Некоторое время контроль над ИС осуществляется в усиленном режиме. Если работник увольняется не по причине уличения в промышленном шпионаже, то перечисленные меры не должны быть чрезмерно настойчивы и оказывать негативное воздействие на психологическое состояние. Необходимо внушить работнику, что таков общий порядок, и он лично ни в чем не подозревается. Если работники увидят, что увольнение каждого пользователя ПК неразрывно связано с моральным ущербом, то пострадает общий социально-психологический климат: организация будет ассоциироваться с тюрьмой или сектой. Кроме того, нецелесообразно портить отношения со всеми увольняющимися работниками: кто-то может вернуться, а кто-то — оказать помощь. па Если работника увольняют, уличив в промышленном шпионаже, то процедура сопровождения остается на усмотрение службы безопасности. Задача управления информационной культурой персонала в том, чтобы происходящее не нанесло ущерба социально-психологическому климату в коллективе, а по возможности консолидировало работников. Управление информационной культурой персонала, не имеющего доступа к ИТ Информационная культура персонала, не имеющего доступа к ИТ, заключается в умении эффективно работать с информацией. Необходимо организовать взаимодействие данной категории персонала с пользователями ИТ и специалистами по ИТ, так как работники, не имеющие доступа к ИТ, выполняют различные функции, косвенно связанные с ИТ;. ♦ 1) готовят первичную документацию для пользователей ИТ; 2) пользуются информацией, предоставленной пользователями ИТ; • 3) помогают специалистам по ИТ обслуживать ИС (электрики, грузчики, разнорабочие). В рамках управления информационной культурой персонала ставится задача максимально сблизить тезаурус пользователей ИТ, специалистов по ИТ и работников, не имеющих доступа к ИТ. Для этого в программы повышения квалификации последних необходимо включить формирование общих представлений об ИТ, принципах автоматической обработки информации, особенностях компьютерно опосредованного труда. Поскольку значительная часть мероприятий по управлению информационной культурой персонала осуществляется через корпоративный сайт, они не оказывают воздействия на работников, не имеющих доступа к ИТ. Необходимо вывешивать распечатки содержания корпоративного сайта в удобном для чтения месте, где собираются работники, не пользующиеся ПК. Там же имеет смысл вывешивать словарь профессионального сленга пользователей и специалистов по ИТ, примеры их фольклора, смешные истории. Постепенно работники, не имеющие доступа к ИТ, почувствуют 113 |