|
пользователя ПК. Требуемая скорость составления или творческой переработки текстов не должна превышать сроки, установленные для литературной редактуры текста. Установить действующие нормы можно на примере заданий литературным редакторам. По нашим расчетам средняя скорость выполнения литературной редакции составляет, в зависимости от сложности текста, от 55 ООО до 85 ООО печатных знаков (включая пробелы) в день. Соответственно нагрузка служащего, занимающегося составлением текстовых документов, должна быть в 3-4 раза ниже. Еще ниже должна быть нагрузка служащего, составляющего табличные документы. Без сомнения, исследования по нормированию труда пользователей необходимо продолжать. Мы лишь наметили отправную точку и дали рекомендации относительно методов. В нашей работе впервые рассматривается исторический контекст формирования информационной культуры. Индивидуальное развитие информационной культуры в значительной степени определяет возраст пользователя. Представленные данные позволяют выявить объективные причины успешного или неуспешного решения представителями различных возрастных групп пользовательских и специальных задач и могут применяться при формировании рабочих команд и распределении работ. Обращаясь к традиционному японскому опыту менеджмента, заметим, что гармония, как основная ценность организации, позволяет избежать сопротивления инновациям и сохранить высокий статус старших коллег. Культура отношений между различными возрастными и профессиональными группами по поводу инноваций важнейший пласт организационной культуры, лежащий на стыке психологии и этики использования ИТ. Один из критериев эффективного использования ИТ сохранение здорового социальнопсихологического климата в коллективе и рост трудового потенциала за счет увеличения информированности работников. 140 Таблица 27 |
* ИТ; тогда у специалистов и руководителей высвободится время на повышение своего профессионального уровня. Есть сфера деятельности, где творческий труд планируется в рамках жестко установленных сроков — это издательский бизнес. На наш взгляд, эмпирические данные, собранные на примере нескольких издательств, могут существенно изменить отношение к нормированию творческого труда пользователя ПК. Требуемая скорость составления или творческой переработки текстов не должна превышать сроки, установленные для литературной редактуры текста. Установить действующие нормы можно на примере заданий литературным редакторам. По нашим расчетам средняя скорость выполнения литературной редакции составляет, в зависимости от сложности текста, от 55 ООО до 85 ООО печатных знаков (включая пробелы) в день. Соответственно нагрузка служащего, занимающегося составлением текстовых документов, должна быть в 3-4 раза ниже. Еще ниже должна быть нагрузка служащего, составляющего табличные документы. Без сомнения, исследования по нормированию труда пользователей необходимо продолжать. Мы лишь наметили отправную точку и дали рекомендации относительно методов. В нашей работе впервые рассматривается исторический контекст формирования информационной культуры. Индивидуальное развитие информационной культуры в значительной степени определяет возраст пользователя. Представленные данные позволяют выявить объективные причины успешного или неуспешного решения представителями различных возрастных групп пользовательских и специальных задач и могут применяться при формировании рабочих команд и распределении работ. Обращаясь к традиционному японскому опыту менеджмента, заметим, что гармония, как основная ценность организации, позволяет избежать сопротивления инновациям и сохранить высокий статус старших коллег. Культура отношений между различными возрастными и профессиональными 121 группами по поводу инноваций — важнейший пласт организационной культуры, лежащий на стыке психологии и этики использования ИТ. Один из критериев эффективного использования ИТ — сохранение здорового социально-психологического климата в коллективе и рост трудового потенциала за счет увеличения информированности работников. Таблица 27 Потенциальные возможности использования ИТ в зависимости от I возраста Возрастная шкала Потенциальные возможности использования ИТ до 18 лет (после 1985 г.р.) Изучали информатику в школе и/ или на первых курсах вузов. Предпочтение визуальных инструментов в программах. Относительно слабые возможности развивать навыки автоматизации и про1раммирования. Скорее всего, будут наиболее успешно пользоваться инструментами голосового управления и другими инновациями. 19-22 года (1981-1984 г.р) Студенческие навыки использования ПК. Возможна завышенная оценка своих возможностей. Вероятны высокая скорость работы, но низкое качество представления материалов. * Предпочтение визуальных инструментов в программах. Относительно слабые возможности развивать навыки автоматизации и программирования. Могли частично застать ПОЗ в школе и приобрести некоторые умения по работе в невизуальных средах. Следовательно, возможности адаптации к ИТ у этих пользователей несколько выше, чем в группе до 18 лет. 23-30 лет (1973-1980 г.р.) Застали всю современную эволюцию ИТ: от невизуальных сред до визуальных интерфейсов. Наиболее адаптированная к любым изменениям в ИТ возрастная группа. Однако могут проявлять неприятие слишком простых визуальных инструментов, требующих от пользователя хорошей визуальной памяти, делают более монотонными многие операции. (Вместо одной команды в командной строке нужно долго идти по меню разного уровня и ставить отметки в специальных полях). Некоторые представители этого поколения больше обращают внимание на интересные технические решения, чем на функциональность программы. 31—Ф0 лет (1963-1972 г.р.) Начинали знакомство с ИТ с азов обслуживания аппаратного обеспечения. В остальном напоминают поколение 23-30-летних, но чуть более консервативны. При прочих равных условиях предпочтут больший контроль над программой, чем представляют визуальные среды. Активно используют встроенные инструменты программирования в пользовательском ПО. Могут неделю писать макрос, автоматизирующий работу, которая заняла бы без автоматизации два дня. 41-54 года (1949-1962 г.р.) Начинали работать с ИТ на коллективных ЭВМ. Были вынуждены полностью переучиться. Консерваторы. Очень не любят изменения. Часто не доверяют автоматике: например, пересчитывают результаты вычислений, сделанных посредством самых очевидных макросов. 55-60 лет (1943-1948 гр) Могут быть пользователями ИТ, но редко понимают базовые принципы работы ПК. Склонны заучивать последовательность действий вместо освоения программы в целом. Старше 60 лет (до 1943 1^2________ Могут возникнуть объективные трудности с вопросами анкеты, так как после 60 лег речевые стереотипы образуются в 14 раз медленнее, чем у молодых людей. Однако если человек, в таком возрасте остается активным пользователем ИТ, то это очень обучаемый работник. Знания об ИТ могут быть бессистемны. 122 |