|
Потенциальные возможности использования ИТ в зависимости от возраста 141 Возрастная шкала Потенциальные возможности использования ИТ до 18 лет (после 1988 г.р.) Изучали информатику в школе и/ или на первых курсах вузов. Предпочтение визуальных инструментов в программах. Относительно слабые возможности развивать навыки автоматизации и программирования. Скорее всего, будут наиболее успешно пользоваться инструментами голосового управления и другими инновациями. 19-22 года (! 9841987 г.р.) Студенческие навыки использования ПК. Возможна завышенная оценка своих возможностей. Вероятны высокая скорость работы, но низкое качество представления материалов. Предпочтение визуальных инструментов в программах. Относительно слабые возможности развивать навыки автоматизации и программирования. Могли частично застать П05 в школе и приобрести некоторые умения по работе в невизуальных средах. Следовательно, возможности адаптации к ИТ у этих пользователей несколько выше, чем в группе до 18 лет. 23-30 лет (1976-1983 г.р.) Застали всю современную эволюцию ИТ: от певизуальных сред до визуальных интерфейсов. Наиболее адаптированная к любым изменениям в ИТ возрастная группа. Однако могуг проявлять неприятие слишком простых визуальных инструментов, требующих от пользователя хорошей визуальной памяти, делают более монотонными многие операции. (Вместо одной команды в командной троке нужно долго идти по меню разного уровня и ставить отметки в специальных полях). Некоторые представители этого поколения больше обращают внимание на интересные технические решения, чем на функциональность программы. 31-40 лет (1966-1975 г.р.) Начинали знакомство с ИТ с азов обслуживания аппаратного обеспечения. В остальном напоминают поколение 23-30-летних, но чуть более консервативны. При прочих равных условиях предпочтут больший контроль над программой, чем представляют визуальные среды. Активно используют встроенные инструменты программирования в пользовательском ПО. Могут неделю писать макрос, автоматизирующий работу, которая заняла бы без автоматизации два дня. 41-54 года (1952-1965 г.р.) Начинали работать с ИТ на коллективных ЭВМ. Были вынуждены полностью переучиться. Консерваторы. Очень не любя г изменения. Часто не доверяют автоматике: например, пересчитывают результаты вычислений, сделанных посредством самых очевидных макросов. 55-60 лет (1946-1951 г.р.) Могут быть пользователями ИТ, но редко понимают базовые принципы работы ПК. Склонны заучивать последовательность действий вместо освоения программы в целом Старше 60 лет (до 1946 г.р.) Могут возникнуть объективные трудности с вопросами анкеты, так как после 60 лет речевые стереотипы образуются в 14 раз медленнее, чем у молодых людей. Однако если человек, в таком возрасте остается активным пользователем ИТ, то это очень обучаемый работник. Знания об ИТ могут быть бессистемны. Обучение пользователей ИТ Как показало эмпирическое исследование, обучаемость в сфере ИТ практически не связана с социально-демографическими или |
группами по поводу инноваций — важнейший пласт организационной культуры, лежащий на стыке психологии и этики использования ИТ. Один из критериев эффективного использования ИТ — сохранение здорового социально-психологического климата в коллективе и рост трудового потенциала за счет увеличения информированности работников. Таблица 27 Потенциальные возможности использования ИТ в зависимости от I возраста Возрастная шкала Потенциальные возможности использования ИТ до 18 лет (после 1985 г.р.) Изучали информатику в школе и/ или на первых курсах вузов. Предпочтение визуальных инструментов в программах. Относительно слабые возможности развивать навыки автоматизации и про1раммирования. Скорее всего, будут наиболее успешно пользоваться инструментами голосового управления и другими инновациями. 19-22 года (1981-1984 г.р) Студенческие навыки использования ПК. Возможна завышенная оценка своих возможностей. Вероятны высокая скорость работы, но низкое качество представления материалов. * Предпочтение визуальных инструментов в программах. Относительно слабые возможности развивать навыки автоматизации и программирования. Могли частично застать ПОЗ в школе и приобрести некоторые умения по работе в невизуальных средах. Следовательно, возможности адаптации к ИТ у этих пользователей несколько выше, чем в группе до 18 лет. 23-30 лет (1973-1980 г.р.) Застали всю современную эволюцию ИТ: от невизуальных сред до визуальных интерфейсов. Наиболее адаптированная к любым изменениям в ИТ возрастная группа. Однако могут проявлять неприятие слишком простых визуальных инструментов, требующих от пользователя хорошей визуальной памяти, делают более монотонными многие операции. (Вместо одной команды в командной строке нужно долго идти по меню разного уровня и ставить отметки в специальных полях). Некоторые представители этого поколения больше обращают внимание на интересные технические решения, чем на функциональность программы. 31—Ф0 лет (1963-1972 г.р.) Начинали знакомство с ИТ с азов обслуживания аппаратного обеспечения. В остальном напоминают поколение 23-30-летних, но чуть более консервативны. При прочих равных условиях предпочтут больший контроль над программой, чем представляют визуальные среды. Активно используют встроенные инструменты программирования в пользовательском ПО. Могут неделю писать макрос, автоматизирующий работу, которая заняла бы без автоматизации два дня. 41-54 года (1949-1962 г.р.) Начинали работать с ИТ на коллективных ЭВМ. Были вынуждены полностью переучиться. Консерваторы. Очень не любят изменения. Часто не доверяют автоматике: например, пересчитывают результаты вычислений, сделанных посредством самых очевидных макросов. 55-60 лет (1943-1948 гр) Могут быть пользователями ИТ, но редко понимают базовые принципы работы ПК. Склонны заучивать последовательность действий вместо освоения программы в целом. Старше 60 лет (до 1943 1^2________ Могут возникнуть объективные трудности с вопросами анкеты, так как после 60 лег речевые стереотипы образуются в 14 раз медленнее, чем у молодых людей. Однако если человек, в таком возрасте остается активным пользователем ИТ, то это очень обучаемый работник. Знания об ИТ могут быть бессистемны. 122 Управление обучением пользователей ИТ Как показало эмпирическое исследование, обучаемость в сфере ИТ практически не связана с социально-демографическими или организационными факторами. На наш взгляд, это свидетельствует о серьезной проблеме пользователей ИТ: они не склонны продолжать самообразование по мере роста пользовательского стажа. Потенциально это ведет к профессиональной стагнации, канонизации собственного опыта, сопротивлению инновациям. Трудовой потенциал организации в информационной экономике не является постоянной величиной, знания работников стареют, их навыки теряют актуальность. На наш взгляд, в организации должен быть культ самообразования пользователей ИТ. В исследованиях Б.Г. Ананьева доказывалось, что у человека, постоянно занятого самообразованием, интеллектуальные функции не деградируют. Необходимо сформировать неформальные нормы относительно времени и содержания взаимопомощи. В сознании работников должно закрепиться, что неприлично просить коллег прочитать дискету, переписать файл, получить почту, неприлично звать специалистов по ИТ, если не понятно содержание пользовательской программы. С другой стороны, если пользователь обращается за помощью к коллеге или специалисту, не нужно каждый раз выполнять за него действия — необходимо научить за 1-2 раза самостоятельно справляться с аналогичными затруднениями. Отношение к проблемам с использованием ИТ должно быть таким: «Не стыдно не уметь, стыдно не учиться». Для постоянного повышения информационной культуры работников должны быть созданы соответствующие условия. Необходимо сделать доступными следующие ресурсы: документацию к программам; учебники для пользователей от самоучителей и справочников до специализированных изданий для продвинутых пользователей; периодику. Самых активных читателей нужно морально поощрять. 123 |