|
из больше должно быть соревновательных элементов. Среди технических исполнителей, занятых монотонным трудом, конкурсы целесообразно проводить еженедельно. Ежемесячные конкурсы целесообразно проводить среди специалистов, а ежегодные среди руководителей. Критерий оценки качество выполнения должностных обязанностей: максимальное число операций при минимуме ошибок. Разумеется, критерий должен быть прозрачным и легко поддающимся оценке. Г1о итогам конкурса победителю присваивается звание «Работник недели (месяца, года). Поощрение за победу в еженедельном конкурсе носит скорее моральный характер, например, билет в кино. Сведения о победителе доводятся до всех работников организации по электронной почте и вывешиваются на видном месте. Практика постоянных профессиональных конкурсов помогает обогатить содержание труда и стимулировать перманентное обучение. Необходимо включать в программы обучения пользователей курсы английского языка со специальным разделом «Английский язык в ИТ» это существенно облегчит работу в нерусифицированных программах. В качестве поддержки самообразования можно порекомендовать установить на ПЗС словарь типа «1лп§\ю Ьаипсйег», где можно найти перевод названия непонятной опции. Адаптация к компьютеризированному труду пользователей ИТ Проблемы адаптации к компьютеризированному труду обычно решаются методами психологии и эргономики. Психологачсская помощь направлена на преодоление критических состояний, возникших в связи с использованием ИТ. Например, некоторые люди могут испытывать трудности с преодолением состояния шока, гнева, отрицания и уныния при внедрении инноваций. Своевременная профессиональная помощь психолога поможет преодолеть их, избежав конфликтов в коллективе или поспешного решения уволиться. Особенно это важно для работников старшего поколения со статусом эксперта. Ощутив свою беспомощность перед ИТ, сравнив свои навыки с навыками молодых работников, у человека может сформироваться ложное |
Целесообразно организовывать конкурсы профессионального мастерства среди пользователей ИТ. Для операторов это могут быть конкурсы на скорость набора текста. Чем ниже должность пользователя, тем больше должно быть соревновательных элементов. Среди технических исполнителей, занятых монотонным трудом, конкурсы целесообразно проводить еженедельно. Ежемесячные конкурсы целесообразно проводить среди специалистов, а ежегодные — среди руководителей. Критерий оценки — качество выполнения должностных обязанностей: максимальное число операций при минимуме ошибок. Разумеется, критерий должен быть % \ прозрачным и легко поддающимся оценке. По итогам конкурса победителю присваивается звание «Работник недели (месяца, года). Поощрение за победу в еженедельном конкурсе носит скорее моральный характер, например, билет в кино. Сведения о победителе доводятся до всех работников организации по электронной почте и вывешиваются на видном месте. Практика постоянных профессиональных конкурсов помогает обогатить содержание труда и стимулировать перманентное обучение. Необходимо включать в программы обучения пользователей курсы английского языка со специальным разделом «Английский язык в ИТ» — это существенно облегчит работу в нерусифицированных программах. В качестве поддержки самообразования можно порекомендовать установить на ПК словарь типа «Ьш§уо ЬаипсЬег», где можно найти перевод названия непонятной опции. Управление адаптацией к компьютерно опосредованному труду пользователей ИТ Проблемы адаптации к компьютерно опосредованному труду обычно решаются методами психологии и эргономики. Психологическая помощь направлена на преодоление критических состояний, возникших в связи с использованием ИТ. Например, некоторые люди могут испытывать трудности с преодолением состояния шока, гнева, отрицания и уныния при внедрении инноваций. Своевременная профессиональная помощь психолога 124 поможет преодолеть их, избежав конфликтов в коллективе или поспешного решения уволиться. Особенно это важно для работников старшего поколения со статусом эксперта. Ощутив свою беспомощность перед ИТ, сравнив свои навыки с навыками молодых работников, у человека может сформироваться ложное впечатление о своей бесполезности. Однако в коллективе должна быть соблюдена преемственность. Пусть квалификация данного работника не превысит уровень начинающего пользователя, зато его опыт, контакты необходимы организации. Психологическое консультирование — длительная процедура. Она целесообразна, если пользователь, например, демонстрирует симптомы компьютерной зависимости. Психологическое тестирование помогает выявить профессионально важные качества пользователей ИТ — характеристики памяти и внимания, обучаемость. Также психологическое тестирование может выявить состояния, которые влияют на эффективность работы пользователя — утомление, тревожность, стресс, дезадаптация. Психологические тренинги оказывают комплексное воздействие на личность. В частности, для пользователя ИТ важно в определенные моменты укрепить уверенность в себе, активизировать креативные способности, натренировать внимание, научиться методам релаксации, повысить сплоченность рабочей группы. Работа организационного психолога с пользователями ИТ в организации должна быть направлена на повышение личной эффективности использования ИТ. Эргономика компьютерно опосредованного труда развивается вместе с ИТ. При планировании АРМ необходимо учитывать эргономичность ПО, дизайн интерфейсов ПО. Подробные материалы, собранные нами по проблеме охраны труда пользователей ПК, приведены в приложении 11. Отметим необходимость независимой экспертизы приобретаемого аппаратного обеспечения, так как некоторые его виды могут нанести 125 |