|
151 программный продукт. Обработанные данные о принятых нормах обслуживания ИТ можно встретить на сайтах ведущих консалтинговых фирм, например: уууууу.тсЕаагоир.сот и уууууу.еаШпег.сот. Составить объективное представление о продолжительности некоторых операций можно, проанализировав содержание форумов специалистов но ИТ, в частности уууууулхЫ.согп. В таблице 29 представлена обобщенная информация по нормированию пруда системного администратора и специалиста по технической поддержке пользователей. В данной таблице не рассматриваются работы по созданию ИС организации «с нуля». Мы описали только операции, которые должны выполнять данные специалисты. Закупка 10-15 устройств аппаратного обеспечения плановое мероприятие для крупных организаций; проводится в специализированных магазинах, где один системный администратор ведет переговоры о цене и дополнительных сервисах, а второй тестирует предлагаемые устройства. Создание учетной записи пользователя в ИС, включая создание почтового ящика, определяет права доступа к ИТ. Поэтому данная операция осуществляется после выхода приказа о приеме на работу, при участии службы безопасности и с учетом требований руководителя. Мониторинг состояния ИС основная обязанность системного администратора. Таблица 29 Некоторые затраты рабочего времени специалистов по ИТ в ор1анизации Операция Должность Человек Время выполнения 11одготовка аппаратного обеспечения (1 закупка и тестирование аппаратного обеспечения в специализированном магазине, НИ 5 устройств) Системный администратор 2 от В ч. Создание учетной записи пользователя в ИС, включая создание почтового ящика Системный администратор 1 15 мин. Мониторинг состояния ИС Системный администратор 1 на 50 пользователей 25% рабочего времени |
компании АеШа $о/Ы?аге (Аэлита Софтвеа) рабочее время специалистов по ИТ регламентируется в трудовом договоре следующим образом. Работнику устанавливается рабочее время с 10:00 до 18:00 часов. По дополнительному соглашению с Работником Работодатель вправе установить индивидуальный график рабочего времени с соблюдением следующих условий: Работнику устанавливается 5-дневная (40-часовая) рабочая неделя. Работник может быть привлечен к исполнению его обязанностей в праздничные или выходные дни с его письменного согласия по письменному распоряжению Работодателя. Нормирование труда специалистов по ИТ — сложная теоретикопрактическая задача. Косвенно такие данные можно получить, проанализировав содержание размещенных в глобальной сети Интернет программ-калькуляторов. Данные программы создают и размещают организации, производящие ПО в целях рекламы и сбора данных. Специалисту по ИТ предлагается рассчитать эффект от приобретения некоего программного продукта, введя в специальную форму ряд параметров. Запрашивается, сколько времени обычно занимают операции по созданию или обслуживанию ИС организации, которые автоматизирует предлагаемый программный продукт. Обработанные данные о принятых нормах обслуживания ИТ можно встретить на сайтах ведущих консалтинговых фирм, например: \у\у\у.те(а его цр. сот и уу\у\у. еагЬпег.сот. Составить объективное представление о продолжительности некоторых операций можно, проанализировав содержание форумов специалистов по ИТ, в частности \у\у\улхЫсогпВ табл. 29 представлена обобщенная информация по нормированию труда системного администратора и специалиста по технической поддержке пользователей. В данной таблице не рассматриваются работы по созданию ИС организации с нуля. Мы описали только операции, которые должны выполнять данные специалисты. Закупка 10-15 устройств аппаратного 132 обеспечения — плановое мероприятие для крупных организаций; проводится в специализированных магазинах, где один системный администратор ведет переговоры о цене и дополнительных сервисах, а второй тестирует предлагаемые устройства. Создание учетной записи пользователя в ИС, включая создание почтового ящика, определяет права доступа к ИТ. Поэтому данная операция осуществляется после выхода приказа о приеме не работу, при участии службы безопасности и с учетом требований руководителя. Мониторинг состояния ИС — основная обязанность системного администратора. Таблица 29 Некоторые затраты рабочего времени специалистов по ИТ в организации Операция Должность Человек Время выполнения Подготовка аппаратного обеспечения (1 закупка и тестирование аппаратного обеспечения в специализированном магазине, 10-15 устройств) Системный администратор 2 от 8 ч. Создание учетной записи пользователя в ИС, включая создание почтового ящика Системный администратор 1 15 мин. Мониторинг состояния ИС Системный администратор 1 на 50 пользователей 25% рабочего времени Мониторинг передового отечественного и зарубежного опыта Системный администратор Каждый 15% рабочего времени Мониторинг информационной безопасности Системный администратор 1 на 300 пользователей 100% рабочего времени Установка ИС на АРМ пользователя, включая установку и настройку ПО Специалист технической поддержки пользователей I 2 ч. Текущий ремонт, замена расходных материалов Специалист технической поддержки пользователей 1 на 50-100 пользователей 50% рабочего времени Мониторинг передового отечественного и зарубежного опыта Специалист технической поддержки пользователей Каждый 20% рабочего времени Если в организации более 300 пользователей, то необходимо принять в штат системного администратора, который будет осуществлять мониторинг * 133 |