|
164 Компьютеризированный труд частично регулируется методами управления персоналом, частично регламентируется методами управления информационными системами, но реализация комплексного регулирования не осуществляется. Распространение ИТ создало специфическую субкультуру со своими ценностями, нормами, ритуалами, лексикой. Работники, активно использующие ИТ, принадлежат к данной субкультуре. Стихийно формируется культура компьютеризированного труда в организациях. От согласованности действий персонала и компетентности в сфере ИТ зависит не только информационная безопасность организации, но и эффективность работы в информационной экономике. Обеспечить тотальный контроль действий всех работников, использующих ИТ, технически возможно, но нецелесообразно: нужен огромный штаг супервайзеров. Мы предлагаем задавать необходимые параметры компьютеризированного труда через оценку и формирование информационной культуры персонала. Информационная культура организации это комплекс регуляторов поведения работников, опосредующих электронную коммуникацию с целью сохранения равновесия между экономическим, технологическим, и социальным развитием организации. Информационная культура в основном рассматривается нами на мезоуровне (уровне организации), однако некоторые особенности информационной культуры задаются на макроуровне (уровне государственных и региональных образовательных программы, доступности ИТ для населения, информатизации социальных институтов) и на мегауровне (глобальном уровне, т.к. новые возможности ИТ требуют новых навыков, соблюдения «правил игры» и другого отношения к ИТ). Однако в основе информационной культуры организации лежит индивидуальная информационная культура каждого работника (микроуровень). Определены составляющие информационной культуры организации: квалификация компьютеризированного труда, этика использования ИТ в |
Заключение Управление информационной культурой персонала обеспечивает эффективное внедрение и использование ИТ/С. Для этого каждый элемент информационной культуры должен стать предметом оценки и управления. В зарубежных источниках содержание компьютерно опосредованного труда включает шесть основных частей 1Э1еЬо1сЦ985]31: • Вход — сбор необработанных данных. • Коммуникации — перемещение информации от одного источника другому. • Обработка — преобразование информации из одной формы в другую. • Хранение — сохранение обработанной информации. • Поиск — организация доступа к хранящимся данным по запросу. • Вывод — оформление информации в виде, удобном для пользователя. Компьютерно опосредованный труд, независимо от сферы деятельности, имеет постоянные характеристики: содержание труда, основания для разделения труда, специфические проблемы, а значит, является особым видом труда, требующим специальных инструментов управления. Компьютерно опосредованный труд частично регулируется методами управления персоналом, частично регламентируется методами управления информационными системами, но комплексного управления не осуществляется. Распространение ИТ создало специфическую субкультуру со своими ценностями, нормами, ритуалами, лексикой. Работники, активно использующие ИТ, принадлежат к данной субкультуре. Стихийно формируется культура компьютерно опосредованного труда в организациях. От согласованности действий персонала и компетентности в сфере ИТ зависит не только информационная безопасность организации, но и 31 Цет. по Дженкинс А., Внтцель М. Бизнсс-информация.//Информационные технологии в бизнесе, с. 22. 144 эффективность работы в информационной экономике. Обеспечить тотальный контроль действий всех работников, использующих ИТ, технически возможно, но нецелесообразно: нужен огромный штат супервайзеров. Мы предлагаем задавать необходимые параметры компьютерно опосредованного труда через оценку и управление информационной культурой персонала. В предметной области экономики труда информационная культура персонала — это комплекс регуляторов поведения работников, опосредующих электронную коммуникацию с целью сохранения равновесия между экономическим, технологическим, и социальным развитием организации. Информационная культура персонала в основном рассматривается нами на мезоуровне (организации), однако некоторые особенности информационной культуры персонала задаются на макроуровне (государственные и региональные образовательные программы, доступность ИТ для населения, уровень информатизации социальных институтов) и на мегауровне (новые возможности ИТ требуют новых навыков, соблюдения «правил игры» и другого отношения к ИТ). Однако в основе информационной культуры персонала лежит индивидуальная информационная культура каждого работника. Определены структурные элементы информационной культуры персонала организации: квалификация компьютерно опосредованного труда, этика использования ИТ в организации и психологические аспекты компьютерно опосредованного труда. Квалификация компьютерно опосредованного труда включает навыки работы с аппаратным и программным обеспечением. В работе выделены основные субъекты управления, задающие стандарты квалификации пользователей ИТ. В США наличие сертификата пользователя — обязательное условие для допуска работника к АРМ. Такие сертификаты выдают ведущие производители ИТ по итогам специальных экзаменов. Это не только повышает производительность компьютерно опосредованного труда, но и снижает затраты труда 145 з |