|
43 повышения производительности труда называются: • повышение квалификации; • повышение общей культуры; • повышение уровня образования; • развитие инструментальной мотивации к труду28. Таким образом, ключом, позволяющим эффективно воздействовать на компьютеризированный труд, является повышение культуры труда. Эффективность использования ИТ персоналом организации Предположим, что всех служащих в организации можно разделить на три категории: секретари, клерки и менеджеры. В организации осуществляются следующие функции: сбор данных, анализ данных, принятие решений. У каждой категории служащих свой профиль работы. Сведем его в таблицу (табл. 3). Таблица 3 Содержание работы служащих до автоматизации труда Категория служащих Принятие решений Анализ данных Сбор данных 1 ^производительные затраты рабочего времени Менеджеры 0.5 0,3 0,1 0.1 Клерки 0 0.7 0.2 0,1 Секретари 0 0 0,9 0,1 Менеджер тратит только 50 % своего рабочего времени на принятие решений, 30% посвящает анализу данных, который могут выполнять клерки и 10% сбору данных, чем обычно занимаются секретари, 10% рабочего времени составляют непроизводительные затраты, такие как ожидание копирования или поиск докумен тов. После автоматизации труда служащих профили работы изменились следующим образом: Таблица 4 Содержание работы служащих после автоматизации труда 21 21 Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. М..: Наука, 2000. С. 254-256. |
• Информационные риски. Значительная часть вложений в ИТ, особенно после событий 11 сентября 2001 года делается не для того, чтобы получать прибыль, а с целью обеспечения информационной безопасности. Оценка угроз информационной безопасности — отдельная научная проблема. Информационные риски оцениваются из расчета возможного ущерба. При этом сохранение рентабельности коммерческой организации является необходимым условием инвестиций в программы информационной безопасности. Ниже приведен обзор отдельных методик, предлагаемых западными и российскими авторами. Экономическая эффективность от внедрения ИТ складывается из трех элементов18: сокращение затрат; повышение качества; стратегические результаты. В рамках экономики труда наиболее интересный пример расчета эффективности инвестиций в ИТ — исходя из изменения затрат рабочего времени различных категорий служащих — предлагается в рамках гедонистической модели оплаты труда (Зазвопе & 8скмаг1г, 1986)19. Предположим, что всех служащих в организации можно разделить на три категории: секретари, клерки и менеджеры. В организации осуществляются следующие функции: сбор данных, анализ данных, принятие решений. У каждой категории служащих свой профиль работы. Определим его матрицей (табл. 3). Таблица 3 Профиль работы служащих до автоматизации труда Категория служащих Принятие решении Анализ данных Сбор данных Непроизводительные затраты рабочего времени Менеджеры 0,5 0,3 0,1 0,1 Клерки 0 0,7 0,2 0,1 Секретари 0 0 0,9 0,1 18 Цнт. по Стикел И. Метод оценки затрат и экономических выгод.//Информационные технологии в бизнесе, СПб.: Питер 2002. 19 Цнг. по Стикел И. Метод оценки затрат и экономических выгод. .//Информационные технологии в бизнесе,, СПб.: Питер 2002. 26 Менеджер тратит только 50 % своего рабочего времени на принятие решений, 30% посвящает анализу данных, который могут выполнять клерки и 10% сбору данных, чем обычно занимаются секретари, 10% рабочего времени составляют непроизводительные затраты, такие как ожидание копирования или поиск документов. После автоматизации труда служащих профили работы изменились следующим образом: Таблица 4 Профиль работы служащих после автоматизации труда Категория служащих Принятие решений Анализ данных Сбор данных Непроизводительные затраты рабочего времени Менеджеры 0.7 од 0,1 0,1 Клерки 0 0,9 0,1 0,0 Секретари 0 0 1.0 0,0 Новая матрица (табл. 4] наглядно показывает, что степень соответствия выполняемой работы категории служащего повысилась. То есть менеджеры и клерки выполняют преимущественно функции, соответствующие их квалификации. Секретари сократили непроизводительные затраты рабочего времени. Допустим, что размер оплаты труда каждой категории служащих не превышает экономический эффект их работы. Предположим, что менеджер получает 100 000 денежных единиц, клерк 60 000, а секретарь 40 000. Тогда можно рассчитать ценность 1% производительных затрат рабочего времени * для каждого вида деятельности. До нововведения ценность работы по сбору данных — основной обязанности секретарей составляла: 40 000 / 0,9 = 44 444 денежные единицы. На основании этого результата рассчитаем ценность работы по анализу данных. Для этого решим уравнение, описывающее формирование оплаты труда клерка: 27 |