|
<17 Проблема информационной безопасности, безусловно, имеет комплексный характер; ведущая роль в ее решении принадлежит соответствующим специалистам, наша задача создать в организации культурную среду, где информационная безопасность является ценностью и оберегается всеми работниками. Причины массового возникновения проблем согласования интересов руководителя и системного администратора следует искать в культурных и психологических особенностях профессиональных групп менеджеров и специалистов по информационным технологиям. Начнем с того, что указанные профессии относятся к разным типам по предмету труда. Руководитель работает с людьми, а системный администратор с техникой. Далее, как мы уже отмечали, когнитивная составляющая содержания труда различная знания в области менеджмента существенно отличаются от технических знаний. Руководитель и системный администратор приходят друг к другу с разным багажом профессионального опыта: опыт общения с людьми и опыт использования информационных систем. Возникает вопрос: более эффективно учить системного администратора разговаривать на языке менеджера или вводить менеджера в субкультуру специалистов по информационным технологиям? На Западе эта проблема решается дорого, трудоемко и в соответствии с подходом формирования информационной культуры: вводится новое подразделение отдел технической коммуникации. Работник отдела технической коммуникации это посредник между менеджером и специалистом по информационным технологиям, задача которого обеспечивать эффективную деловую коммуникацию. В России эта проблема становится все более актуальной. Частой причиной неудовлетворенности своей работой является неопределенность статуса системного администратора в организации. С одной стороны, без него любой сбой в технике может привести к экономическому ущербу. С другой стороны, сам системный администратор не приносит прибыли, а наоборот, постоянно требует денег на новое оборудование. Многие работники |
Конфликт руководителя с системным администратором с последующим увольнением администратора — потенциальная угроза информационной безопасности организации. Одно из решений — курирование процесса увольнения системного администратора работником службы безопасности, как вариантов обеспечения информационной безопасности фирмы. Насколько это надежно, зависит от квалификации работника службы безопасности. В рамках данной работы будем искать способы обеспечения информационной безопасности фирмы с помощью управления информационной культурой персонала. Чтобы обезопасить фирму от откровенного воровства информации, можно в рамках управления информационной культурой персонала регламентировать процедуру увольнения системного администратора так, чтобы у него в решающий момент не оказалось доступа к секретной информации. Проблема информационной безопасности, безусловно, имеет комплексный характер; ведущая роль в ее решении принадлежит соответствующим специалистам, наша задача — создать в организации культурную среду, где информационная безопасность является ценностью и оберегается всеми работниками. Причины массового возникновения проблем согласования интересов руководителя и системного администратора мы ищем в культурных и психологических особенностях профессиональных групп менеджеров и специалистов по информационным технологиям. Начнем с того, что указанные профессии относятся к разным типам по предмету труда. Руководитель работает с людьми, а системный администратор — с техникой. Далее, как мы уже отмечали, когнитивная составляющая содержания труда различная — знания в области менеджмента существенно отличаются от технических знаний. Руководитель и системный администратор приходят друг к другу с разным багажом профессионального опыта: опыт управления людьми и опыт управления информационными системами. В рамках управления информационной культурой персонала возникает вопрос: более 35 эффективно учить системного администратора разговаривать на языке менеджера или вводить менеджера в субкультуру специалистов по информационным технологиям? На Западе эта проблема решается дорого, трудоемко и абсолютно в соответствии с подходом управления информационной культурой: вводится новое подразделение — отдел технической коммуникации. Работник отдела технической коммуникации — это посредник между менеджером и специалистом по информационным технологиям, задача которого — обеспечивать эффективную деловую коммуникацию. В России эта проблема становится все более актуальной. Частой причиной неудовлетворенности своей работой является неопределенность статуса системного администратора в организации. С одной стороны, без него любой сбой в технике может привести к экономическому ущербу. С другой стороны, сам системный администратор не приносит прибыли, а наоборот, постоянно требует денег на новое оборудование. Многие работники относятся к системному администратору как к «прислуге», обеспечивающей условия для их труда, однако боятся испортить с ним отношения, понимая, что в случае конфликта он может свести на нет все результаты их работы. Закрепление статуса системного администратора в наименованиях подразделений и должностей также связано с некоторыми сложностями. То, что названия должностей и подразделений — элемент корпоративной культуры подчеркивает неразрывность ее с информационной культурой. У молодых системных администраторов вызывает возмущение слово «компьютерщик» и табличка «Компьютерная» на двери отдела администрирования информационных технологий. Молодой специалист нуждается в должности с красивым названием и престижной табличке на двери кабинета, чтобы утвердить свой статус. Однако если профессиональная репутация специалиста в организации незыблема, он спокойнее относится к подобным недоразумениям, что не извиняет авторов безграмотных «ярлыков». 36 |