|
48 относятся к системному администратору как к «прислуге», обеспечивающей условия для их труда, однако боятся испортить с ним отношения, понимая, что в случае конфликта он может свести на нет все результаты их работы. Закрепление статуса системного администратора в наименованиях подразделений и должностей также связано с некоторыми сложностями. То, что названия должностей и подразделений элемент корпоративной культуры подчеркивает неразрывность ее с информационной культурой. У молодых системных администраторов вызывает возмущение слово «компьютерщик» и табличка «Компьютерная» на двери отдела администрирования информационных технологий. Молодой специалист нуждается в должности с красивым названием и престижной табличке на двери кабинета, чтобы утвердить свой статус. Однако если профессиональная репугация специалиста в организации незыблема, он спокойнее относится к подобным недоразумениям, что не извиняет авторов безграмотных «ярлыков». Участники форума высказывали свое мнение и о критериях профессионализма системного администратора. Первый из них минимизация сбоев в работе информационных систем. Второй критерий: умение профессионального системного администратора настроить систему так, что в случае увольнения преемнику будет проще начать с нуля, чем разбираться в настройках. Такой показатель профессионализма, как абсолютно нестандартное решение задач определенно нарушает права работодателя. На наш взгляд, в нормах информационной культуры организации необходимо оговаривать стандартность используемых решений, где это возможно. Напомним, что тема форума была: «Как уволиться, хлопнув дверью?», что, безусловно, несколько сгустило краски в приведенных примерах. Некоторые участники отмечают что, при определении критериев профессионализма системных администраторов велик риск завысить планку до уровня гениальности. Загруженность системного администратора только текущими делами говорит либо о его низком профессиональном уровне, либо о том, что |
эффективно учить системного администратора разговаривать на языке менеджера или вводить менеджера в субкультуру специалистов по информационным технологиям? На Западе эта проблема решается дорого, трудоемко и абсолютно в соответствии с подходом управления информационной культурой: вводится новое подразделение — отдел технической коммуникации. Работник отдела технической коммуникации — это посредник между менеджером и специалистом по информационным технологиям, задача которого — обеспечивать эффективную деловую коммуникацию. В России эта проблема становится все более актуальной. Частой причиной неудовлетворенности своей работой является неопределенность статуса системного администратора в организации. С одной стороны, без него любой сбой в технике может привести к экономическому ущербу. С другой стороны, сам системный администратор не приносит прибыли, а наоборот, постоянно требует денег на новое оборудование. Многие работники относятся к системному администратору как к «прислуге», обеспечивающей условия для их труда, однако боятся испортить с ним отношения, понимая, что в случае конфликта он может свести на нет все результаты их работы. Закрепление статуса системного администратора в наименованиях подразделений и должностей также связано с некоторыми сложностями. То, что названия должностей и подразделений — элемент корпоративной культуры подчеркивает неразрывность ее с информационной культурой. У молодых системных администраторов вызывает возмущение слово «компьютерщик» и табличка «Компьютерная» на двери отдела администрирования информационных технологий. Молодой специалист нуждается в должности с красивым названием и престижной табличке на двери кабинета, чтобы утвердить свой статус. Однако если профессиональная репутация специалиста в организации незыблема, он спокойнее относится к подобным недоразумениям, что не извиняет авторов безграмотных «ярлыков». 36 Участники форума высказывали свое мнение и о критериях профессионализма системного администратора. Первый из них — минимизация сбоев в работе информационных систем. Второй критерий: умение профессионального системного администратора настроить систему так, что в случае увольнения преемнику будет проще начать с нуля, чем разбираться в настройках. Такой показатель профессионализма, как абсолютно нестандартное решение задач определенно нарушает права работодателя. На наш взгляд, в нормах информационной культуры организации необходимо оговаривать стандартность используемых решений, где это возможно. Напомним, что тема форума была: «Как уволиться, хлопнув дверью?», что, безусловно, несколько сгустило краски в приведенных примерах. Некоторые участники отмечают что, при определении критериев профессионализма системных администраторов велик риск завысить планку до уровня гениальности. Загруженность системного администратора только текущими делами говорит либо о его низком профессиональном уровне, либо о том, что необходимо увеличить численность системных администраторов. Системные администраторы, участвовавшие в форуме, сходятся во мнении, что на сегодняшний день быстро и качественно обеспечить бесперебойную работу информационных систем невозможно из-за низкого уровня информационной культуры пользователей. Проблема человеческого фактора при внедрении и использовании ИТ Служащие составляют множество договоров, коммерческих предложений, рекламных листовок, переписываются с клиентами и партнерами, разрабатывают планы и пишут отчеты о работе. И эти действия занимают большую часть их рабочего дня. В итоге создаются действительно ценные и важные документы. Но результаты своего труда работники сохраняют, где придется. Чаще всего — на своих локальных дисках, иногда — в почтовой системе. Называют документы произвольными именами, 37 |