|
49 необходимо увеличить численность системных администраторов. Системные администраторы, участвовавшие в форуме, сходятся во мнении, что на сегодняшний день быстро и качественно обеспечить бесперебойную работу информационных систем невозможно из-за низкого уровня информационной культуры пользователей. Проблема человеческого фактора при внедрении и использовании ИТ Служащие составляют множество договоров, коммерческих предложений, рекламных листовок, переписываются с клиентами и партнерами, разрабатывают планы и пишут отчеты о работе. И эти действия занимают большую часть их рабочего дня. В итоге создаются действительно ценные и важные документы. Но результаты своего труда работники сохраняют, где придется. Чаще всего на своих локальных дисках, иногда в почтовой системе. Называют документы произвольными именами, которые по прошествии времени забывают. А значит, поиск оригинальных идей и мыслей, грамотных формулировок становится невозможным.30 Давно замечено, что ускорение отдельных деловых операций (а именно на это нацелено использование большинства компьютеров) не дает почти никакого выигрыша в эффективности работы организации или рабочей группы. Быстро подготовить документ не значит занести его текст в компьютер со скоростью 200 знаков в минуту. Подавляющая часть времени уходит на поиск необходимой для подготовки документа информации, многократные и многосторонние обмены информацией между исполнителями, контрольные операции, на компоновку и согласование результирующих документов.31 Проблема компьютеризированного беспорядка осознается многими организациями, но мало где делаются попытки ее решить. Постоянное увеличение объема информации приводит к тому, что традиционные методы работы с документами становятся неэффективными. 'Гак, по сведениям компании Ие1рЫ 15% бумажных документов безвозвратно теряются, и для их 30 Романов Д. А., Ильина Т.Н., Логинова АЛО. Правда об электронном документообороте. М.: ДМК Пресс, 2002.-С.37. 31 Там же. |
Участники форума высказывали свое мнение и о критериях профессионализма системного администратора. Первый из них — минимизация сбоев в работе информационных систем. Второй критерий: умение профессионального системного администратора настроить систему так, что в случае увольнения преемнику будет проще начать с нуля, чем разбираться в настройках. Такой показатель профессионализма, как абсолютно нестандартное решение задач определенно нарушает права работодателя. На наш взгляд, в нормах информационной культуры организации необходимо оговаривать стандартность используемых решений, где это возможно. Напомним, что тема форума была: «Как уволиться, хлопнув дверью?», что, безусловно, несколько сгустило краски в приведенных примерах. Некоторые участники отмечают что, при определении критериев профессионализма системных администраторов велик риск завысить планку до уровня гениальности. Загруженность системного администратора только текущими делами говорит либо о его низком профессиональном уровне, либо о том, что необходимо увеличить численность системных администраторов. Системные администраторы, участвовавшие в форуме, сходятся во мнении, что на сегодняшний день быстро и качественно обеспечить бесперебойную работу информационных систем невозможно из-за низкого уровня информационной культуры пользователей. Проблема человеческого фактора при внедрении и использовании ИТ Служащие составляют множество договоров, коммерческих предложений, рекламных листовок, переписываются с клиентами и партнерами, разрабатывают планы и пишут отчеты о работе. И эти действия занимают большую часть их рабочего дня. В итоге создаются действительно ценные и важные документы. Но результаты своего труда работники сохраняют, где придется. Чаще всего — на своих локальных дисках, иногда — в почтовой системе. Называют документы произвольными именами, 37 которые по прошествии времени забывают. А значит, поиск оригинальных идей и мыслей, грамотных формулировок становится невозможным. [78; с. 37] Давно замечено, что ускорение отдельных деловых операций (а именно на это нацелено использование большинства компьютеров) не дает почти никакого выигрыша в эффективности работы организации или рабочей группы. Быстро подготовить документ — не значит занести его текст в компьютер со скоростью 200 знаков в минуту. Подавляющая часть времени уходит на поиск необходимой для подготовки документа информации, многократные и многосторонние обмены информацией между исполнителями, контрольные операции, на компоновку и согласование результирующих документов. [78; с. 37] Проблема компьютеризированного беспорядка осознается многими организациями, но мало где делаются попытки ее решить. Постоянное увеличение объема информации, необходимой для принятия правильного управленческого решения, приводит к тому, что традиционные методы работы с документами становятся неэффективными. Так, по сведениям компании Ве1рЫ, 15% бумажных документов безвозвратно теряются, и для их поиска работники тратят до 30% всего рабочего времени. А при переходе к электронным документам и автоматизации документооборота производительность труда работников увеличивается на 25-50%. Внедряя информационные технологии, организация не просто отдает дань моде, а стремится к повышению эффективности труда своих работников и компании в целом. [78; с. 37] Сопротивление изменениям — нормальная и здоровая реакция человека. Причины сопротивления изменениям имеют высокую субъективную важность для каждого человека, но зачастую оцениваются коллегами, как иррациональные. Защита собственных интересов, канонизация собственного прошлого опыта, боязнь оказаться некомпетентным в новой ситуации, нежелание прикладывать 38 |