|
50 поиска работники тратят до 30% всего рабочего времени. А при переходе к электронным документам и автоматизации документооборота производительность труда работников увеличивается на 25-50%. Внедряя информационные технологии, организация не просто отдает дань моде, а стремится к повышению эффективности труда своих работников и компании в целом.32 Сопротивление изменениям нормальная и здоровая реакция человека. Причины сопротивления изменениям имеют высокую субъективную важность для каждого человека, но зачастую оцениваются коллегами, как иррациональные. Защита собственных интересов, канонизация собственного прошлого опыта, боязнь оказаться некомпетентным в новой ситуации, нежелание прикладывать дополнительные усилия не относятся к положительным деловым качествам работника, более того могут нанести вред организации. Эмоциональное состояние людей в процессе внедрения инноваций проходит ряд стадий. Стабильное исходное состояние сменяется на шок сразу после перехода на новую технологию. Люди закрываются, уходят в себя. Поэтому мнение, что «молчание знак согласия» в данном случае ошибочно. На смену шоку приходит отрицание изменений. Затем следует взрыв гнева. «Выпустив пар», человек готов идти на компромисс. Осознанная необходимость изменений повергает в уныние, которое по мере освоения новых технологий сменяется интересом и, наконец, принятием нового. Эти фазы переживает как отдельный человек, так и коллектив. Естественно, что существуют индивидуальные различия. Чем старше человек, тем ему труднее принимать новое, особенно после 45 лет. Чем больше лет в своей жизни человек посвятил учебе, тем менее он склонен сопротивляться инновациям. 1.2. Информационная культура организации как социальный процесс Понятие информационной культуры Переход к информационному обществу предполагает подготовку 32 Там же. |
которые по прошествии времени забывают. А значит, поиск оригинальных идей и мыслей, грамотных формулировок становится невозможным. [78; с. 37] Давно замечено, что ускорение отдельных деловых операций (а именно на это нацелено использование большинства компьютеров) не дает почти никакого выигрыша в эффективности работы организации или рабочей группы. Быстро подготовить документ — не значит занести его текст в компьютер со скоростью 200 знаков в минуту. Подавляющая часть времени уходит на поиск необходимой для подготовки документа информации, многократные и многосторонние обмены информацией между исполнителями, контрольные операции, на компоновку и согласование результирующих документов. [78; с. 37] Проблема компьютеризированного беспорядка осознается многими организациями, но мало где делаются попытки ее решить. Постоянное увеличение объема информации, необходимой для принятия правильного управленческого решения, приводит к тому, что традиционные методы работы с документами становятся неэффективными. Так, по сведениям компании Ве1рЫ, 15% бумажных документов безвозвратно теряются, и для их поиска работники тратят до 30% всего рабочего времени. А при переходе к электронным документам и автоматизации документооборота производительность труда работников увеличивается на 25-50%. Внедряя информационные технологии, организация не просто отдает дань моде, а стремится к повышению эффективности труда своих работников и компании в целом. [78; с. 37] Сопротивление изменениям — нормальная и здоровая реакция человека. Причины сопротивления изменениям имеют высокую субъективную важность для каждого человека, но зачастую оцениваются коллегами, как иррациональные. Защита собственных интересов, канонизация собственного прошлого опыта, боязнь оказаться некомпетентным в новой ситуации, нежелание прикладывать 38 дополнительные усилия не относятся к положительным деловым качествам работника, более того могут нанести вред организации. Эмоциональное состояние людей в процессе внедрения инноваций проходит ряд стадий. Исходное стабильное состояние сменяется на шок сразу после перехода на новую технологию. Люди закрываются, уходят в себя. Поэтому мнение, что «молчание — знак согласия» в данном случае ошибочно. На смену шоку приходит отрицание изменений. Затем следует взрыв гнева. «Выпустив пар», человек готов идти на компромисс. Осознанная необходимость изменений повергает в уныние, которое по мере освоения новых технологий сменяется интересом и, наконец, принятием нового. Эти фазы переживает как отдельный человек, так и коллектив. Естественно, что существуют индивидуальные различия. Чем старше человек, тем ему труднее принимать новое, особенно после 45 лет. Чем больше лет в своей жизни человек посвятил учебе, тем менее он склонен сопротивляться инновациям. §3. Информационная культура персонала как объект исследования и управления в сфере экономики труда Понятие информационной культуры персонала Под информационной культурой изначально понимали совокупность норм, * правил и стереотипов поведения, связанных с информационным обменом в обществе. Сегодня в науке это значение практически вышло из употребления, однако сохранило практическую значимость. Получило широкое распространение следующее значение термина «информационная культура»: понятие, характеризующее культуру с точки зрения аккумулируемой, обрабатываемой и транслируемой в ее рамках информации. Понятие информационной культуры сформировалось в процессе активизации исследовательского внимания к механизмам информационного обмена, в связи с колоссальным усилением роли информации в социокультурных процессах в середине второй половине XX в. (связываемой в некоторых теориях с формированием нового, постиндустриального типа общества, в котором главную роль играет не материальное производство, а обработка \ 39 |