|
бб персонала, не использующего ИТ. Однако в рамках данной работы мы разработали методику и провели исследование, посвященное оценке информационной культуры пользователей. Для всех значимых групп навыков строятся шкалы. За основу построения шкал оценки были приняты система рангов и принцип самооценки. Система шкал учитывает значимость фактора для эффективного использования ИТ в организации, значимость фактора для пользователя ИТ, сложность работ (от простых задач к сложным). На каждой шкале мы отменили 4уровня квалификации: • Нулевой уровень отсутствие навыков данной группы. • Базовый уровень умение выполнять элементарные пользовательские операции по инструкции. • Продвинутый уровень умение самостоятельно находить решения практически всех пользовательских и некоторых специальных задач. • Специальный уровень уровень знаний ИТ специалист, профессионально занимающегося технической поддержкой ИТ в организации. Предложенные нами принципы оценки информационной культуры можно использовать для создания программ аггестации, профотбора, повышения квалификации. Принципы формирования информационной культуры организации В литературе известны подходы к определению основных принципов организации труда, представленных в работах представителей классического (Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер) и неоклассического (Г. Саймон, И. Ансофф, Д. Норд) направлений менеджмента, которые послужили теоретической базой для формулировки принципов, являющихся, по нашему мнению, базовыми для предмета нашего исследования. Мы полагаем, что формирование информационной культуры организации должно быть построено на следующих базовых принципах: целесообразности, экономической эффективности, информационной безопасности, 1уманизма, системности, законности, инновационного развитая. |
информационной культуры, не зависящие от технологических изменений, и частную методику, разработанную с учетом наиболее распространенных в российских организациях конкретных ИТ. Полностью методика приведена во второй и третьей главах диссертации. Схематично принципы и методика оценки информационной культуры пользователей отображены на рис. 4. В рамках нашей работы оцениваются три элемента информационной культуры: квалификация, этика и психология использования ИТ. Критерии оценки, соответственно: опыт, соблюдение норм этики и права (нормативность) и надежность профессиональной деятельности. Значит, предметами оценки будут: навыки использования ИТ, способы разрешения актуальных этических проблем, отношение к ИТ. Система оценки предполагает: присвоение пользователю одной из четырех квалификационных категорий; определение удельного веса этичного использования ИТ и выявление характерных для данного пользователя девиаций; диагностика степени выраженности профессионально важных качеств (ПВК). При разработке конкретной методики выбираются наиболее востребованные навыки, актуальные этические проблемы и ПВК. Полученные оценки корректируются с учетом объективных факторов информационной культуры. Теоретически можно разработать методики оценки квалификации в сфере ИТ для трех категорий персонала: пользователей ИТ; специалистов по ИТ и персонала, не использующего ИТ. Однако в рамках данной работы мы разработали методику и провели исследование, посвященное оценке информационной культуры пользователей. 47 Для всех значимых группнавыков строятся шкалы. За основу построения шкал оценки были приняты система рангов и принцип самооценки. Система шкал учитывает значимость фактора для эффективного использования ИТ в организации, значимость фактора для пользователя ИТ, сложность работ (от простых задач к сложным). На каждой шкале мы отменили 4 уровня квалификации: • Нулевой уровень — отсутствие навыков данной группы. • Базовый уровень — умение выполнять элементарные пользовательские операции по инструкции. • Продвинутый уровень — умение самостоятельно находить решения практически всех пользовательских и некоторых специальных задач. • Специальный уровень — уровень знаний ИТ специалиста, профессионально занимающегося технической поддержкой ИТ в организации. Предложенные нами принципы оценки информационной культуры можно использовать для создания программ аттестации, профотбора, повышения квалификации. Разработанная нами методика приведена в главе 2. Принципы управления информационной культурой персонала организации Концепция управления информационной культурой персонала представлена на рис. 5. В литературе известны подходы к определению основных принципов организации труда, представленнных в работах представителей классического (Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер) и неоклассического (Г. Саймон, И. Ансофф, Д. Норд) направлений менеджмента, которые послужили теоретической базой для формулировки принципов, являющихся, по нашему мнению, базовыми для предмета нашего исследования. Мы полагаем, что управление информационной культурой персонала организации должно быть построено на следующих базовых принципах: 49 |