|
84 Использование компьютера позволяет субъекту деятельности включать в процесс решения задачи фрагменты готовых, созданных другими людьми последовательностей операций, планировать свои действия с учетом возможных ответных действий со стороны своих партнеров. Он может формировать довольно сложные стратегии деятельности с учетом не только изменений предмета труда, но и действий других людей. Таким образом, компьютеризация может содействовать развитию у человека приемов и способов так называемой операциональной логики — логики организации деятельности.45 Р. НииЬ1апеп и 'Г. Ьето46 в течение двух лет исследовали влияние на работников изменения технологии в банковских и страховых компаниях. Были обследованы 1744 работников в 1985 году и 2134 в 1987 году. За период исследования в банках были установлены электронные системы платежей, основанные на самообслуживании клиентов, а также микрокомпьютерные сети, обеспечивающие новые виды услуг. Работников попросили оценить влияние новой технологии на характеристики работы и психосоматические состояния до и после ее внедрения. Результаты опроса 803 работников показали, что возрос уровень интереса к работе и возможностей использования своих способностей. Монотонность работы не увеличилась настолько, насколько ожидалось, но скорость работы возросла более значительно. В зависимости от возраста работники по-разному воспринимали внедрение компьютерной технологии. Более молодые проявляли больший интерес к своей работе, достигали более высокого уровня мастерства, знаний техники и производительности труда, по сравнению с представителями более старшей группы. Старшие коллеги отмечали увеличение сложности задач и снижение контактов с коллегами по работе. Физические и психические требования, предъявляемые работой с использованием компьютеров, существенно отличаются от других видов труда. Обычно компьютеризированные формы работы малоподвижны, связаны с непрерывной и длительной нагрузкой, требуют высокой активности 45 Ломов Б.Ф. Проблемы и стратегия психологического исследования. М. Наука, 1999.-С. 163-164. 4,> Цмт. по: Бодрой 13.А. Информационный стресс М.: ИГР СЭ, 2000 С.54. |
психофизических напряжений, общих для самых разнородных профессий. Возрастает и усложняется роль психической регуляции трудовых действий, более непосредственно раскрывается общий механизм развития человека в переключениях с одной деятельности на другую, в совмещении профессий и даже видов деятельности (например, научно-технической и хозяйственной). Основная тенденция, отмеченная Б.Г. Ананьевым, заключается в приближении профессиональной трудоспособности к общей, то есть к обучаемости и общему развитию личности. Использование компьютера позволяет субъекту деятельности включать в процесс решения задачи фрагменты готовых, созданных другими людьми последовательностей операций, планировать свои действия с учетом возможных ответных действий со стороны своих партнеров. Он может формировать довольно сложные стратегии деятельности с учетом не только изменений предмета труда, но и действий других людей. Таким образом, компьютеризация может содействовать развитию у человека приемов и способов так называемой операциональной логики — логики организации деятельности. [66; с. 163-164] Р. НииЬ1апеп и Т. Ьешо24 в течение двух лет исследовали влияние на работников изменения технологии в банковских и страховых компаниях. Были обследованы 1744 работников в 1985 году и 2134 — в 1987 году. За период исследования в банках были установлены электронные системы платежей, основанные на самообслуживании клиентов, а также микрокомпьютерные сети, обеспечивающие новые виды услуг. Работников попросили оценить влияние новой технологии на характеристики работы и психосоматические состояния до и после ее внедрения. Результаты опроса 803 работников показали, что возрос уровень интереса к работе и возможностей использования своих способностей. Монотонность работы не увеличилась настолько, насколько ожидалось, но скорость работы возросла более значительно. В зависимости от возраста работники по-разному 24 Цит по. Бодров В.А. Информационный стресс. М: ПНР СЭ, 2000, с. 54. 64 воспринимали внедрение компьютерной технологии. Более молодые проявляли больший интерес к своей работе, достигали более высокого уровня мастерства, знаний техники и производительности труда, по сравнению с представителями более старшей группы. Старшие коллеги отмечали увеличение сложности задач и снижение контактов с коллегами по работе. Физические и психические требования, предъявляемые работой с использованием компьютеров, существенно отличаются от других видов труда. Обычно компьютеризированные формы работы малоподвижны, связаны с непрерывной и длительной нагрузкой, требуют высокой активности когнитивных функций и профессиональной ответственности, обладают, как правило, возможностями текущего объективного контроля над уровнем профессиональной эффективности и надежности выполнения трудовых операций и задач. Высокие требования и наличие условий для оперативного самоконтроля за качеством работы служат дополнительным стимулом для поддержания необходимой работоспособности. Однако многие виды работ, требующие продолжительного использования компьютеров, оказывают стрессорное воздействие. [41; с. 54] Отмечается ухудшение социальных контактов и рабогничества, снижение удовлетворенности работой в силу ее некоторого однообразия, появление психосоматических расстройств, развитие усталости и психической напряженности25. [25; 28; 29] Известный аналитик компьютерного рынка Игорь Голубенцев отмечает, что многие пользователи (а особенно специалисты по ИТ — прим, авт.) применяют компьютерные термины в прочих сферах жизни. Отдельные пользователи, чувствующие себя комфортно только за монитором компьютера, начинают смешивать реальности. При изучении психологических аспектов информационной культуры необходимо раскрыть тему восприятия инноваций. Многим достаточно 25 Цит. по Бодров В.А. Информационный стресс. М: ПЕР СЭ, 2000, с. 55. 65 |