|
87 рода инновационная усталость. Р. Сагауоп-ЗаниГоП и МЛ. ЗтйЬ50 установили, что интенсивное использование компьютеров в деятельности офисных работников приводит к высокой рабочей нагрузке, напряженному ритму работы, необходимости осуществлять постоянный контроль над качеством, что вызывает высокий ежедневный профессиональный стресс. Зарубежные и отечественные исследователи сходятся во мнениях, что в процессе внедрения и использования ИТ наименее квалифицированные работники имеют большее количество психосоциальных проблем, и работники, представляющие старшее поколение, ощущают большие трудности с освоением компьютерной техники, чаще от.мечают возникновение стресса. В условиях труда можно выделить ряд факторов, вызывающих стресс при использовании ИТ: • высокая рабочая нагрузка; • напряженные темп и ритм работы; • недостаточный контроль над процессом работы; • невозможность повлиять на автоматические процессы; • высокая сложность задач; • монотонность; • отсутствие разнообразия задач; • дефицит общения с коллегами; • высокая вероятность отказов техники. СагЬопеИ 1К., ЕкИпб 11. и Шскегзоп 11.8м выявили 3 вида заданий, вызывающих стресс при использовании ИТ: • кратковременные с большим объемом информации; • длительные по времени с высоким темпом решения задач; • аритмичные. Следующий фактор информационного стресса недостаточный контроль * 51 19 Совстопа О.С. Основы социальной психологии инноваций: учеб, пособие.-СПб: Изд-воСПб!"У, 2000.-С. 30. 51 Бодров В.А. Информационный стресс М.: ПЕР СЭ, 2000 С.54. 51 Там же. С. 56-57. 49 |
традиционных ценностей, они тяготятся непрерывным обновлением своей предметной среды, оно вызывает ощущение бренности, мимолетности и непрочности жизни. Постоянными становятся только изменения. По мнению Э. Тоффлера, человечество ждет инновационный шок. Тогда волна нововведений начнет выдыхаться от собственного перенапряжения. У людей появится своего рода инновационная усталость. [81; с. 30] Р. Сагауоп-5ат1Гог1 и М.5. ЗтйЬ установили, что интенсивное использование компьютеров в деятельности офисных работников приводит к высокой рабочей нагрузке, напряженному ритму работы, необходимости осуществлять постоянный контроль над качеством, что вызывает высокий ежедневный профессиональный стресс. Зарубежные и отечественные исследователи сходятся во мнениях, что в * процессе внедрения и использования ИТ наименее квалифицированные работники имеют большее количество психосоциальных проблем,и работники, представляющие старшее поколение, ощущают большие трудности с освоением компьютерной техники, чаще отмечают возникновение стресса. В условиях труда можно выделить ряд факторов, вызывающих стресс при использовании ИТ: • высокая рабочая нагрузка; • напряженные темп и ритм работы; • недостаточный контроль над процессом работы; • невозможность повлиять на автоматические процессы; • высокая сложность задач; • монотонность; • отсутствие разнообразия задач; • дефицит общения с коллегами; • высокая вероятность отказов техники. 26 Цит. по Бодров В. А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2000, с. 54. % 66 СагЪопеИ ХК., ЕкПлё XI. и Нюкегзоп К.З.27 выявили 3 вида заданий, вызывающих стресс при использовании ИТ: • кратковременные с большим объемом информации; • длительные по времени с высоким темпом решения задач; • аритмичные. Следующий фактор информационного стресса — недостаточный контроль над процессом работы связан с самой концепцией автоматизации, исключением человека из отдельных стадий трудовых операций. ЗЬпе^егтап В. 28 * в работе по дизайну интерфейсов отметил, что одним из наиболее сильных стрессоров является ожидание автоматического выполнения операции — время ответа системы (ВОС). Стрессовое воздействие ВОС зависит от субъективной оценки трудности выполняемой задачи. Чем сложнее кажется задача, тем сильнее умственное напряжение, тем большее воздействие на физиологические функции и самочувствие оказывает ВОС . [37; 30; 36; 37] Интересны результаты исследования КиЬтапл Ш.30 [37; с. 933-934] Исследовались качество выполнения задания и психофизиологическое состояние пользователя при двухсекундном и восьмисекундном ВОС. Более успешное выполнение задания, но с негативным эмоциональным состоянием достигалось при ВОС=8 с. Менее успешное выполнение задания, сопровождавшееся более позитивными эмоциями, отмечалось при ВОС=2 с. В условиях дефицита времени, чем дольше ожидание, тем больше волнуется пользователь. Однако стресс мобилизует, концентрирует внимание на решении задачи, поэтому задание выполняется более точно. Рекомендуется настраивать ВОС, где это технически возможно в соответствии с оптимальным соотношением напряженности и ответственности работы. Однако, на наш взгляд, 27Ц1 ТГ. по Бодров В. А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2000, с. 56-57. 28 Цит. по Бодров В.А. Информационный стресс. М: ПЕР СЭ, 2000, с. 57. ^Цит. по Бодров В.А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2000, с. 57. 30 Цит. по Бодров В.А. Информационный стресс. М: ПЕР СЭ, 2000, с. 57. 67 |