|
89 возможностями адаптации для выполнения конкретных задач: от настроек до макросов. Специалист по ИТ, устанавливая ПО, может учитывать психологические особенности пользователя и конкретное содержание труда (значимость, ответственность, интенсивность). Это не только показатель его профессионализма и высокой мотивации, но и элемент информационной культуры организации. 2.2. Оценка информационной культуры пользователей ИТ организации Разработанная нами методика позволяет методом анкетного опроса оценить информационную культуру пользователей ИТ. Анкета полностью приведена в приложении 5.55 Объект исследования пользователи ИТ в организации (не специалисты по ИТ). Данную методику можно использовать для аттестации персонала, профотбора, при повышении квалификации, составлении должностных инструкций. Методика позволяет выявить следующие параметры: квалификацию использования ИТ (К); этику использования ИТ (Е); социальнопсихологические аспекты использования ИТ (А, О); контекст информационной культуры персонала в данной организации. Оценка квалификации компьютеризированного труда Нами впервые разработана система шкал для оценки квалификации пользователей ИТ. По нашему мнению, на современном этапе внедрения ИТ квалификацию пользователя целесообразно рассчитывать по следующим параметрам: навыки работы с аппаратным обеспечением (ксерокс, факс, ПК, принтер, сканер, модем); навыки самостоятельной установки ПО; навыки работы с текстовым редактором \Уогс1; навыки работы с издательскими программами; навыки работы с табличным процессором Ехсе1; навыки работы с графическими программами; навыки работы с базами данных; навыки работы со специальными программами; навыки Интернет-навигации. Навыки использования аппаратного обеспечения оцениваются по модели, 55 Данная анкета частично использует некоторые положения Формы N° 3 Госкомстата России, касающейся сведений об использовании информационных технологий (приложение 14). |
ограничиться техническим решением этой проблемы недостаточно, необходимо повышать эмоциональную устойчивость персонала, учить бороться с последствиями профессионального стресса, вводить в трудовой процесс элементы психогигиены. Невозможность повлиять на автоматические процессы, увеличить скорость, усовершенствовать алгоритм — проблема специфическая для начинающих пользователей и пользователей, выполняющих исключительно исполнительские функции. Современное ПО обладает значительными возможностями адаптации для выполнения конкретных задач: от настроек до макросов. Специалист по ИТ, устанавливая ПО, может учитывать психологические особенности пользователя и конкретное содержание труда (значимость, ответственность, интенсивность). Это не только показатель его * профессионализма и высокой мотивации, но и элемент информационной культуры организации. §2. Методика оценки информационной культуры пользователей ИТ в организации Разработанная нами методика позволяет методом анкетного опроса оценить информационную культуру пользователей ИТ. Анкета полностью приведена в приложении 5. Объект исследования — пользователи ИТ в организации (не специалисты по ИТ). Данную методику можно использовать для аттестации персонала, профотбора, при повышении квалификации, составлении должностных инструкций. Методика позволяет выявить следующие параметры: квалификацию использования ИТ (К); этику использования ИТ (Е); социальнопсихологические аспекты использования ИТ (А, О); контекст информационной культуры персонала в данной организации. Оценка квалификации компьютерно опосредованного труда Нами впервые разработана система шкал для оценки квалификации пользователей ИТ. По нашему мнению, на современном этапе внедрения ИТ квалификацию пользователя целесообразно рассчитывать по следующим 68 параметрам: навыки работы с аппаратным обеспечением (ксерокс, факс, ПК, принтер, сканер, *модем); навыки самостоятельной установки ПО; навыки работы с текстовым редактором \Уогс1; навыки работы с издательскими программами; навыки работы с табличным процессором Ехсе1; навыки работы с графическими программами; навыки работы с базами данных; навыки работы со специальными программами; навыки Интернет-навигации. Навыки использования аппаратного обеспечения оцениваются по ключу, приведенному в табл. 6. Таблица 6 Оценка навыков работы с аппаратным обеспечением (баллы) Навыки работы с аппаратным обеспечением и уровень квалификации пользователя Ксерокс К1 Факс К2 ПК КЗ Принтер К4 Сканер К5 Модем Кб Нет навыков — не являются пользователями данных устройств 0 0 0 0 0 0 Могут выполнять стандартные операции — начинающий пользователь 1 1 1 1 1 I ' Могут выполнять любые пользовательские операции — пользователь 2 2 2 2 2 2 Могут самостоятельно выполнять некоторые операции настройки, наладки и технического обслуживания — продвинутый пользователь 3 3 3 3 3 3 Являются специалистами по обслуживанию и/или ремонту 4 4 4 4 4 4 В нашей работе мы перечислили устройства аппаратного обеспечения. наиболее распространенные в российских офисах. Есть ряд специальных программ, которые пользователь может самостоятельно установить по инструкции. Например, «Пенсионный фонд», «Отраслевые награды» и другие программы, разработанные государственными учреждениями. В начале 90-х годов системные администраторы считали, что продвинутый пользователь должен уметь сам переустановить операционную систему \Ушс1о\уз. Однако сегодня такое самообслуживание может обойтись очень дорого. Слишком много настроек в современном ПО проставляется от руки. Разбираться, какие последствия таит каждая поставленная и не поставленная «галочка», пользователю сложно и 69 |