|
90 приведенной в таблице 6.56 Таблица 6 Оценка навыков работы с аппаратным обеспечением (баллы) Навыки работы с аппаратным обеспечением и уровень квалификации пользователя Ксерокс К1 Факс К2 ПК КЗ Принтер К4 Сканер К5 Модем Кб Нег навыков — не являются пользователями данных устройств 0 0 0 0 0 0 Могут выполнять стандартные операции —начинающий пользователь 1 1 1 1 1 ! Могут выполнять любые пользовательские операции — пользователь 2 2 2 2 2 2 Могут самостоятельно выполнять некоторые операции настройки, наладки и технического обслуживания — продвинутый пользователь 3 3 3 3 3 3 Являются специалистами по обслуживанию и/или ремонту' 4 4 4 4 4 4 Существует ряд специальных программ, которые пользователь может самостоятельно установить по инструкции. Например, «Пенсионный фонд», «Отраслевые награды» и другие программы, разработанные государственными учреждениями. В начале 90-х годов системные администраторы считали, что продвинутый пользователь должен уметь сам переустановить операционную систему М^псЫуз. Однако сегодня такое самообслуживание может обойтись очень дорого. Слишком много настроек в современном ПО проставляется от руки. Разбираться, какие последствия будет иметь каждая поставленная и не поставленная «галочка», пользователю сложно и долго. Поэтому целесообразно привлекать специалиста по ИТ к установке операционной системы, офиса и драйверов устройств. Система оценки навыков самостоятельной установки ПО представлена в таблице 7. Таблица 7 Оценка навыков самостоятельной установки ПО (К7) Навыки самостоятельной установки ПО Квалификация пол1»зователя Баллы Нет навыков 0 56 Перечислены устройства аппаратного обеспечения, наиболее распространенные в российских офисах. |
параметрам: навыки работы с аппаратным обеспечением (ксерокс, факс, ПК, принтер, сканер, *модем); навыки самостоятельной установки ПО; навыки работы с текстовым редактором \Уогс1; навыки работы с издательскими программами; навыки работы с табличным процессором Ехсе1; навыки работы с графическими программами; навыки работы с базами данных; навыки работы со специальными программами; навыки Интернет-навигации. Навыки использования аппаратного обеспечения оцениваются по ключу, приведенному в табл. 6. Таблица 6 Оценка навыков работы с аппаратным обеспечением (баллы) Навыки работы с аппаратным обеспечением и уровень квалификации пользователя Ксерокс К1 Факс К2 ПК КЗ Принтер К4 Сканер К5 Модем Кб Нет навыков — не являются пользователями данных устройств 0 0 0 0 0 0 Могут выполнять стандартные операции — начинающий пользователь 1 1 1 1 1 I ' Могут выполнять любые пользовательские операции — пользователь 2 2 2 2 2 2 Могут самостоятельно выполнять некоторые операции настройки, наладки и технического обслуживания — продвинутый пользователь 3 3 3 3 3 3 Являются специалистами по обслуживанию и/или ремонту 4 4 4 4 4 4 В нашей работе мы перечислили устройства аппаратного обеспечения. наиболее распространенные в российских офисах. Есть ряд специальных программ, которые пользователь может самостоятельно установить по инструкции. Например, «Пенсионный фонд», «Отраслевые награды» и другие программы, разработанные государственными учреждениями. В начале 90-х годов системные администраторы считали, что продвинутый пользователь должен уметь сам переустановить операционную систему \Ушс1о\уз. Однако сегодня такое самообслуживание может обойтись очень дорого. Слишком много настроек в современном ПО проставляется от руки. Разбираться, какие последствия таит каждая поставленная и не поставленная «галочка», пользователю сложно и 69 долго. Поэтому целесообразно привлекать специалиста по ИТ к установке операционной системы, офиса и драйверов устройств. Система оценки навыков самостоятельной установки ПО представлена в табл. 7. Таблица 7 Оценка навыков самостоятельной установки ПО (К7) Навыки самостоятельной установки ПО Квалификация пользователя Баллы Нет навыков 0 Устанавливали по инструкции некоторые небольшие программы Пользователь 2 Устанавливали самостоятельно программы М5 ОШ се Продвинутый пользователь 3 Самостоятельно переустанавливали операционную систему Продвинутый пользователь 3 Являются специалистами по установке ПО Специалист 4 Текстовый редактор М3 ХУогё один из самых популярных программных продуктов. В табл. 8 представлены задачи, соответствующие различным уровням квалификации пользователя. Таблица 8 Система оценки навыков работы в текстовом редакторе У/оп1 (К8) Задачи, успешно решаемые пользователями посредством текстового редактора ^ог<1 Уровень квалификации пользователя Баллы Нет опыта работы в текстовом редакторе \Уог<1 0 Набор текста Начинающий пользователь 1 Форматирование текста Пользователь 2 Рисование схем Продвинутый пользователь 3 Рисование графиков и диаграмм Продвинутый пользователь 3 Форматирование таблиц Продвинутый пользователь 3 Верстка (предпечатная подготовка) Ошибка 0 Представленная шкала навыков содержит контрольный вопрос. Пользователь, обладающий высокой информационной культурой, не станет верстать текст в редакторе М3 \Уогс1. Пользовательская подготовка текста к печати ограничивается форматированием. Верстка — специальная сфера деятельности и осуществляется в специальных программных продуктах. Издательские программы нужны только специалистам по верстке. Прошлый опыт работы в верстке учит пользователя создавать в обычных текстовых редакторах документы с выдержанными стилями и заголовками. 70 |