|
использовать информацию о конъюнктуре рынка в мероприятиях по улучшению выпускаемой продукции и совершенствованию системы качества; возложить на руководство предприятия ответственность за решения, касающиеся создания и внедрения системы качества, а также за определение и изменения политики в этой области; определить обязанности и ответственность работников предприятия за выполнение тех или иных операций, влияющих на качество продукции; организовать взаимодействие между различными видами деятельности; выявить имеющиеся и потенциальные проблемы с качеством и обеспечить корректирующие и предупреждающие действия; уточнить организационную структуру предприятия, а также иерархию полномочий и связей; установить уровень квалификации персонала, занятого на всех этапах процесса обеспечения качества; определить показатели качества на все виды продукции и процессы. Необходимость выполнения перечисленных требований обусловлена тем, что без четкой организации любой работы трудно добиться хороших результатов. Достижение высокого качества продукции может быть обеспечено только при хорошо организованном процессе производства и управлении мероприятиями по повышению качества. Причем недостаточно разработать соответствующие процедуры они должны постоянно поддерживаться и улучшаться, а процесс их реализации контролироваться специально выделенными для этого сотрудниками. Только при таком подходе затраты на развитие системы управления качеством продукции будут экономически целесообразны и эффективны. |
221 Третий уровень документации должны представлять детальные методики осуществления конкретных видов деятельностей, технологические карты, должностные инструкции и т.д. Для каждой должности на предприятии следует определить свой набор документов третьего уровня для того, чтобы исключить вольное трактование сотрудниками своих обязанностей и сократить время на введение в курс дела каждого нового сотрудника предприятия. В процессе внедрения системы важно постоянно информировать членов трудового коллектива предприятия о том, какие положительные результаты уже достигнуты с помощью системы управления качеством и какие дальнейшие шаги планируется предпринять. При этом необходимо постоянно обучать персонал новым методам работы, поскольку регулярно проводимое обучение является хорошим инструментом мотивации персонала. Дополнительным? мотивирующим фактором становится четкое разграничение ответственности и полномочий между исполнителями. Если каждый член трудового коллектива осознает, за что он отвечает и где заканчивается его ответственность, он чувствует свою значимость в общем деле. Для создания на предприятии системы управления качеством, важно определить ее структуру (рис.3.5). При этом необходимо придерживаться следующих требований: использовать информацию о конъюнктуре рынка в мероприятиях по улучшению выпускаемой продукции и совершенствованию системы качества; возложить на руководство предприятия ответственность за решения, касающиеся создания и внедрения системы качества, а также за определение и изменения политики в этой области; определить обязанности и ответственность работников предприятия за выполнение тех или иных операций, влияющих на качество продукции; организовать взаимодействие между различными видами деятельности; выявить имеющиеся и потенциальные проблемы с качеством и обеспечить корректирующие и предупреждающие действия; Заместитель: Ж1§ щ 1 директоращ качеству f Рис. 3.5. Структурная схема системы управления качеством1 уточнить организационную структуру предприятия, а также определяемую ею иерархию полномочий и связей; установить уровень квалификации, подготовки и компетенции персонала, занятого на всех этапах процесса обеспечения качества; определить показатели качества на все виды продукции и процессы. Необходимость выполнения перечисленных требований обусловлена тем, что без четкой организации любой работы трудно добиться хороших результатов. Достижение высокого качества продукции может быть обеспечено только при хорошо организованном процессе производства и управлении мероприятиями по повышению качества. Причем недостаточно 1Данная структура системы управления качеством прошла успешное апробирование и внедрена в ООО “СЭПО-ЗЭМ” 223 только разработать соответствующие процедуры они должны постоянно? поддерживаться и улучшаться, а процесс их реализации должен контролироваться специально выделенными для этого сотрудниками. Только при таком подходе затраты на создание, внедрение и функционировании систвхмьт управления качествомt продукции будут экономически целесообразны, и эффективны. Одной из важных и сложных проблем управления качеством в условиях неравновесности следует считать достижение соответствия между его повышением и связанными с этим затратами. Думается, что такого соответствия нельзя достичь через нормирование качества.продукции, которое традиционно осуществлялось на основе государственных и отраслевых стандартов, а также технических условий на выпускаемую продукцию. Если в условиях, когда на рынке спрос постоянно превышал предложение, данный подход не имел существенного значения как для? потребителя; так и для; производителя, то в условиях неравновесности эффективная работа по сокращению и оптимизации издержек может вестись в случае наличия соответствующих целевых установок членов трудового коллектива и организации работ в данном направлении высшим руководством предприятий. В настоящее время каждое предприятие решает эту сложную задачу по-своему, поскольку пока не. разработаны общепринятая методология и рабочие методики; оценки. Как следствие этого принимаются неоптимальные решения с вытекающими отсюда негативными последствиями для предприятия. К реализуемым на предприятиях разовым либо периодическим мероприятиям по сокращению затрат можно отнести: определение поставщиков на тендерной основе, снижение налоговых рисков, реструктуризация предприятия, продажа малоэффективных активов,.предотвращение хищений, снижение затрат на хранение и др. Снижение затрат, и анализ экономического эффекта от проводимых мероприятий на постоянной основе можно обеспечить только оценкой затрат на качество. |