|
должна воспроизводить структуру населения рассматриваемой территории в целом. Данное требование следует тщательно соблюдать в первую очередь при изучении количественной стороны потребления: оценка уровня и структуры потребления по социальным группам семей; исследование состава источников удовлетворения спроса и обеспеченности семей предметами длительного пользования и личного гардероба. Проведенное сопоставление различных методов сбора и обработки информации показывает, что метод анкетного опроса наиболее целесообразен при исследовании спроса на рынке услуг на муниципальном уровне. Однако работу' по организации опросов нельзя слишком упрощенно представлять как нечто несложное, доступное любому человеку занятие. Для организации и руководства опросом необходим опытный исследователь, имеющий практические навыки организации опросов населения по проблемам потребления. Разработка методических подходов к проведению опросов должна базироваться на знаниях экономики, статистики, социологии, психологии. Учитывая, что грамотных специалистов разных отраслей собрать в группу для реализации подобного исследования сложно и дорого, становится очевидной необходимость создания методических указаний по организации подобных опросов населения для изучении спроса на бытовые услуги в муниципальном округе. 2.2. Анализ проблемной ситуации в сфере услуг в Республике Адыгея На современном этапе развития экономики трудно ожидать быстрых и эффективных изменений в положительную сторону. Очевидно, что региональная сфера услуг испытывает сильное воздействие демографических процессов: рост медицинских услуг связан с постарением населения. Объем и структура образовательных услуг изменяется в связи с динамикой естественного прироста населения. Исследователи отмечают, что, 91 |
В первом случае опрос проводится с охватом всего круга лиц (например, опрашиваются все клиенты, обслуживаемые в данный момент в парикмахерской; все клиенты, ожидающие приема мастера; все владельцы автомобилей; все жители микрорайона, все сотрудники учреждения и т. п.). Выборочный опрос ограничивается определенными количественными рамками опрашиваемых. Наиболее распространены выборочные опросы, что объясняется сравнительной простотой их организации, возможностью оперативного получения интересующих исследователя сведений и экономичностью. Однако, в некоторых случаях, проведение сплошных анкетных опросов оправдано и их замена выборочными менее эффективна. При проведении опросов потребителей должны строго соблюдаться требования к формированию выборочной совокупности опрашиваемых лиц. Главное условие отбора выборочной совокупности обеспечение репрезентативности (представительности) выборки. Это означает, что структура отобранной для проведения опроса часть населения должна воспроизводить структуру населения рассматриваемой территории в целом. Данное требование следует тщательно соблюдать в первую очередь при изучении количественной стороны потребления: оценка уровня и структуры потребления по социальным группам семей; исследование состава источников удовлетворения спроса и обеспеченности семей предметами длительного пользования и личного гардероба. .Проведенное сопоставление различных методов сбора и обработки информации показывает, что метод анкетного опроса наиболее целесообразен при исследовании спроса на рынке услуг на местном уровне. Однако работу по организации опросов нельзя слишком упрощенно представлять как нечто несложное, доступное любому человеку занятие. Для организации и руководства опросом необходим опытный исследователь, имеющий практические навыки организации опросов населения по проблемам потребления. Разработка методических подходов к проведению 92 опросов должна базироваться на знаниях экономики, статистики, социологии, психологии. Учитывая, что грамотных специалистов разных отраслей собрать в группу для реализации подобного исследования сложно и дорого, становится очевидной необходимость создания методических указаний по организации подобных опросов населения для изучении спроса на бытовые услуги в регионе. 2.3. Эффективность мониторинга как основа регулирования рынком бытовых услуг Бытовое обслуживание как составная часть сферы услуг представляет собой не только особую область деятельности по формированию человеческого капитала со свойственными ей специфическими отношениями и закономерностями, но и составную часть бизнеса, и в силу этого первостепенное значение получают подходы к исследованию эффективности сферы услуг. Вопросам эффективности производства, в общем1, и сферы услуг в частности2, посвящено много исследовательской литературы, имеется целый ряд серьезных работ, рассматривающих ее различные стороны. Однако эта проблема столь сложна и многогранна, что длительное обсуждение вопросов, касающихся эффективности производства услуг, не привело к сколько-нибудь заметному единодушию среди исследователей, и большинство этих вопросов по-прежнему остаются дискуссионными. Прежде всего, на наш взгляд, необходимо остановиться на самом См. Александров Г А Что такое эффективность экономики М • Экономика. 1995. Дрскслер Л. Намерение и планирование эффективности облеегккиото производства М Дело. 1993; Муравье» А.И. Проблемы измерения, оценки и планирования повышении эффективности произволетва М 1990, Пар**©нов М Эффективность Iпроизволетва от чего зависит и как повышаете* И Вопросы экономики 1990 Hi 3 С 10-13. Хачатуров Т .0 Эффективность капитальных ^ моженнй М • Экономика 1998 и яр Сы Якобсон Л И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере М ; 1993 . Эстер Л Л Экономический эффект и управление МИОЮР М 1988. Егоров Е В Эффективность социально-культурного комплекса М . 1997 и др 93 |