|
93 «управление знаниями» это, в первую очередь, поддержка связи, четкое и согласованное представление об элементах, важных для ведения бизнеса; управление знаниями требует инвестиций, но количественно оценить обеспечиваемые преимущества довольно трудно; эффективность «управления знаниями» в отраслях сферы услуг зависит от типа необходимых знаний и технологий их получения. Таким образом, управление знаниями в отраслях преимущественной специализации в сфере услуг требует: во-первых, дополнительных сведений об информации (о ее структуре, динамике, источниках, потребителя, способах хранения и обработки и т.д.); во-вторых, разработки методики ее получения и эффективного использования в реальных бизнес-процессах предприятий отраслей; в третьих, реализации системы организационных мер и удобного инструментария операций, связанных с информационной обработкой. М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури внешнее окружение фирмы делят на среду прямого и косвенного воздействия. Одновременно с этим они дают характеристику внешней среды, перечисляя её факторы и параметры. Представляя организацию как открытую систему, они показывают взаимосвязь внутренней среды фирмы со средой внешней (рис. 12) [59, с.326-341]. Точно также, при формировании экономической среды отраслей сферы услуг, происходит её разделение на микросреду, обозначенную границами предпринимательского корпуса, и макросреду, формируемую политикой государства. Осуществляя предпринимательскую деятельность, предприятия отраслей сферы услуг претерпевают воздействие экономической макрои микросреды. Наряду с этим они испытывают сильное влияние со стороны местного самоуправления и региональных структур поддержки предпринимательства. В совокупности этого воздействия образуется мезоуровень экономической среды, который носит ярко выраженный региональный характер. |
динамически устанавливать соответствие информации специфическим процессам в требованиях рынка. В то же время, несмотря на то, что в последнее время все более в экономике малого бизнеса и его управлении обращаются к терминам, связанным с информационными системами, пока не существует точного определения понятия «управление знаниями». В целом для предприятий сферы малого бизнеса, как нам представляется, возможно выделить основные общие характеристики «управления знаниями», которые прежде всего обеспечивают тесную связь между маркетингом, разработкой продукции и требованиями конкретного потребителя: первоочередная цель возможность быстро принять оптимальное решение без увеличения (снижения) затрат; «управление знаниями» это, в первую очередь, поддержка связи, четкое и согласованное представление об элементах, важных для ведения бизнеса; управление знаниями требует инвестиций, но количественно оценить обеспечиваемые преимущества довольно трудно; эффективность «управления знаниями» в малом бизнесе зависит от типа необходимых знаний и технологий их получения. Таким образом, управление знаниями в малом бизнесе требует: во-первых, дополнительных сведений об информации (о ее структуре, динамике, источниках, потребителя, способах хранения и обработки и т.д.); во-вторых, разработки методики ее получения и эффективного использования в реальных бизнес-процессах предприятий малого бизнеса; в третьих, реализации системы организационных мер и удобного инструментария операций, связанных с информационной обработкой. М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури внешнее окружение фирмы делят на среду прямого и косвенного воздействия. Одновременно с этим они дают характеристику внешней среды, перечисляя её факторы и параметры. Представляя организацию как открытую систему, они показывают взаимосвязь внутренней среды фирмы со средой внешней [59, с.326-341]. Точно также, при т формировании экономической среды малого бизнеса, происходит её разделение на микросреду, обозначенную границами предпринимательского корпуса и макросреду, формируемую политикой государства. * * ♦ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА П Р Г Д П Р И Н И М Л Т Е Л И (в н у тр е н н и е си л ы ) П Р Е Д П Р И Н И М А Т Е Л Ь С К И Й К О Р П У С (п р е д п р и н и м а те л ь ск а я м и к р о ср е д а) и Р Е З У Л Ь Т И Р У Ю Щ И Е Э К О Н О М И Ч Е С К И Е И Н Т Е Р Е С Ы В Н Е Ш Н И Е С И Л Ы (р е гул и р о ва н и е э к о н о м и ч е с к о й д е я те л ь н о сти ) Рис.2.10. Неоднородность экономической среды сферы услуг [28, 47, 142] Осуществляя предпринимательскую деятельность, предприятия малого бизнеса претерпевают воздействие экономической макрои микросреды. Наряду с этим они испытывают сильное влияние на свой бизнес со стороны местного самоуправления и региональных структур поддержки предпринимательства. В совокупности этого воздействия образуется мезоуровень экономической среды, который носит ярко выраженный региональный характер. Рассматривая экономической среду малого бизнеса с позиций региональной экономики, целесообразно отдельно выделять бизнессреду территориального образования, которая формируется под воздействием |