|
15% □ Информационные технологии ЕЗуправление кадрами Шмаркетинг и сбыт □ финансы В управление предприятием □ прочее Рисунок 2.2 Направления аутсорсинга Исторически первыми аутсорсерами стали юридические фирмы в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создали в Соединенном Королевстве и его колониях почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем и аутсорсинговыми [19]. Наиболее часто аутсорсинг используется в области информационных технологий, так называемый ИТ-аутсорсинг. Он включает в себя разработку программного обеспечения (ПО), сервисную поддержку ПО, техническую поддержку и обучение пользователей (сотрудников компании), администрирование сети, хранение данных, восстановление системы в случае сбоев, хостинг приложений, управление IP-телефонией (не всегда), сфатегическое планирование И'1-инфраструктуры, услуги Интернетпровайдера. |
85 '□ Информационные I технологии 10 управление кадрами В маркетинг и сбыт 0 финансы ■ управление предприятием G3прочее Исторически первыми аутсорсерами стали юридические фирмы в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве, д Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создали в Соединенном Королевстве и его колониях почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем и аутсорсинговыми [23]. Наиболее часто аутсорсинг используется в области информационных •у технологий, так называемый ИТ-аутсорсинг. Он включает в себя разработку программного обеспечения (ПО), сервисную поддержку ПО, техническую поддержку и обучение пользователей (сотрудников компании), администрирование сети, хранение данных, восстановление системы в случае сбоев, хостинг приложений, управление IP-телефонией (не всегда), стратегическое планирование ИТ-инфраструктуры, услуги Интернетпровайдера. Наивысшая степень реализации ИТ-аутсорсинга на уровне офиса упрощенно можно представить следующим образом: компьютеры всех сотрудников подключены к Интернету по широкополосной линии; на офисных |