Основным минусом аутсортинга для российских IT-компаний является то, что это, в некотором роде, препятствует систематизации знаний, и некоторые знания, которые возникают в результате этого, переходят к исполнителям и тормозят развитие собственной производственной базы [13]. Выделяют следующие основные ресурсы 1Т-аутсорсинга: профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у вас); производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями); финансово-административный (аутсорсер может управлять некоторыми проектами и транзакциями так, чтобы ускорить их выполнение и снизить стоимость); географический (в некоторых регионах мира работа может стоить дешевле) [84]. Наиболее типичные причины использования аутсорсинга: стремление повысить прибыльность бизнеса: аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса; концентрация руководителей на основном бизнесе: талантливых менеджеров всегда не хватает, не отвлекайте их от главного дела компании, пусть о побочных вещах позаботятся другие; использование чужого опыта: вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на ваши, с каждым разом она решает их все лучше; внедрение передовых технологий: специализированная компания ITаутсорсинга раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками, не упускайте шанс обогнать конкурентов; повышение качества и надежности обслуживания: аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ, например, у обычной страховой компании практически невозможно получить страховой полис по рискам, связанным с "проблемой 2000", а аутсорсер берет на себя соответствующие обязательства; |
93 оплачивать десятикратно выросшие тарифы за прием-отправку ж/д вагонов. Пока думали о строительстве второй сортировочной станции, завод стал банкротом, и был куплен кредиторами [62]. Опросы показывают, что к тем или иным консалтинговым и аутсорсинговым услугам в области 1Т обращаются 70-80% российских предприятий. Вы не ошибетесь, предположив, что в подавляющем большинстве случаев речь идет о налаживании бухгалтерского программного обеспечения. Сразу же за ним следует техническое обслуживание компьютерного, телефонного и копировального оборудования. Более 70% предприятий, имеющих до 25 компьютеров, и почти 20% предприятий, имеющих 25-100 компьютеров, вообще не держат в своем штате технических специалистов. Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования) [16]. Основным минусом аутсортинга для российских 1Т-компаний является то, что это, в некотором роде, препятствует систематизации знаний, и некоторые знания, которые возникают в результате этого, переходят к исполнителям и тормозят развитие собственной производственной базы [15]. Выделяют следующие основные ресурсы 1Т-аутсорсинга: профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у вас); производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями); финансово-административный (аутсорсер может управлять некоторыми проектами и транзакциями так, чтобы ускорить их выполнение и снизить стоимость); географический (в некоторых регионах мира работа может стоить дешевле) [122]. Наиболее типичные причины использования аутсорсинга: стремление повысить прибыльность бизнеса. Аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса; концентрация руководителей на основном бизнесе. Талантливых менеджеров всегда не хватает. Не отвлекайте их от главного дела компании. Пусть о побочных вещах позаботятся другие; использование чужого опыта. Вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на ваши. С каждым разом она решает их все лучше; внедрение передовых технологий. Специализированная компания ITаутсорсинга раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками. Не упускайте шанс обогнать конкурентов; повышение качества и надежности обслуживания. Аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ. Например, у обычной страховой компании практически невозможно получить страховой полис по рискам, связанным с "проблемой 2000", а аутсорсер берет на себя соответствующие обязательства; улучшение управляемости. Аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика; укрепление потенциала роста. Для аутсорсинговой компании увеличение объема вашего бизнеса, вероятно, не станет такой проблемой, как для собственного 1Т-отдела. Наиболее типичные причины отказа от аутсорсинга: опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки. Хотя заказ аутсорсинга разных аспектов бизнеса у разных подрядчиков увеличивает издержки, он предпочтителен, так как снижает риск "вырастить себе конкурента"; угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики. Если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны? обучение чужих специалистов вместо своих. Если вы все же решили увеличить штат IT-службы и обучить своих сотрудников, возможно, они смогут принести дополнительную прибыль, помогая другим компаниям? угроза утечки важной информации. Эта проблема остро стоит не только в России. Когда Swiss Bank Согр. заключила договор с Perot Systems на IT |