183 рамки реинжиниригу как процессу, протекающему во времени пространстве, в результате которого мы получим качественно иную структуру фирмы. Реинжинириг нельзя путать и отождествлять с автоматизацией производства, реструктуризацией и уменьшением размеров фирмы, с реорганизацией, в результате которой уменьшается число уровней управления или осуществляется переход к горизонтальной структуре, с улучшением качества продукции или комплексным управлением качеством. Эти ограничения чрезвычайно важны, так как позволяют в конечном итоге определить реинжинириг как способ перестройки организационной структуры компании, который протекает стремительно во времени с кардинальными качественными изменениями в пространстве, т. е. в жизни конкретной фирмы. Жесткость формулировки может быть и оправдана, однако реинжинириговые технологии можно с успехом использовать и при эволюционных изменениях в структуре компании, если это касается таких блоков (видов деятельности, бизнеса, функций), которые могут быть механически исключены из состава бюрократической организации. С точки зрения технологии реинжиниринг означает: 1) более эффективное использование имеющихся у фирмы материально-вещественных ресурсов; 2) возможность применения более совершенных средств производства. Однако здесь речь не идет о революционном изменении в производительных силах, хотя реинжинириг может сопровождаться и такими изменениями. Следовательно, весь революционный потенциал реинжинирига следует связывать не с технологической стороной рассматриваемой проблемы. Вероятно, все дело в организации, упорядочивании элементов и изменении самой структурной единицы фирмы. Здесь речь идет о переходе от технологических структурных единиц к экономическим на основе бизнеспроцессов. Трансформация самой единицы ведет к изменению и способа их (единиц) упорядочивания, а именно: осуществляется переход от иерархизированной бюрократической организации к плоским, горизонтальным, сете |
Утверждается, что переход от функционально-структурной к процессно-ролевой модели наиболее эффективен именно в виде реинжинирига. Что такое реинжинириг? По мнению М. Хаммера и Дж. Чампи: “Реинжинириг есть фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В этом определении содержатся четыре ключевых слова: фундаментальный,...радикальный,...существенный,... и ... процессы”. Представляется, что предложенное определение достаточно точно отражает существо данного явления. Налицо объединение перехода от функционально-структурной модели к процессно-ролевой и революционности его протекания во времени. Однако, вероятно, в арсенале менеджерских технологий можно найти и иные способы, позволяющие радикально изменить (обновить) структуру компании. Следовательно, появляется необходимость задать более точные рамки реинжиниригу как процессу, протекающему во времени пространстве, в результате которого мы получим качественно иную структуру фирмы. Реинжинириг нельзя путать и отождествлять с автоматизацией производства, реструктуризацией и уменьшением размеров фирмы, с реорганизацией, в результате которой уменьшается число уровней управления или осуществляется переход к горизонтальной структуре, с улучшением качества продукции или комплексным управлением качеством. Эти ограничения чрезвычайно важны, так как позволяют в конечном итоге определить реинжинириг как способ перестройки организационной структуры компании, который протекает стремительно во времени с кардинальными качественными изменениями в пространстве, т. е. в жизни конкретной фирмы. Жесткость формулировки может быть и оправдана, однако реинжинириговые технологии можно с успехом использовать и при эволюционных из88 менениях в структуре компании, если это касается таких блоков (видов деятельности, бизнеса, функций), которые могут быть механически исключены из состава бюрократической организации. С точки зрения технологии реинжиниринг означает: 1) более эффективное использование имеющихся у фирмы материально-вещественных ресурсов; 2) возможность применения более совершенных средств производства. Однако здесь речь не идет о революционном изменении в производительных силах, хотя реинжинириг может сопровождаться и такими изменениями. Следовательно, весь революционный потенциал реинжинирига следует связывать не с технологической стороной рассматриваемой проблемы. Вероятно, все дело в организации, упорядочивании элементов и изменении самой структурной единицы фирмы. Здесь речь идет о переходе от технологических структурных единиц к экономическим на основе бизнеспроцессов. Трансформация самой единицы ведет к изменению и способа их (единиц) упорядочивания, а именно, осуществляется переход от иерархизированной бюрократической организации к плоским, горизонтальным, сетевым и иным таким структурам, в которых заложены и другие принципы согласования и связывания частей (элементов) в целое (комплексы). Именно такие революционные изменения и предопределяют кардинальный, радикальный характер изменений в компании и скачок в общей эффективности функционирования (здесь мы пока оставляем в стороне вопрос о том, что реинжинириговые перестройки дают положительный зримый эффект только в трети случаев их использования, ниже будут рассмотрены типичные ошибки в проведении реинжинирига, недопущение которых позволит повысить вероятность достижения ожидаемого результата от реинжинириговых мероприятий). Экономический аспект реинжинирига состоит в том, что в результате такого рода мероприятий появляются эффективные компании, имеющие конкурентные преимущества не в силу эффектов от масштаба и разнообразия деятельности. 89 |