|
31 =ф Услуги IТовары а б Рис. 1.2. Смена парадигм от сосредоточенной на товарах к сосредоточенной на сервисе. Прошлое и настоящее фокусирование на товарах и производстве, с услугами как периферией (а), смещается к услугам в центре с товарами как возможными компонентами в общем предложении обслуживания клиента (б). В.Густавссон31 предостерегает от материализации организации, то есть превращения ее в материальный объект, в нечто близкое к конструкции или организационной схеме. Ж. Бадаракко описывает переход как процесс, уводящий от четко определяемой традиционной корпорации — «цитадели»:32 Организации были островами управленческой координации в море рыночных отношений. Теперь они сломали барьеры, которые, подобно Берлинской стене, стойко держались в течение многих десятилетий. Их менеджеры теперь работают в мире, который состоит не просто из рынков и предприятий, но из сложных отношений с множеством других организаций. Эти предприятия можно было бы назвать сетевыми организациями, поскольку они состоят из сети отношений. Виртуальная корпорация это обозначение трансформации другого типа, которая становится все более и более частой. 31 Gustavsson, В., The Transcendent Organization, Stockholm University, Stockholm, 1992. 32 Badaracco, J.L., The Knowledge Link, Harvard Business School Press, Boston, MA, 1991. |
Прошлое и настоящее фокусирование на товарах и производстве, с услугами как периферией (левый рисунок), медленно смещается к услугам в центре с товарами как возможными компонентами в общем предложении обслуживания клиента (правый рисунок). Густавссон50 предостерегает от материализации организации, т.е. превращения ее в материальный объект, в нечто близкое к конструкции или организационной схеме. Бадаракко описывает переход как процесс, уводящий от четко определяемой традиционной корпорации — «цитадели»:31 Фирмы были островами управленческой координации в море рыночных отношений. Теперь компании сломали барьеры, которые, подобно Берлинской стене, стойко держались в течение многих десятилетий. Их менеджеры теперь работают в мире, который состоит не просто из рынков и фирм, но из сложных отношений с множеством других организаций. Эти компании можно было бы назвать сетевыми организациями, поскольку они состоят из сети отношений. Виртуальная корпорация это обозначение трансформации другого типа, которая становится все более и более частой. То, что сейчас происходит это начало формирования фирмы нового типа, где будущие возможности информационных технологий только начали применяться. Процесс организации сетевого бизнеса требует непрерывного генерирования, преобразования и поддержки динамических процессов и амёбоподобных организационных структур. Менеджмент должен защитить новый тип цитадели, которая последовательно изменяет характер, чьи границы различаются в зависимости от того, как группа собственников (заинтересованных лиц) смотрит на организацию. Ее сила !0Ои»1аУ88оп, В., ТИе Тгатсеп<1еп( ОгдатгаИоп, 81оскЬо1т 1Лп1Усгз11у, 81оскЬо1т, 1992. 51Вайагассо, IX., ТИе Кпо\\>1ес!%е Ыпк, Нагуак! Визтезя 8сЬоо1 Ргезз, Воз1оп, МА, 1991. |