|
Многообразие моделей, характерное для сегодняшнего этапа развития экономической мысли, свидетельствует об интенсивности поисков методов оценки эффективности управления организацией. Классический подход к оценке эффективности (эффект/затраты) не отражает многообразия условий и требований современной экономики. Как показывает практика, метод оценки не может быть однозначным. Получает серьезное развитие метод на основе использования понятия «стоимость бизнеса», который еще раз подтверждает, что организационная эффективность представляет собой всеохватывающую концепцию, которая включает ряд концепций в качестве компонентов. Следует отметить, что наиболее популярная в настоящее время модель конкурирующих критериев, является переходной от традиционного подхода к оценке организационной эффективности с помощью показателей использования ресурсов. Она имеет ряд модификаций, которыми, в частности, являются модели Е. Морина, К. Камерона. В отличие от традиционного подхода 60-х годов эта модель в состав критериев организационной эффективности включает несколько десятков существенных признаков деятельности предприятия. Это не только продуктивность/выработка, коэффициенты использования, прибыль, выполнение норм выработки, но и качество, рост, стабильность, стоимость человеческих ресурсов, показатели оборачиваемости товарных запасов, различного рода оценки внешних субъектов. Отдельную группу критериев образуют признаки и характеристики, связанные с постановкой задач и формированием целей организации. Здесь выделяется способность менеджмента предприятия ставить цели, задачи, планировать, делать акцент на достижение целей, результатов. В составе общеорганизационных критериев в этой модели особое место занимают степень гибкости, адаптации к происходящим изменениям, способность использовать внешнее окружение, готовность к организационным изменениям. Если исходить из теории оценки эффективности управления организацией, развитие подходов оценки эффективности сервисного управления движется в том же направлении, что и в рассмотренных моделях. 58 |
Американского института менеджмента), до сокращения времени на принятие управленческого решения (модель выявления структурных барьеров повышения организационной эффективности) и обеспечения долгосрочной жизнеспособности/выживания организации (подход системной оценки организационной эффективности). Многообразие моделей, характерное для сегодняшнего этапа развития экономической мысли, свидетельствует об интенсивности поисков методов оценки эффективности управления организацией. Классический подход к оценке эффективности (эффект/затраты) не отражает многообразия условий и требований современной экономики. Как показывает практика, метод оценки не может быть однозначным. Получает серьезное развитие метод на основе использования понятия «стоимость бизнеса», который еще раз подтверждает, что организационная эффективность представляет собой всеохватывающую концепцию, которая включает ряд концепций в качестве компонентов. Отметим, что наиболее популярная в настоящее время модель конкурирующих критериев, является переходной от традиционного подхода к оценке организационной, эффективности с помощью показателей использования ресурсов к современным. Она имеет ряд модификаций, которыми, в частности, являются модели Е. Морина, К. Камерона. В отличие от традиционного подхода 60-х годов эта модель в состав критериев организационной эффективности включает несколько десятков существенных признаков деятельности предприятия. Это не только продуктивность/выработка, коэффициенты использования, прибыль, выполнение норм выработки, но и качество, рост, стабильность, стоимость человеческих ресурсов, показатели оборачиваемости товарных запасов, различного рода оценки внешних субъектов. Отдельную группу критериев образуют признаки и характеристики, связанные с постановкой задач и формированием целей организации. Здесь выделяется способность йзгъ. менеджмента предприятия ставить цели, задачи, планировать, делать акцент на достижение целей, результатов. В составе общеорганизационных критериев в этой модели особое место занимают степень гибкости, адаптации к происходящим изменениям, способность использовать внешнее окружение, готовность к организационным изменениям. Результирующей в общей совокупности критериев в модели конкурирующих оценок может являться «стоимость бизнеса» предприятия. Если исходить из теории оценки эффективности управления организацией, развитие подходов оценки эффективности маркетингового управления движется в том же направлении, что и в рассмотренных моделях. Для оценки маркетинга используются элементы модели конкурирующих критериев эффективности (см. содержание таблицы 5.2), метод опроса, лежащий в основе моделей Е. Морина и Американского института менеджмента. Так, Ф. Котлер107, Е.П. Голубков108, В.П. Кокорев1иу эффективность маркетинга компании оценивают, используя методику опроса менеджеров по маркетингу и руководителей подразделений. Мам представляется, что при разработке модели оценки эффективности маркетингового управления, следует исходить из того, что, во-первых, . маркетинговое управление это целевое управление и, во-вторых, оценка эффективности деятельности организации должна производиться как единого целого. Врамках модели оценки эффективность маркетингового управления должна представлять собой степень, в которой организация реализует свои цели, добивается успеха на рынке. При этом цели организации, а значит и те критерии, по которым оценивается ее эффективность, могут меняться во времени под воздействием окружающей среды, внутренних изменений в 107Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. Под ред. О.А. Третьяк, Л.Л. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. С. 839. 105Голубков Е.П; Основы маркетинга: Учебник. М.: Изд-во «Финпресс», 1999. С. 628631. 109Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление: Монография. Барнаул, 1995. С. 177-192. |