|
расчета эффективности общественного производства отмечал: «Эффективность же и социальная, и экономическая представляет собой отношение экономического или социального эффекта к необходимым на его достижение затратам»44. Американский экономист П.Хейне считает, что «эффективность неизбежно является оценочной категорией. Эффективность всегда связана с отношением ценности результата к ценности затрат»45. Метод итоговой оценки эффективности экономических объектов был разработан в свое время американским экономистом М.Фаррелом46. Он основан на использовании эмпирически полученных данных и линейных уравнений, определяет эмпирический предельный уровень эффективности. А. Парное, В. Купер и Е. Родес расширили методику М. Фаррела и предложили для оценки эффективности некоммерческих организаций метод ДЕА47. По мнению западных специалистов4 , эффективность определяется как степень достижения оптимального выпуска продукции, предварительно намеченных целей или лучшего использования. Эффективность однозначно оценивается всеми как относительный показатель, но подходы к его определению не одинаковы. Так, по мнению одних, эффективность можно измерить как соотношение между результатом, полученным при выполнении какоголибо процесса, и максимально возможным результатом при использовании того же количества ресурсов. Другой способ эффективность может быть выражена отношением минимально необходимых ресурсов для изготовления намеченного количества продукции к количеству, которое реально используется. В отечественной экономической литературе эффективность рассчиты44 Хачатуров Т.С. Эффективность капитальных вложений. М.:Экономика, 1979. С.22. 45 Хейне П. Экономический образ мышления. /Пер. с англ. изд. 2-е. М.: Дело, «Catallaxy». 1993. С. 170. 46 Farrell M.J. The Measurement o f Productive Efficiency//,!oumal of the Royal statistical Society. Series A. Part HI, vol. 10, no. 3 1957. ~ P.253-290. 47 Chames A., Cooper W.W. and Rhodes E. Measuring the Efficiency of Decision Making Units//European Journal of operational Research, vol.2, o.6 1978. p.429-444. 48 Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. /Пер. с англ. Под ред. В.В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2002. ~ С.497. 63 |
т поставленных целей, как. функция достигнутых результатови затраченных на это ресурсов. «Постоянная цель капиталистического производства состоит в том, писал К.Маркс", чтобы при минимуме авансированного капитала производить максимум прибавочной стоимости... То есть экономическую тенденцию капитала, которая учит человечество экономно расходовать свои силы и достигать производственные цели с наименьшими затратами средств». Академик Т.С. Хачатуров, разработавший современную методологию расчета эффективности общественного производства отмечал: «Эффективность же и социальная, и экономическая представляет собой отношение экономического или социального эффекта к необходимым на его достижение затратам»100. Американский экономист П.Хейне считает, что «эффективность неизбежно является оценочной категорией. Эффективность всегда связана с отношением ценности результата к ценности затрат»101. Метод итоговой оценки эффективности экономических объектов был разработан в свое время американским экономистом Фаррелом102. Он основан на использовании эмпирически полученных данных и линейных уравнений, определяет эмпирический предельный уровень эффективности. Чарнос, Купер и Родес расширили методику Фаррела и предложили для оценки эффективности некоммерческих организаций метод ДЕА103. По мнению западных специалистов104, эффективность определяется как степень достижения оптимального выпуска продукции, предварительно намеченных целей или лучшего использования. Эффективность однозначно оценивается всеми как относительный показатель, но подходы к его определению не одинаковы. Так, по мнению одних, эффективность можно 'п Маркс К., Энгельс Ф. Собрание сочинений. 2-е изд. Т.23. С.608. к>Хачатуров Т.С. Эффективность капитальных вложений. М.: Экономика, 1979. С.22. 101Хейне П. Экономический образ мышления. /Пер. с англ. изд. 2-е. М.: Дело, «СаЫ1аху». 1993.С . 170. 102РаггеН М..!. Тле Меа5нгешсп1 оГ РгпЛис(К'е ЕЯ1с!епсу/Л!оита1 оГЬс Коуа] 51а1!511са1 5»Ые1у. Зеп'сх Л. РаП Ш, уо1, 10, по. 3 1957. Р.253-290. 103СЬатея Л., Соорег \У.\У. ап<1 Шюскз Е. Меазиппз (Ье ЕШаепсу оГИесшоп М актд ШИз/УЕигореап ,!оита1 оГ орегаПопа! КсзспгсЬ, уп1.2, о.б—1978. —р.429-444. Хакссвер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. /Пер. с англ. Под ред. В.В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2002. С.497. измерить как соотношение между, результатом, полученным при выполнении какого-либо процесса, и максимально возможным результатом при использовании того же количества ресурсов. Другой способ эффективность может быть выражена отношением минимально необходимых ресурсов для изготовления намеченного количества продукции к количеству, которое реально используется. В отечественной экономической литературе, общеизвестно, эффективность рассчитывается как отношение прибыли (или размера экономии) от внедрения конкретного результата к затратам на его создание по формуле: где Е экономическая эффективность, доля единицы; П прибыль, руб.; 3 —затраты на получение прибыли, руб. Определим подход к оценке эффективности маркетингового управления в сфере услуг, который, по нашему мнению, имеет свою специфику в отличие от названных методов определения технической эффективности, экономической эффективности, эффективности распределения ресурсов и др. Эти особенности обусловлены спецификой деятельности предприятий сферы услуг. Рассматривая маркетинговое управление как тип менеджмента, мы пришли к выводу, что оценка маркетингового управления должна быть смещена в несколько иную плоскость, нежели классический подход оценки эффекта и затрат по выбранным критериям. Маркетинговое управление предприятием в современных условиях представляет собой форму адаптации управления организацией и приспособления ее к внешней среде. Как было показано в главе I настоящего исследования, под маркетинговым управлением автор понимает корпоративную систему управления (интеграцию критериев и ценностей работников предприятия), направленную на генерирование усилий коллектива по формированию спроса потребителей |