|
действиями в данном случае могут быть либо вывод слабого звена, не обеспечивающего эффективность оказания услуг. В соответствии с вышеизложенным алгоритмом график оптимизации эффективности услуг сервисного центра будет выглядеть следующим образом (рис. 3.3.). 84 сз С . Йсо я 3юо г» л 5лЮ Я о. с Объем услуг Рисунок 3.3. График оптимизации процесса повышения эффективности услуг сервисного центра Для этого необходимо определять общие транзакционные затраты (затраты на процесс оказания услуг) при каждом варианте процесса повышения эффективности услуг. Оптимальным будет считаться тот вариант, в котором величина общих затрат будет минимальной, а величина прибыли максимальной. 3.2. Управление транзакционными издержками в сервисных центрах Анализ институциональных основ рыночной экономики, в значительной степени, основан на исследовании транзакционных издержек, которые характеризуют потери ресурсов в процессе взаимодействия между людьми в контексте бизнеса. В последнее время к транзакционным издержкам стали |
55 единиц новыми, с учетом развития стратегий менеджмента . В связи с вышеизложенным, видится необходимость разработки механизма, повышающего эффективность деятельности мезопредприятий с позиции теории трансакционных издержек. Этот механизм представляет собой совокупность методо и инструментов управления социально-экономическими отношениями между партнерами трансакции. Основная цель формирования вышеуказанного механизма снижение трансакционных издержек, возникающих в деятельности мезопредприятия, вследствие увеличения количества «надежных» деловых партнеров (сокращаются издержки от оппортунистического поведения партнера и издержки спецификации и зашиты прав собственности), а также из-за уменьшения расходов на поиск информации о предстоящей трансакции (издержки поиска информации)56. 2.2. Специфика управления внутренними трансакционными издержками мезопредприятии в условиях рыночной конкуренции Анализ институциональных основ рыночной экономики, в значительтепени, основан на исследовании трансакционных издержек, которые характеризуют потери ресурсов в процессе взаимодействия между людьми в контексте бизнеса. В последнее время к трансакционным издержкам стали относить любые виды издержек, сопровождающих взаимодействие экономических агентов, где бы оно ни протекало: на рынке или внутри организаций57. Для управления издержками необходимо знать, из каких составляющих они складываются, как классифицируются и в какие группы объединяются, где они возникают, и какие факторы на них воздействуют. Управление издержками, их правильное измерение позволяет оценить эффективность хозяйственной деятельности мезопредприятия, в том числе: общую эффективность работы; эффективность отдельной продукции, ассортимента; эффек55 Ботнарюк М.В. Формирование механизма снижения трансакционных издержек и его влияние на экономическую эффективность деятельности морского порта, дисс. канд. э. н. Ростов-на-Дону, 2006. С.64, 56 Там же С.78. 57 Институциональная экономика: Учебник / Под общ. ред. А. Олейника. М: ИНФРА-М, 2005. С.421. 64 |