ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗЛ. Пути развития консультационного предприятия Сегодня можно с уверенностью констатировать, что консультирование по экономике и управлению в большинстве развитых странах мира выступает как отдельный сектор услуг. По официальным данным. В США его оборот составляет 14 млрд. долл., в Европе 8 млрд., в Японии 2,5 млрд. долл., а в остальных странах мира в целом он оценивается в 2 млрд. долл. Однако необходимо учитывать, что вышеприведенные данные показывают «чистый» оборот управленческого консалтинга; при учете других профессиональных услуг (аудит, юридическое обслуживание, тренинг, инжиниринг, инвестиционные, информационные и рекламные услуги) суммарный оборот возрастает в несколько раз66. Достаточно быстро растет число консультантов по вопросам управления, что обусловило появление конкуренции в этой сфере (Приложение 2). В результате чего консалтинговые фирмы начали проявлять больше агрессивности в маркетинге своих услуг, с целью влияния на рынок. Возрастающая с каждым годом сложность экономики и увеличивающийся темп общих изменений во внешней окружающей среде порождают новые проблемы, и именно консультант сможет помочь решить. Консалтинговым фирмам пришлось пересмотреть свою стратегию развития, компетентность своего персонала, спектр оказываемых услуг, чтобы подтвердить запросы клиентов в решении их новых значительных проблем. Поэтому фирмы, стремящиеся быть конкурентоспособными, заняты поиском новых методов и организации работы, а также делается ставка на 107 66 Банк данных о консультационных фирмах //Эксперт Северо-Запад № 49-50,2007 |
100 Глава 3. Методические подходы к организации консалтинга — как бизнес-процесса 3.1. Стратегия развития консалтинговой фирмы По официальным данным, в настоящее время консультирование по экономике и управлению в большинстве развитых странах мира выступает как отдельный сектор услуг. В США его оборот составляет 14 млрд, долл., в Европе 8 млрд., в Японии 2,5 млрд, долл., а в остальных странах мира в целом он оценивается в 2 млрд. долл. Следует иметь в виду, что вышеприведенные данные показывают "чистый" оборот менеджмент-консалтинга; при учете других профессиональных услуг (аудит, юридическое обслуживание, тренинг, инжиниринг, инвестиционные, информационные и рекламные услуги) суммарный оборот возрастает в несколько раз [112]. Быстро растущее число консультантов по вопросам управления обусловило появление конкуренции в этой сфере. В результате консалтинговые фирмы начали сильнее ориентироваться на рынок, проявлять больше агрессивности в маркетинге своих услуг. Растущая сложность экономики и увеличивающийся темп общих изменений во внешней окружающей среде породили новые проблемы, решить которые может помочь консультант. Консалтинговым фирмам пришлось пересмотреть свою стратегию, степень своей компетентности, набор оказываемых услуг, чтобы убедиться, что они готовы помочь клиентам решить их новые значительные проблемы. В профессии консультанта меняются методы и организация работы, делается ставка на конкретного клиента, на его потребности в консалтинговых услугах. Как и в любом виде менеджмента, стратегия в консультировании — это «выбор дороги, которая ведет от одного состояния (настоящего) к другому (будущему)» [138]. Исходная точка (начало пути) известна это оценка существующего положения клиента, его ресурсов и возможностей. На этом пути много неопределенностей. Будущее это другое дело. Прежде всего встают вопросы: стратегия для достижения чего?, куда мы хотим идти и когда мы придем? На эти |