|
Определение базовых потребителейклиентов —это еще один аспект специализации услуг, с которым приходится сталкиваться при формулировании стратегии. При этом необходимо решить, кого обслуживает ваша компания. Будут ли это организации различных размеров (маленькие, средние, большие, очень большие); в одной или более отраслях (энергетика, транспорт, здравоохранение, банковское дело и др.), какова форма собственности: частные, государственные или смешанного владения; в ограниченных географических областях, разбросанные по всей стране, находящиеся в других странах и регионах, национальные или многонациональные; с системами управления на самых разных уровнях сложности; с большим или небольшим количеством клиентов. Индивидуальное предпринимательство чаще обслуживают небольшие локальные консультирующие фирмы, а не крупные национальные или международные фирмы-консультанты. Тем не менее, некоторые даже очень большие консультирующие и независимые ревизорские фирмы в США и других странах ввели у себя филиалы, занимающиеся консультированием мелкого бизнеса. Очень важным стратегическим вопросом сферы деятельности консалтинговой фирмы является определение доли заказов с целью распределения соотношения государственных и общественных предприятий, а также частных и смешанных фирм. Большинство частных консультантов весьма заинтересованы в получении государственных контрактов. Например, в США фирмы определяют для себя долю работы, которую они готовы сделать /:о для государственного сектора на уровне 20-30 % . Территория оказываемых услуг существенная характеристика консультирующей фирмы. Отдельные консультанты и мелкие фирмы склонны искать клиентов в небольших географических областях (если только они не установили специальные контакты или не имеют квалификации, позволяющей 116 oSИнофирмы в России Внешние экономические связи РФ. Справочник. Изд-во: Полпред, М.:, 2008 |
107 Определение базовых клиентов (т.е. для кого работать) еще один аспект специализации услуг, с которым приходится сталкиваться при формулировании стратегии. При этом надо решить, обслуживает ли ваша компания организации различных размеров (маленькие, средние, большие, очень большие); в одной или более отраслях (энергетика, транспорт, здравоохранение, банковское дело и др.); частные, государственные или смешанного владения; ограниченныхв географических областях, разбросанные по всей стране, находящиеся в других странах и регионах, национальные или ► многонациональные; с системами управления на самых разных уровнях сложности; с большим или небольшим количеством клиентов. I Индивидуальное предпринимательство чаще обслуживают небольшие локальные консультирующие фирмы, а не крупные национальные или международные фирмы-консультанты. Тем не менее некоторые даже очень большие консультирующие и независимые ревизорские фирмы в США и других странах ввели у себя филиалы, занимающиеся консультированием мелкого бизнеса. Очень важный стратегический вопрос сферы деятельности консалтинговой фирмы это сколько надо работать для государственных и общественных предприятий, сколько для частных и смешанных фирм. Большинство частных консультантов заинтересованы в получении государственных контрактов. Например, в США фирмы определяют для себя долю работы, которую они готовы сделать для государственного сектора на уровне 20-30 % [142]. Географическое распространение существенная характеристика консультирующей фирмы. Отдельные консультанты и мелкие фирмы склонны искать клиентов в небольших географических областях (если только они не установили специальн контакты или не имеют иф позволяющей заключать интересные контракты с более удаленными клиентами). Большие фирмы, как правило, работают в крупных регионах. Превращение в международную фирму — весьма важный стратегический выбор, который сильно влияет на структуру, компетентность и деятельность фирмы. Обычно консультирующие фирмы идут на интернационализацию своей |